Gennemførelse Lektion 7 Indhold: Faser i gennemførelsen Undersøgelsen

Præsentationer af emnet: "Gennemførelse Lektion 7 Indhold: Faser i gennemførelsen Undersøgelsen"— Præsentationens transcript:

1 Gennemførelse Lektion 7 Indhold: Faser i gennemførelsen Undersøgelsen
Interview Notatteknik

2 Forberedelse Udførelse Opfølgning Startmødet Undersøgelsen
interview/observationer dokumentation, som under- bygger interview/observation. Udførelse Forberedelse til afslutningsmøde enighed om konklusion og doku- mentation af resultat. Opfølgning Afslutningsmødet a

3 Undersøgelsen Surveyor skal styre forløbet
Surveyor skal være opmærksom på tiden Brug checklister Intet problem - fortsæt Problem - undersøg tilstrækkeligt dybt

4 Styring af interview Forklar formålet med interviewet
Spørg de “rette” folk Spørg korrekt Gentag eller omformulér Få bekræftet udsagn Vær en opmærksom lytter Tag notater

5 Spørgsmål til interview
Hvordan, hvem, hvad, hvor, hvornår, hvorfor “Hvis vi antager.....?” eller “Hvad nu , hvis..?” “Vær venlig at vise mig ” Undgå ja/nej spørgsmål Følg med, afvent ikke

6 Tag notater Hvor: Afdeling, afsnit, proces, aktivitet
Hvem: Stillingsbetegnelse Hvad: Fokuspunkt Noter: Reference til dokument Identifikation af registrering Udsagn/forklaringer Formodede problemer

7 Spørgsmål og notater Styring Proces Input Output Ressourcer 2 1 4 5 3
Kræver ofte en person med faglige kompetencer 2 Styring 1 4 5 Proces Input Output 3 Ressourcer

8 Øvelse 4!