Aktiv lytning - Lyt nu godt efter
Måder at lytte på Ekstern lytning: Man lader som om man lytter. Evt med lyttelyde. Konversations lytning: Man lytter lidt overfladisk (men høfligt), men spørger ikke uddybende ind og har ofte tankerne på noget andet. Selektiv lytning: Udvælgelse af det man hører Intern lytning: Høre det sagte ud fra egen erfaringer. Aktiv lytning : Men er fuldt til stede og viser dette Dyb lytning: Aktiv lytning + kan opfange skjulte signaler, ændringer i kropssprog m.m.
Verbale tegn på aktiv lytning Opmuntre Gentage Reflektere Opsummere
Fysisk lytning - Positiv energi Engageret kropssprog Øjenkontakt
Øvelse 30 sek: aktiv lytning 30 sek: Konversations lytning 30 sek aktiv lytning
Ledende spørgsmål: Kan man ikke også sige, at -------------? Kan man ikke også sige, at -------------? Du vil da vel ikke mene, at -------------?
Uddybende spørgsmål Har jeg forstået dig rigtigt, når du siger, at --------? Det, du er vred over, er altså -----------? Hvilke ulemper ser du ved denne løsning ----------? Hvordan tror du, at --------------?
Nøgleord Taleren i fokus Budskab ikke blot ord Opmærksomhed og ansvar Inspirere til mening Sikre budskab Evt. uddybende spørgsmål
Eksempler på aktiv lytning og ikke-aktiv lytning: Taler: At holde kurser i weekenden er måske godt for arrangøren. Men hvad med os andre? Aktiv lytter: Giver det dig problemer? Ikke-aktiv lytter: For mig betyder det ingenting. Jeg trænger simpelthen til at opleve noget andet end tv i min weekend! Taler: Bussen er forsinket alt for ofte for tiden! Aktiv lytter: Hvad er problemet? Ikke-aktiv lytter: Hvorfor tager du ikke cyklen?
Lytteøvelse på gulvet
Lytteøvelse: http://www. barkontor. dk/Default. aspx Lytteøvelse: http://www.barkontor.dk/Default.aspx?ID=4378 Hvornår er der aktiv lytning? Hvornår er der ikke aktiv lytning? Find eksempler