Team En gruppe er en samling mennesker, der Har fælles mål Gensidigt påvirker hinanden Føler samhørighed Opfatter sig selv som en gruppe Et team kan desuden Selv identificere og løse opgaver Selv forny sine kompetencer

Fordele ved team-arbejde Synergi => gruppemedlemmerne inspirerer gensidigt hinanden, så at gruppens samlede løsninger bliver bedre end de enkelte løsninger lagt sammen

Ulemper ved team-arbejde Negativ effekt kan opstå hvis medlem(mer) er negative overfor projektet eller modarbejder eller udfører social loafing Yder mindre end de ellers ville, fordi de er i en gruppe ? Ansvaret flyttes over på teamet De kan ikke se om det er mig, der har lavet noget Jeg skal sikre mig at de andre laver mindst lige så meget som jeg!

Gruppens eksterne miljø Organisationens mål og strategi Er mål og strategier motiverende eller hæmmende? Formelle regler Bureaukratiske eller til hjælp for teamet? Organisationskulturen Sætter rammerne for teamets udfoldelse Belønningssystemer Belønnes gruppen?

Input og output Input: Arbejdsopgaver Teammedlemmernes ressourcer Hvis komplekse brug for team kompetence, hvis enkle ”gruppe kompetencer” Teammedlemmernes ressourcer Kompetencer Uddannelse, erfaring kan bestemme success Personligheden Samarbejdsvillige, også ved uenighed, mange stjerner kan have svært ved samarbejde.

Teamets struktur Størrelse Sammensætning: Optimal størrelse afhænger af opgavens karakter samt gruppemedlemmernes kompetencer 3-4 oftest optimal ved simple opgaver, flere ved komplekse opgaver, dog max 6-8 Sammensætning: Faglige kompetencer Skal dække opgavernes løsning, medlemmerne kompletterer hinanden Rolle i samarbejdet En af måderne er tests, f.eks Belbin

Samspil - Roller Roller Rollekonflikt Formelle (udpegning) Uformelle Forventninger som omgivelserne har til en persons adfærd, og som den person påtager sig Formelle (udpegning) Uformelle ”Forventninger fra teamet” ”Som testet til” Rollekonflikt

Normer Regel eller forventning til en persons adfærd i en given situation Formelle regler Arbejdsgange, regler, procedure (nedskrevet) Uformelle regler Ikke formuleret/nedskrevet, opstået over tid Gruppen vil ofte presse medlemmerne til at overholde normerne, og belønne via positive sanktioner, hvis ikke udsætte dem for negative sanktioner

Prestige Renommé Status Den værdi der følger den formelle rolle Jo højere placeret, jo mere prestige Renommé Hvor godt rolleudfyldelsen er, og hvorvidt normerne opfyldes Status Rangmæssig placering i gruppen Statussymboler signaler status

Høj effektivitet og synenergi, konstruktiv kritik Arbejdet fungerer, der er dannet normer. Alle har fundet deres rolle. Usikkerhed om mål og midler, lidt nervøse Positive forventning, høflighed, hvem skal være leder?

Klarest lederskab, god ved enkle opgaver Arbejdstilfredshed

Forskellen mellem de to modpoler Cirklen Er aktiv, uden lederskab, uorganiseret, fejlende men tilfredsstillende for medlemmerne Ved komplekse opgaver (indrestyring) Hjulet: Er mindre aktiv, klart lederskab, godt og stabilt orienteret, færre fejl men utilfredsstillende, dog ikke for C Ved simple opgaver, ydrestyring

Intra-gruppe konfliktløsning

Tilpassende Positivt: Forbedrer relationen, skaber goodwill Bevarer harmonien Negativt: Giver afkald på egne ønsker Tab af bidrag/indsats

Undvigende Positivt: Køber tid (til du kan ”vinde”?) Reducerer spændinger Negativt: Beslutninger tages uden om dig

Kompromis Positivt: Kunne gøre indrømmelser Kunne forhandle Negativt: Laveste fællesnævner

Konkurrence Positivt: Kræver sin ret Kender magtspillet Negativt: Lærer ikke noget nyt Utilfredshed fra andre

Samarbejde Positivt: Lærer/evner at lytte og forstå Forbedrer relationer Identificerer løsninger Negativt: Unødvendig tidsforbrug ved ligegyldige sager

Konfliktløsning mellem team - intergruppe Forhandling der forhandles til en løsning ved brug af konfliktstilene Fælles opgave der skabes en følelse hos begge partere af det er en fælles opgave af at få løst konflikten (kompromisset) Pres udefra der gribes ind udefra og forlanger en løsning

Proces Consulting er en tankegang der skal hjælpe ledere og teams med at vurdere og forbedre deres processer En ekstern konsulent observerer teamet og kommer med forslag til hvordan gruppen kan forbedre kommunikation, roller, problem løsning mv.