Kvalitetsoptimering af produktionen i metalindustrien

Agenda for inspirationsoplæg til gennemførelse af kurset  Isbjerget som betragtningsmodel, generelt  Isbjerget som betragtningsmodel af en virksomhed  Modelbeskrivelse  Isbjergs modellen udfoldet mod virksomheden og omverdenens krav  Inspirationsforslag til emner/gennemførelse af de 3 undervisningsdage  Inspirationsforslag til opgaver  Inspirationsforslag til opgaver – Instruktion til mølleøvelse  Inspirationsforslag til opgaver – Kvalitetshjulet PDCA

Modellen illustrerer at virksomhedens ansigt udadtil/profilering, kun er toppen af isbjerget. Toppen afspejler ofte også virksomhedens implementering af eksterne love og evnen til at opfylde specielle kundekrav. Den del som er skjult under havoverfladen bærer toppen af isbjerget og skaber forudsætninger for konsensus mellem opsatte mål og visioner samt forventet produktions flow og udførelse. Når virksomheden har fokus på kvalitetsforståelse, samarbejdsrelationer og kommunikation, så skabes der sammenhæng og flow gennem virksomhedens niveauer. Det forebygger fejl, skaber hurtigere omstillinger og danner grobund og inspiration for løbende forbedringer samt udvikling.

Q-håndbog, Niveau 2+3 EN 1090-serien Kvalitetsforståelse Holdninger og anerkendelse Samarbejde Kommunikation Q-håndbog, Niveau 1 ISO 9000-serien ISO 3834-serien Mål Visioner Profilering, WWW… BR10 – EUROCODES – Skærpede kundekrav Ledelse: Bestyrelse Direktør Q-afdeling Værkfører Svejsekoordinator Produktion Procedurer Formularer Instruktioner Arbejdsgange Arbejdsorganisering Teambuilding Møder Afvigelser Leverandører Underleverandører Optimering Q-forbedringer PDCA

Inspirationsforslag til emner/gennemførelse af de 3 undervisningsdage Dag 1:  Kursusgennemgang, motivering  Kvalitetsstyring  Kvalitetsbevidsthed  Personlig kvalitet  Hvad er kvalitet?  Hvordan skaber vi kvalitet?  Opsummering af dagen  Opgaver til emnerne Dag 3:  Opsamling fra i går  Kommunikation og samarbejde  Kvad er kommunikation?  Kommunikationsformer  Kropssprog  Regler for klar kommunikation  Assertiv kommunikation  Opsummering af dagen  Kursusafslutning og evaluering  Opgaver til emnerne Dag 2:  Opsamling fra i går  Kvalitetsbevidsthed, kundekrav  Hvad er god kvalitet?  Kvalitetsproblemer  Kvalitet kan betale sig  Det gamle og det nye syn på kvalitet  Sikring af kvaliteten  Opgaver til emnerne

Inspirationsforslag til opgaver 1.Diskuter og nedskriv jeres synspunkter og meninger om: Hvad er kvalitet. 2.Kvalitetsopgave – grupper af 4 til 5 deltagere: Vælg en talsmand/kvinde. Gruppen bygger nu et emne ud fra instruktion fra talsmanden/kvinden. Gruppens medlemmer får hver en livline. Slutmål: Der er fremstillet emner af ens kvalitet. 3.God kvalitet – en gruppeopgave: Hvad forstår i ved god kvalitet (i jeres firma)? Noter 5 kriterier (betingelser) for god kvalitet (i jeres firma). Opnå i gruppe enighed om de 5 vigtigste kvalitetskriterier.

4.Forhindringer for god kvalitet – en gruppeopgave: Hvad mener i, at der i hverdagen forhindrer jer i at lave god kvalitet (kvalitetsmangler)? Diskuter efterfølgende i gruppen hvordan i mener at problemet kan løses. 5.Sikring af kvaliteten Hvad kan i selv gøre for at sikre god kvalitet? 6.Kvalitetsmangler – en gruppeopgave: Definer hvor i mener at der er kvalitetsmangler i jeres produktion Diskuter efterfølgende hvordan i mener at problemet kan løses Inspirationsforslag til opgaver

7.Præsentation: I være sammen to og to ogI skal interviewe hinanden om følgende: Navn Alder Anciennitet Tidligere beskæftigelse Evt. fritids interesser eller andet Opfølgning:Fremlæggelse af hinanden for gruppen 8.Mølleøvelse – en gruppeopgave: Instruktion følger på næste dias. Inspirationsforslag til opgaver

Inspirationsforslag til opgaver – Instruktion til mølleøvelse

9.Samarbejde – en gruppeopgave: Hvorfor er det vigtigt, at vi kan samarbejde? Hvad er vi rigtigt gode til at samarbejde om? Hvad skal vi blive bedre til at samarbejde om? 10.Grundlov – en gruppeopgave: I skal lave en grundlov for jeres gruppe. Find 8-10 vigtige grundregler for jeres samarbejde Prøv at rangordne dem Skriv dem på Flip-over papir 11.Kvalitetshjulet – en gruppeopgave: Diskuter og beskriv en situation hvor kvalitetshjulet anvendes. Beskriv faserne for situationen/forbedringen/problemløsningen Inspirationsforslag til opgaver

Plan: Hvor retning, politik, formål og mål fastlægges Do: Hvor aktiviteter gennemføres – både i praksis og som dokumentation Check: Hvor der sker en måling og vurdering af hvor effektivt aktiviteter gennemføres (bl.a. audit og brugerundersøgelser) Act: Hvor der handles på baggrund af målinger – særligt ledelsens evaluering Inspirationsforslag til opgaver – Kvalitetshjulet PDCA