Inddragelse af borgerne i kerneopgaven Greve Workshop med åben universitet i Greve Kommune

2 Definition ”Kerneopgaven er vores eksistensberettigelse og forandrer sig i takt med borgernes behov og forventninger. Kerneopgaven er således det altafgørende pejlemærke for arbejdspladsens virke og retning.”

3 Hvorfor er det vigtigt at inddrage borgerne i kerneopgaven

4 Hvorfor er det vigtigt at inddrage borgerne i kernopgaven Hvad er problemet ‘ vi skal løse? Hvilken forskel skal vi gøre? Hvilke ressourcer har vi til rådighed Hvordan løser vi vore opgaver Hvad producerer vi?

5 Hvilke bundlinjer kan borgerinddragelsen hjælpe med? Øget produktivitet Forbedret serviceoplevelse Forbedrede langsigtede resultater Øget legitimitet

6 Borgere er ikke hvad de har været…

7 …og det offentliges rolle er også i forvandling

8 Hvem er målgruppen for din kerneopgave I Primær Sekundær Tertiær/repræsentanter

9 Hvorfor er det vigtigt at inddrage borgerne i kernopgaven Hvad er problemet vi skal løse? Hvilken forskel skal vi gøre og for hvem? Hvilke ressourcer har vi til rådighed Hvordan løser vi vore opgaver Hvad producerer vi?

10 Hvem er målgruppen for din kerneopgave II

11 1. Definér målgrupperne vha. skemaet Øvelse: Hvem er målgrupperne ift. jeres kerneopgave KerneopgavePrimære/ slutbrugere Sekundære brugere Repræsentanter 2. Hvem inddrager I, når I skal udvikle eller løse kerneopgaven?

12 Udvikling i borgerinddragelsesformer InformationHøringDialogIndflydelseMedbestemmelse Når vores kommunikation tager udgangspunkt i borgerens virkelighed Når vi reelt inddrager borgerens viden og perspektiver i vores høringer Når vi indgår i en dybere og tættere dialog med borgeren Når borgeren reelt gives reel indflydelse på beslutninger Når borgeren og kommunen går i partnerskab Borgerdreven Når borgerne har ansvaret for konkrete initiativer

13 Hvilken viden om borgerne Medvirker til at tegne en ny fremtid Medvirker til at skabe forståelse for situationen i dag Få borgereMange borgere Høringer Brugerbestyrelser Borgermøder Eksperimenter Crowdsourcing Brugerundersøgelser (eks. survey) Statistiske data (eks. henvendelsesanalyser) Observation Feltstudier Interview Fokusgrupper Udviklingsforløb (workshops) Prototypetests

14 Hvilke kompetencer kræver det Antropolog Profession

15 Ressourcedrænet Urealistiske forventninger Borgerdiktaturet Hvorfor gør vi det ikke bare? 3 myter om borgerinvolvering

16 Øvelse: Hvilke borgerinddragelsesformer bruges i Greve Kommune InformationHøringDialogIndflydelseMedbestemmelse Når vores kommunikation tager udgangspunkt i borgerens virkelighed Når vi reelt inddrager borgerens viden og perspektiver i vores høringer Når vi indgår i en dybere og tættere dialog med borgeren Når borgeren reelt gives reel indflydelse på beslutninger Når borgeren og kommunen går i partnerskab Borgerdreven Når borgerne har ansvaret for konkrete initiativer Tag et pap-kort og interview to af dine kolleger om eksempler på borgerinddragelse. Skriv gerne 1.Titel 2.Ultrakort beskrivelse