Kultur, socialitet og kommunikation på Internettet –og i det private erhvervsliv v/ Bjerne Hansen

Baggrund  Kontor  Salgskonsulent  Soc.pæd.  Foredragsholder / Kursusleder  Cand. it. DKM  Afdelingsleder og Projektleder i ProOffice

Oplæg  Case – Monica Ritterband.  Kommunikationsteori og medieteori i webdesign.  Digital kultur i ProOffice.

Formål  Inspiration til at koble teori til praksis

Case – Monica Ritterband  Primær målgruppe:  High end segmentet  Folk der køber mærkevarer år  Sekundær målgruppe:  Kommuner, virksomheder og eventuelle fremtidige samarbejdspartnere

Case – Monica Ritterband  Hjemmesidens signaler:  High class  Eksklusivt brand med eksklusive produkter  Rent, behageligt og indbydende  ”Det elegante, det eksklusive, det overskuelige”.

Case – Monica Ritterband  Personlige udtryk:  Sympatisk  ”Hvor kan hun dog en hel masse og dækker bredt, -uden at være en pralhals”  Hårdtarbejdende  Seriøs

Testmetoder  Gængse testmetoder:  Kortsorteringstest  Tænke-højt-test  Heuristisk inspektion  Fortæller hvad brugerne mener

Testmetoder  Kommunikations-teori og medie-teori:  Fortæller hvorfor brugerne tænker som de gør!

Kulturelle værdier  Ethvert menneske er henvist til at benytte sig af et bestemt sprog, som rummer perspektiver, men også bestemte blindheder over for verden  og ethvert menneske fødes ind i en kultur, som foreskriver den enkelte sine udlægninger af verden (Guldal & Møller s. 35)

Tekst  Front stage bias  Face to face tekst overført til web  Professor Albert Mehrabian's communications model:  7% of meaning is in the words that are spoken.  38% of meaning is paralinguistic (the way that the words are said).  55% of meaning is in facial expression.

Kulturel værdi

Goffmann  The presentation of self in everyday life / Vårt rollespil til daglig  Sign-vehicles  Expressions given / Expressions given off  Facade og kulisser

Meyrowitz  No sense of place  Backstage – middleregion – frontstage  Ændring af sociale roller  Ændring af social struktur  Opløsning af ’Place’

Luhmann  Sociale systemer  Information for afsender og modtager er ikke det samme  Mening  Ytring skaber mod-ytring

Turkle  Life on the screen  Identitet på nettet kan blandes og tilpasses, efter hvad der nu er påkrævet.  Konstruktion og rekonstruktion af selvet

Case – Monica Ritterband

Fra teori til praksis 

Brugertest  Det ligner en turistguide fra Royal Copenhagen  Kvalitet, overklasse  Meget sofistikeret  Succesrig, målrettet og velhavende  Hun er blevet mere tjekket siden sidst

Konklusion  Nye synsvinkler  Indtryk bygget på forestillinger, ikke facts  Svært at kontrollere identitetsformidling på nettet, da der gribes i tilfældige meningsbærere  Påvisning at mulige forbedringer af kommunikationen  Det er totaliteten af meningsbærende tegn (billeder, tekst, grafik) modtageren danner sine indtryk  At man kan bruge kulturhistoriske horisont til at skabe et indtryk hos modtageren

ProOffice  IT-Undervisning  Microsoft Office Specialist  ESDH – Captia  ProLearning

ProOffice  ProLearning:  Tilstedeværelses-undervisning  Case baseret kompendium  Pixi håndbog  Hjælpeportal

ProOffice

ProOffice  ProOffice koncept:  Kommunikation til omverden gennem:  Hjemmeside, tøj, materiale, William, pædagogisk tilgang, uformel omgangstone

ProOffice  Begreber for den ny hjemmeside:  Tillid  Troværdighed  Autenticitet  I øjenhøjde / nærvær  Gennemskuelighed / klarhed

ProOffice  Intern virksomhedskultur opretholdes gennem:   Propaganda  Mail  Msn  Fester  Møder  Mobiltelefon

ProOffice  ProOffice mål:  Synliggørelse gennem kompetencer  Opsamling af empiri til videre udvikling  Udvikling af medarbejdere  Være de bedste på markedet inde for it-undervisning

Opsamling  Jeg har kunnet bruge digital kultur ifht:  Speciale  Udvikling af virksomhedskonceptet i ProOffice  En ny måde at se min omverden på

ProOffice Bjerne Hansen Njalsgade 88 Mobil: