Velkommen til Workshop ”Forebyg konflikter og vold” Torsdag den 28. april 2016 Lise Keller

Workshop tager udgangspunkt i ”Forebyg konflikter og vold” Præsentation af udvalgte budskaber Film som mulighed for dialog Beredskab – når ulykken (alligevel) sker Forebyg konflikter og vold

Er I udfordret af konflikter og vold? Er der spørgsmål I godt vil have vendt Hvordan ser det ud hos jer?

Arbejdstilsynet Myndighed. De kontrollerer at loven bliver overholdt. Gennemfører tilsyn på virksomheder. Ny lovgivning. Arbejdsmiljørådgivere Rådgiver. De kommer med løsninger og kan arbejde medsikkerhed og udvikling på arbejdspladsen. NFA/VFA Videnscenter for arbejdsmiljø: Indsamler og national og international viden om forskning (fx ”Giv volden en skalle”) Arbejdsmedicinsk klinik Udredning, forskning og forebyggelse Vold som udtryksform Erfaringsekspert ift. vold (konkrete udviklingsprojekter og netværk med arbejdspladser mv.) Andre aktører fx Center for konfliktløsning, Arbejdsskadestyrelsen mv. BrancheArbejdsmiljøRådene Arbejdsgivere og arbejdstageres samarbejde i enighed: Metoder, temamøder, film, spil mv. Aktører

Tallene viser højere hyppighed på grundskoler end landsgennemsnit (12 %).På ungdomsuddannelser, de mellemlange og videregående viser de omvendt en lavere hyppighed. Arbejdstilsynets indsats i 2015 på grundskoler. De 38 antal påbud ift. vold og traumatiserende hændelser på de 523 skoler de besøgte (7 % og i 2012 var den 1 %). Der er stor forskel: For de fleste ikke hverdagskost, men for nogle er det. Derfor er risikovurdering så vigtig i forhold til den indsats arbejdspladsen skal gøre. Det skal stå mål med, hvor meget det fylder og man skal sætte ind med. Hvordan ser det ud

”Konflikter er uoverensstemmelser, der indebærer spændinger mellem mennesker. Uoverensstemmelser henviser til sagen, man er på kant om, mens spændinger henviser til forholdet mellem de uenige” Center for konfliktløsning Hvad er en konflikt?

Håndter konflikter - så hurtigt som muligt Hjælp dig selv - og andre med at trappe ned Det er alles ansvar - gør det til en fælles indsats Konflikttrappen

”Når vi er magtesløse, bruger vi ofte metoder, som vi dybest set godt ved ikke virker. Har vi ikke lært andet falder vi tilbage på det som vores forældre har lærte os: ”Nu gør du som jeg siger – opfør dig ordentlig!” Bo Heilskov Elven Nu gør du som jeg siger!

Del ved bordet: Passer det hvad Bo siger? Kunne kompetenceudvikling i konflikthåndtering være relevant på din arbejdsplads? - hvorfor, hvorfor ikke? Hvornår giver konflikter dynamik og er udviklende for vores opgaveløsning? Hvornår bliver konflikter så aggressive at vi skal begynde at tænke i at beskyttelse – og er fælles kompetence udvikling en del af svaret? Konflikt – Nyt eller yt?

Leder Tag initiativ til fælles dialog Drøft arbejdet åbent Gør plads til forskelligheder Kollega Del vanskeligheder med hinanden Udvis empati Spørg direkte til hjælp I situationen: Bevar fokus på sagen Lyt til den studerende/eleven Vær villig til at ændre standpunkt Det kan I gøre ”Hvordan håndterer I konflikter på jeres arbejdsplads, hvornår taler I fx om det?”

Få alle med: IGLO Høj faglighed: Professionel kontakt skaber ro En strategisk indsats: På ledelsesniveau Hvilken indsats er den bedste? - Overblik via APV (I) - Registreringer (I) - Risikovurdering (F) - Retningslinjer (F) Indsatsen skal passe til jer Hvordan sørger I for at inddrage alle personalegrupper?

Et samarbejde som styrker Hvordan sikre I at nyansatte kender til jeres aftaler om at forebygge konflikter, håndtere konflikter og undgå vold?

Forskellige film på arbejdsmiljøweb.dk som kan bruges til en dialog: Film: I venteværelset på et ambolatorium Metode til dialog: film

Diskuter Er der noget fra situationen, I kan genkende i jeres eget arbejde? Er I enige i Bo’s vurderinger? I hvor høj grad ønsker I fælles normer for, hvad man skal tolerere af bemærkninger? Hvad betyder det, hvis nogle medarbejdere finder sig i langt mere – eller mindre end resten? Den faglige opgave

Viden: - fx unge på stoffer - i kritiske livssituationer/mistrivsel - børn med særlige behov Kommunikation: - og sms - facebook venner? Arbejd med eleverne: - nærvær og dæmpe aggressioner - afspænding og bevægelse Eksempler på indsatser

Indhold kendskab Ansvar Hjælp – mulighed for professionel Anmeldelse Vedligehold og evaluering Kan eventuelt dels op i to trin lige efter episoden og i den nærmeste tid efter Er beredskabet i orden?

Tæt på vold : Spil – god som dåseåbner Kom volden i forkøbet : Opslagsbog - god til detaljer og cases Er I udfordret af trusler og vold: Systematisk – god til at komme hele vejen rundt: Identifikation, forebyggelse og håndtering Styr uden om trusler og vold: læs let – god til den menige medarbejder (trygge rammer, samarbejde, risikovurdering og faglig udvikling) Alt findes på arbejdmsiljøweb.dk Mere inspiration fra BrancheArbejdsmiljøråde ne

Alle møder: Kl Esbjerg: Tirsdag den 27. september Slagelse: Onsdag den 12. oktober Thisted: Onsdag den 28. september Hillerød: Torsdag den 13. oktober Silkeborg: Torsdag den 29 september Svendborg: Tirsdag den 15. november Mødekit og frokostmøder

I finder alt materiale på arbejdsmiljøweb.dk Skriv eller ring, hvis I vil vide mere: Lise Keller & Tak for jeres deltagelse