Forberedelsesfase: Projektetablering Fokuseringsfase: Strategianalyse Forundersøgelse Forberedelsesfase: Projektetablering & Fokuseringsfase: Strategianalyse

Forberedelsesfase: Projektetablering Hvad går opgaven ud på? Hvad er betingelserne for dens løsning? Hvordan skal den gribes an? Teknik: ref.linjepl., interview, dokumentanalyse Beskrivelsesværktøj: ref.linjeplan., referat, noter Det er en forhandlingsopgave!

PG’s ydelser fra 1. fase Projektgrundlag Projektplan

Disposition for fase 1 rapport

Forberedelsesfasens potentielle aktiviterer og produkter

Typiske situationer i fase 1

Fokuseringsfase: Strategianalyse Formuler (og rekonstruer) argumentation for sammenhænge mellem denne FU og strategier Undgå suboptimering Afgræns de arbejdsområder der skal fokus på Potentialer for IT-investeringer Teknik: interview, funktionsanalyse, SWOT Beskrivelsesværktøj: referat, funkt.- og SWOT-model

PG’s ydelse fra 2. fase Strategianalyserapport - et beslutningsgrundlag for SG

Disposition for fase 2 rapport

Fokuseringsfasens potentielle aktiviteter og produkter

Typiske situationer i fase 2

4 hovedopgaver ifm interview: Hvorfor interview? Systematisk indsamling af information Relevant i alle 4 faser 4 hovedopgaver ifm interview: Forberedelse Gennemførelse Analyse Brug

Forberedelse hvem, hvorfor, hvornår på dagen/i ugen hvor skal det foregå bånd eller noter interviewguide hypoteser og fordomme dokumentation informér og få “ofrets” accept skab tryghed forbered dig også psykisk

Gennemførelse gentag formål og forny accept skab tryghed strukturerede/ustrukturerede (kvanti./kvalitative) åbne/lukkede spørgsmål

Kvalitativ interview Tommelfingerregler: tilstræb en åben “samtale” stopord: stil uddybende spørgsmål tre parter: interviewer, ofret, modtagere styr interviewet, men giv ofret plads

Spørgeteknik hvorfor: arbejdsfunktioner, rationale, formål hvad: arbejdsopgaver hvordan: arbejdsprocesser processer forgår, men funktioner består! vær opmærksom på uventende informationer - forfølg disse, men kom tilbage til sporet vær konkret, brug deres begreber afklar vage og flertydige udsagn på stedet test jeres hypoteser og fordomme afslutning

Analyse analysen starter under interviewet! afsæt 10-30 min. lige bagefter: notér hovedindtryk udskrivningsform: ordret eller hovedpunkter? struktur: interviewguidens + nye emner + tegninger mm. i særskilt dokument: uddybende spørgsmål, designideer, hypoteser, ....... gem eventuelle bånd, hvis de ikke kræves slettet

Forskellige fremstillingsformer tekst med udklip fra arbejdsdokumenter grafisk: tidslinje, kommunikationsdiagram, collage, ...... Sammenfat referater: hovedfunktioner, roller, programtyper, ...... problemer, behov, ideer til løsninger Check af med de interviewede, evt. en høring

Udsnit af aktiviteter på tidslinje

Kommunikationsmodel

Udsnit af en collage

Mulige fokuspunkter arbejdsfunktioner - hvorfor? arbejdsopgaver - hvad? arbejdsproces - hvordan? informationsgange - hvilke info. bruges, skabes, videresendes v.hj.a. hvilke midler? tidsforløb - hvem gør hvad, hvornår, hvilke resultater? kommunikationsstruktur - hvem komm. med hvem, om hvad, ved brug af hvilke midler? koordinering - af hvad, hvem gør det, v.hj.a. hvilke midler? nedbrud - hvor tit og hvad er årsagerne? hvad fungerer godt? perspektiv: fugl >< frø ?

Brug af interviewresultater gensidig information i PG som grundlag for (og evt. bilag til) rapporterne fra 3. og 4. fase som beslutningsgrundlag for SG, som information (høring) til alle

Dokumentanalyse organisationsdiagrammer forretnings- og IT-strategier arbejdsbeskrivelser dokumenter der indgår i arbejdet Udgangspunkt for interviewspørgsmål