Kommunikation Dit budskab består af: 7% ord 38 % toneleje

Præsentationer af emnet: "Kommunikation Dit budskab består af: 7% ord 38 % toneleje"— Præsentationens transcript:

1 Kommunikation Dit budskab består af: 7% ord 38 % toneleje
55% kropssprog

2 Problem Indsats Resultat
PIR Lær at kommunikere kort og præcist Brug det, både når du skal kommunikere med ledelsen og når du skal kommunikere med dine medarbejdere Problem Indsats Resultat

3 Transaktionsanalyse F V B F V B Parallelle transaktioner
Krydsede transaktioner F V B F V B Læreren: “Hvad er 15+7?” Eleven: “22” Læreren: “Hvad er 15+7?” Eleven: “Hvorfor er det altid mig der skal høres”

4 Anticipere Jeg forstår godt, hvis……
Tag gassen ud af ballonen – så dine svære budskaber bliver modtaget positivt Jeg forstår godt, hvis…… Prøv at anticipere over følgende dilemma: Du skal bede en medarbejder om at arbejde over, medarbejderen har ydet en stor indsats allerede, og du ved, at han er ved at være træt af, at du beder ham arbejde over. Du har måttet afskedige én medarbejder på grund af stor nedgang i omsætningen

5 Tak Forandre Forstå Forklare Forsvare Fortrænge
Hvad kunne være den gode udvikling forandring/gevinsten Hvad kunne være det første skridt i en god retning? Forstå lytte og forstå det den anden forstår spørg dig selv “gad vide om der kunne noget om det”? Forklare jo jo. det er rigtigt nok men det er fordi... fordi,fordi, fordi.... det er derfor vi står i den situation Forsvare hvis du vidste hvad det er jeg står i.... det er altså helt umuligt med betingelser..... Fortrænge Det er der da ikke noget om Det passer ikke Det kan jeg ikke bruge til noget Bliver ved egen opfattelse Erkendelse Udvikling

6 FEEDBACK - BURGERMODELLEN
X antal specifikke positive ting Bøffen: 1-2 ting til forbedring, formuleret positivt og konstruktivt Dine forventninger/an-befalinger fremadrettet