Kvalitet FFA, Fredensborg 22. November 2012 Professor Peter Dahler-Larsen, PhD Institut for Statskundskab Syddansk Universitet

Fremskridt Lighed Værdier Lykke Kvalitet

Google hits (mill) Fremskridt 1 Lighed Værdier 3 Lykke 33 Kvalitet 103

Tre spørgsmål Er der tale om et klart begreb? Kvalitetsperspektiver? Konsekvenser af kvalitetsmålinger?

Kvalitet i vor tid Allestedsnærværende Tidstypisk Offentlig

kvalitetsbegrebet Objektivt – subjektivt Ekstraordinært - normalt

Kvalitetsperspektiver Målbaseret Brugerorienteret Effekt Standard Organisatorisk system

målbaseret Mål: få, klare, positive, eksplicitte, SMART eller VIKING?

Kvalitet fra brugernes perspektiv (Bikva-modellen H K Krogstrup) Fokusgruppe med ledelse Fokusgruppe med personale Fokusgruppe med brugere Eks patient cafe fint nok; men hvordan virker det for pt; og er det det, de vil?

Effektevaluering Variansbaseret Procesbaseret: Eks: Randomiseret eksperiment Procesbaseret: Programteori: Hvad virker hvordan for hvem

Programteori om uddannelse af forældre til udsatte børn Forældre får redskaber de oplever som relevante Forældre bruger redskaber i familien Børn oplever ny forældreadfærd Børns situation ændres Undgå anbringelse og indlæggelse

Pædagogisk indsats for mobbeofre Mobbeofre ved hvordan man siger fra Mobbeofre siger fra i konkrete situationer Pædagogisk indsats for mobbere Mobbere lærer at høre et nej Mobbere stopper når der bliver sagt fra

Kvalitetsperspektiver Målbaseret Brugerorienteret Effekt Standard Organisatorisk system

Hvert kvalitetsperspektiv er egnet til at løse et kvalitetsproblem Man skal ikke løse et problem, man ikke har Hvert kvalitetsperspektiv har en lys og en mørk side

Konsekvenser Hvilket kvalitetsproblem har vi? Kan vi tåle kvalitetsforskelle? Skal udfører-effekter elimineres? Er der alternativer til metodestyring? Hvor meget vil vi betale for dokumentation? Kan vi indkredse den tilsigtede anvendelse? Er der konstitutive virkninger?

Metode-ansvarlighed! Metodestyring Metodeansvarlighed Metodefrihed

Konsekvenser Hvilket kvalitetsproblem har vi? Kan vi tåle kvalitetsforskelle? Skal udfører-effekter elimineres? Er der alternativer til metodestyring? Hvor meget vil vi betale for dokumentation? Kan vi indkredse den tilsigtede anvendelse? Er der konstitutive virkninger?

Hvis læring er formålet: Hvem skal lære? Om hvad? (Hvilke antagelser gør de sig i forvejen om mål og midler?) Ved hjælp af hvilke data? I hvilke læringsrum? Vil de det…?

Konsekvenser Hvilket kvalitetsproblem har vi? Kan vi tåle kvalitetsforskelle? Skal udfører-effekter elimineres? Er der alternativer til metodestyring? Hvor meget vil vi betale for dokumentation? Kan vi indkredse den tilsigtede anvendelse? Er der konstitutive virkninger?

Kompetenceudvikling inden for evaluering Masteruddannelse i evaluering på Syddansk Universitet næste deadline 1. maj 2013 se www.efteruddannelse.sdu.dk

Litteratur: Peter Dahler-Larsen: Kvalitetens Beskaffenhed. Syddansk Universitetsforlag