DUBU Superbrugerrollen

DUBU superbrugerne har en vigtig rolle i det samlede forandringsnetværk KOMMUNENS FORANDRINGSTEAM Øvrige brugere af DUBU Øvrige interessenter DUBU Reference gruppe B&U Ledelse ICS Super- brugere KOMBIT/IBM DUBU projektet DUBU Super- brugere

B&U fagchef (opdragsgiver) B&U teamleder (implementeringsansvarlig) B&U sponsoren og forandringsagenten har vigtige roller i at drive forandringen og sikre opnåelse af resultater B&U fagchef (opdragsgiver) Overordnet ansvarlig for den strategiske retning for B&U og opnåelse af de ønskede gevinster Definere den strategiske retning, mål og ønskede resultater Kommunikere formål med DUBU og betydning for hele B&U området Sikre tilpasning af arbejdsrutiner Udarbejde den lokale implementeringsplan Stille ressourcer til rådighed til DUBU projektet ”Walk the talk” - udøve ledelse af forandring Kommunikere, motivere, engagere og involvere forandringsagenterne (teamledere) Identificere barrierer for forandringen og nødvendige forholdsregler Deltage i regelmæssige ledernetværksmøder om med KOMBIT B&U teamleder (implementeringsansvarlig) Overordnet ansvarlig for at sikre ibrugtagning af løsningen blandt personalet Synliggøre og relatere visionen, vigtigheden og værdien af forandringen for brugerne ”Walk the talk” - udøve ledelse af forandring Kommunikere, motivere, engagere og involvere brugerne Identificere barrierer for forandringen og nødvendige forholdsregler / tiltag Sikre uddannelse af personalet (ICS og DUBU) Udnævne og informere superbrugere om rolle og ansvar Samarbejde med superbruger ifm planlægning af træning for resterende brugere Løbende opdatere B&U sponsor og sikre at beslutninger er forankret på lederniveau Sponsor: typisk fagchef eller fagdirektør Forandringsagent: typisk teamleder eller den der er tættest på rådgiverne Fortælle forandringshistorien.

Udnævnelse af DUBU og ICS superbrugere kræver ledelsesmæssige overvejelser Følgende bør indgå i overvejelserne: Superbrugerrollen fortsætter efter implementering med varierende indsats Det skal være attraktivt at være superbruger (overvejelse af arbejdsvilkår og udviklingsvej) Der skal udnævnes et passende antal DUBU superbrugere pr. kommune (afhængig af antallet af brugere, geografisk opdeling etc.) dog min. 2 af superbrugerne skal i udgangspunktet varetage rådgiveropgaver DUBU og ICS superbrugerne behøver ikke være sammenfaldende, men må gerne være det

DUBU superbruger rolle DUBU superbruger ansvar og kompetencer Ansvarlig for at uddanne og rådgive brugere i anvendelse af DUBU samt støtte ledelsen i forandringsarbejdet Ansvar Deltage i uddannelse i DUBU (5 dage) Afsætte nødvendig tid til at øve mellem kursusdagene Tilpasse træningsmaterialet til kommunens behov Agere rollemodel ift. forandringen overfor slutbrugerne Uddanne kommunens resterende DUBU brugere Levere funktionel støtte til DUBU brugerne under og efter implementering Uddanne nye DUBU medarbejdere Deltage i superbruger netværk Varetage kontakt til DUBU help desk i samarbejde med kommunens it afdeling Indberette fejl og ændringsønsker Bidrage med input til referencegruppen til videreudvikling af DUBU løsningen Samarbejde med ICS superbrugeren Kompetencer Brugere af DUBU Gennemført ICS grundkursus 1. modul (2 dage) Kunne formidle og rådgive kolleger om DUBU Have mod på at undervise kolleger Besidde generelle pc bruger færdigheder og have lyst til at arbejde med it God til at kommunikere og kunne sætte sig i socialrådgivernes sted Kunne håndtere modstand mod forandring

DUBU superbrugerens opgaver og ledelsesopgaver i relation hertil Oprette leverandører og ydelser Input til ledelsen om tilpasning af arbejdsgange Sætte sig ind i ny funktionalitet og undervise øvrige brugere Tilpasse undervisningsmateriale Deltage i undervisning Øve mellem kursusdagene Arbejde i egne sager i DUBU Planlægge undervisningsforløb Indberette ændringsønsker og fejl Undervise nye brugere Deltage i superbrugernetværk Oprette egne sager i DUBU Oprette øvrige brugere Undervise øvrige brugere Supportere brugerne marts april maj Deltage i undervisningen sammen med øvrige brugere Sætte DUBU på dagsordenen på teammøder Deltage i undervisning Træffe beslutning om nødvendige ændringer af arbejdsgange og involvere berørte interessenter Sikre at superbrugerne har den nødvendige tid til rådighed DUBU indgår i ledelsestilsynet Deltage i ledernetværk Ledelse

Hvad siger DUBUI superbrugerne i de kørende DUBU kommuner Det har betydning for mig personligt at have indflydelse og være på forkant med udviklingen DUBU Rollen har givet mig større viden og forståelse for sammenhænge i DUBU og IT generelt Jeg har en udfordrende og afvekslende arbejdsdag Jeg har indflydelse på den interne arbejdstilrettelæggelse Jeg har lettere adgang til ledelsen Anerkendelse fra kollegaer er ”ikke så ringe endda”..