Mangfoldighed i Arriva Danmark Fra måling til handling Innovækst November 2012

Mangfoldighed er en af strategierne til at opnå vores nye vision. strategier og initiativer strategiske målsætninger ARLean operationel excellence Kvalitetsstyring Effektivitet Udarbejdelse af særskilte strategier i de enkelte divisioner, regioner, afdelinger og anlæg, der understøtter de strategiske målsætninger. Etablering af tværorganisatoriske projekter, der skal levere og implementere de strategiske målsætninger. Udarbejdelse af personlige bonus- og udviklingsmål og kollektive bonusordninger, der understøtter de strategiske målsætninger. Medarbejderudvikling de bedste medarbejdere Medarbejderbranding Workforceplanning vision Effektive administrative processer de bedste rejseoplevelser i den kollektive trafik Værdiskabelse resultater Sammenhæng og gennemsigtighed Kunder Forretningsforståelse kundefokus Arriva har lavet helt ny vision: At skabe de bedste rejseoplevelser i den kollektive trafik Mangfoldighed er en af strategierne til at opnå vores nye vision. Udvikling for Arriva: Fra Transport (a til b) til Service (oplevelser) Rammebetingelser Mangfoldighed bæredygtighed og socialt ansvar Miljø Sundhed

Strategier / Initiativer sætter vi standarden for bæredygtighed og socialt ansvar inden for kollektiv trafik Strategier / Initiativer Mangfoldighed Miljø Sundhed Fremme mangfoldighed på alle niveauer i Arriva. Anvende mangfoldighed i udviklingen af Arriva og Arrivas virksomhedskultur. Repræsentere det samfund og den hverdag vores kunder har, så de kan spejle sig i Arriva. Aktivt bidrage til initiativer, der positivt bidrager til mangfoldighed og lige muligheder i Danmark. Gøre miljø til en integreret del af kollektiv trafik – i vores tilbudte løsninger såvel som vores dagligdag. Italesætte kollektiv trafik som fremtidens transportform. Fremskynde udrulningen af yderligere grønne initiativer, som grønne anlæg og energispare- program. Være på forkant med udviklingen i alternative energikilder. Stærkt fokusere på sikkerhed på alle niveauer i Arriva. Involvere medarbejderne i arbejdet med sundhed og sikkerhed. Aktivt arbejde med sundhed i Arriva, og få sundhed til at være en integreret del af vores kultur. Sikre vores succes med medarbejdertrivsel og sundhed som konkurrenceparameter. 4 strategier/initiativer inden for mangfoldighed Stadig i gang med at beslutte hvilke initiativer vi skal sætte i gang. Nogle har vi dog allerede besluttet.

Mangfoldigheds Rating System Praktisk mangfoldighedsledelse Kommunikation internt/eksternt Arriva ratet ”GOLD” på disse to områder. GOLD: Mangfoldighed spiller en aktiv rolle i den daglige ledelse og fungerer på forskellige niveauer i virksomheden som en naturlig del af virksomhedens virke. De har sat mål for at skabe vækst gennem mangfoldighed og har eksterne og interne partnere som aktive deltagere i denne proces. Potentiale til at blive ratet ”Diamond”: Fokus på Mf ledelse og kommunikation - Bidrager til Arrivas strategi Sætter derudover løbende andre initiativer i gang også. Anbefaling – bl.a.: - Kursus i mangfoldighedsledelse (vigtigt at lederne er med) - Beskrive vores mangfoldighedsindsats på hjemmesiden + Fra CSR til forretning internt (vigtigt at alle kender vores mf strategi – hvorfor vi gør det, hvilken værdi mf har i Arriva)

Mangfoldighedsledelse i Arriva Akademi Opstart foråret 2013 Modul på 6 timer Mellemledere med personaleansvar på HQ, regionschefer og driftschefer Samarbejde med Foreningen Nydansker om skræddersyet modul Lederne skal klædes på til mangfoldighedsledelse initiativ: Mangfoldighedsledelse i Arriva akademi til foråret (3 hold med ca. 12-16 på hver) Vigtigt at vi får lederne med – at de forstår vigtigheden af mangfoldighedsledelse (derefter kan vi arbejde videre med strategien) Før undervisningen: Sende brev til deltagerne forud for mødet – underskrevet fra direktør (vigtigheden af mangfoldighed og deres indsats) Sende taske til deltagerne forud for mødet – med brev, gave, skema til udfyldelse, case, hvordan mf bidrager til Arrivas vision Selve undervisningen Forskellige ledere – hvad skal målsætningen være for dem hver især? Skabe ejerskab for mangfoldighed i deres team, gøre det nærvært med cases fra hverdagen, redskaber til hvordan de konkret kan arbejde med mangfoldighed. Kortlægning af kompetencer i sit team – hvad mangler vi?

Mangfoldighed i hverdagen Stoppestedsværter – mangfoldige teams DISK profiler Bruge eksisterende forskellige kompetencer Projekt Flekspilot Gode erfaringer fra kampagner/projekter: Stoppestedsværter: - Team bevidst sammensat - Bruger mf i fht. medarbejdere og kunder Forskellige roller og opgaver i teamet Større respekt for hinanden + bedre samarbejde DISK profiler: Fokus på adfærd Forskelligheder, personlighed, styrker, kompetencer Eksisterende kompetencer ( i kampagner/projekter) -God til at filme -Oversætte til flere sprog Lave mad til møder, arrangementer, kampagner Flekspilot – pilotprojekt forud for den nye fleksjobreform - 5 personer i fleksjob – nye kompetencer ind - Aftale med revacentre, jobcenter m. fl. Seniorpolitik: 80-80-100 ordning Udfordringer: Svært at bevise på bundlinjen Vi er alle forskellige/Vi er alle ens Modstand mod forandring

Intern kommunikation Intern kommunikation: Højtidskalenderen (+ app – ekstern kommunikation) Bogen Med bus fra Bagdad” af Henrik Saxgren Workshop om mangfoldighed (sundhedsprojekt) Artikler i Arriva Update (MIA pris, højtidskalenderen, Ramadan- folder, 89 nationaliteter mm)

Arrivas værdier Bruger værdi-terningen til at diskutere værdierne – herunder det ”mangfoldige fællesskab” Kurser, workshops mm

Ekstern kommunikation Busser, tog og havnebusser – dette er på vej! Bedre sent end aldrig. CSR eventen Who Cares Wins i april næste år – Elbus + informere om vores CSR arbejde under busturen (postkort, magasin, skærme el lign)

MIA prisen 2012 Bruger filmen i oplæg – eksternt Viser den også internt i forbindelse med workshops og oplæg Video på YouTube

Pernille.kiaer@arriva.dk