©SCKK 2005 Excellence Netværk 2004/2005 KVIK vs. Excellence – kan de kombineres og hvordan?

©SCKK 2005 Helhedsorienterede modeller ”spørgerammer” KVIK modellen 2004 (dansk offentlig sektor model) EFQM Excellence Modellen 2003 (europæisk model til alle sektorer) Spørgeramme  9 temaer  27 enkle emner  6-trins vurderingsskala Spørgeramme  9 kriterier  32 omfattende delkriterier  Avanceret pointsystem

©SCKK 2005 KVIK-modellens tankegods SCKK erfaringer Erfaringer med kompetence- og kvalitetsudvikling i praksis Principper fra lærende organisationer og TQM Dansk arv Tradition for samarbejde mellem ledelse og medarbejdere Helhedsorienteret kvalitetsudvikling  Brugeroplevet kvalitet  Faglig kvalitet  Organisatorisk kvalitet Europæisk arv Fælles sprog og forståelse af kvalitetsudvikling i offentlig sektor Visioner om internationale sammenligninger Arbejdsplads erfaringer Erfaringer med at bruge KVIK modellen i praksis på forskellige typer offentlige arbejdspladser IndsatsResultat Forbedring og læring

©SCKK 2005 Kvalitetsudvikling i praksis Omdrejningspunkt: Selvevaluering En gruppe repræsentative ledere og medarbejder bruger Excellence Modellen eller KVIK som spørgeramme til at evaluere indsatser og resultater i forhold til:  Institutionens styrker  Institutionens forbedringsområder Det samlede billede anvendes til:  Prioritering af forbedringsprojekter  Status der giver blik for den løbende udvikling

©SCKK 2005

Selvevaluering – hvordan?

©SCKK 2005 Kombinationen af Excellence og KVIK (1) Excellence Modellens ”komparative” fordele: Mere kompleks og dermed dækkende ledelsesmæssige analyse af sammenhænge mellem indsats og resultater Større præcision i vurdering af indsatser og resultater KVIKs ”komparative” fordele: Nemmere tilgængelig – flere praktiske eksempler Nemmere at gennemføre selvevaluering i praksis gennem Mere pædagogisk med video, illustrationer mv.

©SCKK 2005 Kombinationen af Excellence og KVIK (2) Mulige kombinationsscenarier: Excellence Modellen som direktionens ledelsesværktøj – KVIK bruges i praksis til selvevaluering i underliggende enheder/forvaltninger – der sammenskrives Excellence selvevaluering i direktionssekretariat eller lignende Excellence Modellen fastholdes som den primære model i alle enheder/forvaltninger – men mindre enheder eller enheder, hvor det har været svært at skabe motivation for selvevaluering får tilbud om KVIK