Parametermix - produkt afsætning

Produktformer Produktparametre med fysisk produkt: Et fysisk produkt omfatter følgende produktparametre: Kvalitet, emballage, mærke, sortiment, service Kendetegn ved serviceydelser: Kendetegnene for serviceprodukter er, at: de er uhåndgribelige, vi kan opleve kvaliteten forskelligt, de ikke er mulige at lagre, kunden deltager i processen Eksempler på serviceprodukter: At blive klippet hos frisør At hænge ud på diskotek At være på ferie med et rejsebureau Afsætning, EUD/EUX, F-C

Eksempler på produktformer Produkter kan forstås på forskellige måder. Produkt/serviceydelse/idé Eksempel Et fysisk produkt Cykel En serviceydelse Advokatbistand En event Smukfest Et sted København En oplevelse Musicalen Chess En idé Kør med cykelhjelm Afsætning, EUD/EUX, F-C

kvalitet Funktionel kvalitet – De brugsmæssige funktioner ved produktet Kan ofte måles Er for mange kunder det vigtigste Fortæller, hvor godt produktet virker Smagsmæssige egenskaber – Den designmæssige værdi ved produktet Farver, design/skruktur, smag, duft, lyd, følelse Tillægsydelser – De imagemæssige kvaliteter og serviceydelser ved produktet Har alligevel betydning for kunden – fx prestige, mærke, image Er servicerelaterede – fx service, garanti, vejledning, konkurrencer Er andre oplevede værdier – fx miljøvenlighed, produktionsland Afsætning, EUD/EUX, F-C

sortiment Bredde: Bredt eller smalt sortiment afhænger af antallet af varekategorier. Dybde: Dybt eller fladt sortiment afhænger af antallet af varianter inden for hver varetype. Afsætning, EUD/EUX, F-C

Komplementære produkter Produkter som bliver anvendt sammen med andre varer fra sortimentet. Eksempler på komplementære produkter: En skobutik, som sælger både sko og snørebånd En ostegrossist, som også sælger kiks En tøjbutik, der sælger Pilgrim-smykker Afsætning, EUD/EUX, F-C

Substituerende produkter Produkter som kan opfylde det samme behov som andre varer fra sortimentet. Eksempler på substituerende produkter: En bilproducent, der producerer både biler og motorcykler En vinforretning, der også sælger øl Et mejeri, der producerer både mælk og juice Afsætning, EUD/EUX, F-C

service Service er ekstraydelser, som kunden bliver tilbudt før eller efter et køb. De kan enten være gratis eller koste ekstra. Afsætning, EUD/EUX, F-C

serviceleverancesystemet Afsætning, EUD/EUX, F-C