Procesorientering Indhold: Hvad er en proces? Procesorientering og effektiviteter Systemorientering Lektion 3
Hvad er en proces? PROCES INPUTOUTPUT En proces er en række af aktiviteter, der omdanner et input til et output under skabelse af værdi. Et input er de materialer, som processen forbruger, eller de informationer og data, som starter processen. Et output er processens resultat, dvs. det produkt/den service, som fremkommer, informationer eller registreringer. Output kan være input til den efterfølgende proces - skal give faglig mening.
Hvad er styring ? Styring er de rammer, som ledelsen eller lovgivningen, fastsætter for gennemførelsen af processen, f.eks. mål, ansvar & beføjelser, budgetter, procedurer, retningslinier, instruktioner og procesdata. PROCESINPUT OUTPUT STYRING
Hvad er ressourcer ? Ressourcer tilføres processen for at sikre at den foregår som forventet, f.eks. kompetente medarbejdere, stamdata, faciliteter, maskiner, udstyr, økonomiske midler. PROCESINPUT OUTPUT RESSOURCER STYRING
InputOutput Styring Ressourcer Proces Lovgivning Vision & Mission Værdier Politikker og Mål Ansvar & beføjelser Retningslinjer & Planer Instruktioner & Formularer Budgetter Patient Materialer Information Data Behandlet patient Produkt/service Information Registreringer Kompetencer (Mennesker) Bygninger Maskiner Værktøjer og udstyr Klingende mønt Kvalitetsstyringssystem
Output Målrelateret effektivitet Ressourcerelateret effektivitet Input Styring Ressourcer Proces Produktivitet Effektiviteter
Øvelse 1!