CURA og FSIII Superbrugermøde

Præsentationer af emnet: "CURA og FSIII Superbrugermøde"— Præsentationens transcript:

1 CURA og FSIII Superbrugermøde
12. Oktober 2018 Albertslund Kommune

2 Dagsorden Velkommen Ugen før CURA – næste uge Hypercare
Hvad er Hypercare Organisering Roller og ansvar Superbrugernes checkliste Hvor kan jeg finde information Vagtplaner

3 Ugen før CURA – næste uge
Det sker Flytning af data – fra VITAE  CURA Sikre at CURA virker som det skal Hvad betyder det for driften VITAE sættes til læseadgang - Onsdag kl Ingen beskeder kan modtages/afsendes elektronisk Brug i stedet telefonisk kontakt Adgang til CURA – mandag kl. 7.00

4 Hypercare – uge 43 og 44 Hvad er Hypercare
14 dage med ekstra støtte og support til driften (uge 43 og 44) Formål med Hypercare at sikre en god start på CURA gennem en gnidningsfri driftovergang

5 Organisering Hypercare - uge 43 og 44

6 Roller og Ansvar Hypercare - uge 43 og 44
Superbrugere hjælper slutbrugere Superbrugerne hjælper alle i overgangsperioden Første led af support – hjælpe sine kollegaer Superbruger på vagt indgår IKKE i driften (Kun i Hypercare perioden) Gul vest Forventninger til Superbrugerne At kunne besvare hovedparten af de spørgsmål som slutbrugerne har Vigtig læring sker selvfølgelig også gennem at kolleger hjælper og støtter hinanden med de udfordringer som opstår i opstarten med det nye IT system. At være med til at sikre den korrekte anvendelse af CURA i driften.

7 Superbrugerens Checkliste Brug Checklisten – inden den centrale gruppe kontaktes
SUPERBRUGERNES CHECKLISTE Brug af CURA Navigationssedler 3 prikker i højre side Spørg en anden superbruger evt. fra en anden afdeling Tekniske spørgsmål Genstart Er der internet - slå mobilnet til for at Er der strøm på  Mangler der app’s Kontakt central gruppe Send / skema på Hjemmeside Ring til centralgruppe (Hvis det haster)

8 Hvor kan I finde information https://medarbejdersiden.albertslund.dk

9 Hvor kan I finde information https://medarbejdersiden.albertslund.dk

10 Hvor kan I finde information https://medarbejdersiden.albertslund.dk
> CURA

11 Kontakt - formular https://medarbejdersiden.albertslund.dk