Den globale udfordring Rasmus Dahlberg & Susanne Willers Complx ApS

Missionen At undersøge nogle af de udfordringer, globaliseringen stiller os overfor Fokus: Sikkerhed ift. organisation, samarbejde og kulturforskelle Metode: Studie af udvalgte spydspidser i den globale verden (Qatar, Dubai og Oman)

Værelse med udsigt…

Schweizerosten Ulykke/ katastrofe Fejl/ farer Adfærd Procedurer Design

Schweizerosten Design-skiven forandres ikke… Fejl/ farer Design

Schweizerosten …i stedet fokuserer vi på de to andre Adfærd Procedurer

Huller i osten Adfærd Procedurer Svage procedurer – stærk adfærd

Huller i osten Adfærd Procedurer Stærke procedurer – svag adfærd

Huller i osten Adfærd Procedurer Svage procedurer – svag adfærd

Huller i osten Adfærd Procedurer Stærke procedurer – stærk adfærd

Den ideelle situation Procedurer: Stærke, men ikke nødvendigvis mange/komplicerede (røde mænd klipper kun røde ledninger) Adfærd: Forudsæt/efterstræb ikke kulturel ensartethed, men afkod kulturbestemte forskelligheder (LEGO)

Kultur Artefakter – det vi kan se og røre ved Skueværdier – det vi fortæller Underliggende anskuelser – det vi tror og opfatter Edgar H. Schein

Grundelementer i kulturforskelle Magtdistance Usikkerhedsundvigelse Kollektivisme/individualisme Maskulinitet/femininitet

Global adfærd Fordi Virksomheder arbejder udenlands Virksomheder har internationale samarbejdspartnere Arbejdskraften er i stigende grad langdistancemobil Borgere med anden etnisk baggrund bliver i stigende grad erhvervsaktive

HR- eller HSE-opgave? HR formidler og opretholder en defineret kultur i form af formalia, omgangsformer ect. HSE er ansvarlig for facilitering af sikkerhedsforanstaltninger samt medarbejdernes adfærd i forhold til forståelse og overholdelse af disse. Hvis HSE svigter i kommunikationen, tabes ikke blot effektivitet og kvalitet – der tabes sikkerhed.

Magtdistance < > individualisme Hofstede

Respekt for den overordnede < > ansvarsfølelse for optimering ”...jeg måtte tage den kompetente og specialiserede ingeniør i enerum for infodeling før alle fællesmøder...” Respekt for den overordnede < > ansvarsfølelse for optimering Autoritetstro/manglende kvalitative (kritiske) input Kollektiv adfærd/kollektivt ansvar

Usikkerheds-undvigelse < > maskulinitet Hofstede

Magten og reglerne Overholdelse Afvigelse fordi reglerne sikrer optimalt resultat fordi regler er defineret af ledelsen Afvigelse fordi man forbedrer situationen fordi man opfatter regler som betydningsløse

Synlig ledelse / magtsynliggørelse ”...i to uger stod jeg hver morgen ved indgangen og hilste på alle medarbejdere...” Synlig ledelse / magtsynliggørelse Accept af regel- styret adfærd Styrkelse af tilhørs- forhold/kollektivisme

Det globale tankesæt Fokus på at skabe ensartet medarbejder-adfærd via bevidst variabel indsats Kompetenceudnyttelse Opgaveansvar Kvalitet (homogenitet) Sikkerhed Carlos Ghosn: Transkulturelt lederskab

Styring og versionering Mål/fokus (fx sikkerhedsregler) Eksekvering/håndtering (fx.udstyr, procedurer) Kræver fast fokus for at nå defineret Ansvar Delegering kræver variabel indsats for optimalt mål

Optimalt samspil .....mere fokus på forskelligheder og villighed til at italesætte disse, og fx etablere kulturformidlende og værdidelende kurser - for medarbejdere til påvirkning af adfærd - for ledere med fokus på at styrke den situationsbestemte ledelse

Worst Case Scenario Bhopal 1984: Gennemprøvet design Mangelfulde procedurer Uhensigtsmæssig adfærd

Til refleksion… Forudsætter organisationen, at alle medarbejdere agerer/responderer ens? Efterstræber organisationen homogenitet frem for diversitet? Forenkler eller indvikler vi løsninger, når vi står over for f.eks. sikkerhedsmæssige udfordringer?

Præcision gennem enkelhed Styrke i forskellighed

Tak for turen!