Interne survey som ledelsesværktøj

Præsentationer af emnet: "Interne survey som ledelsesværktøj"— Præsentationens transcript:

1 Interne survey som ledelsesværktøj
Lektion 5 Interne survey som ledelsesværktøj Indhold: Ledelsens forbedringshjul Survey-processen Jeres rolle og opgave

2 Intern survey resultater
Ledelsens forbedringshjul & DDKM Ledelsens evaluering 1.1.1 Virksomhedsgrundlag 1.2.1 Kvalitetspolitik Trin 4 i alle standarder 1.2.4 Kvalitetsforbedring Kvalitetspolitik Handlinger Kommunikation Kvalitetsmål 1.1.3 Planlægning og drift Analyse af data Trin 3 i alle standarder Intern survey resultater

3 Survey-processen Overordnet plan: Formål, omfang og krav
Udvælgelse af team Forberedelse til gennemførelse af survey på stedet: Dokumentgennemgang Deltaljeret plan med fokuspunkter Survey-processen Gennemførelse af survey på stedet Udarbejdelse, godkendelse og distribution af survey resultatet Afslutning af survey Opfølgning på survey

4 5 principper for survey-processen
Etisk adfærd – tillid, integritet, fortrolighed, fortrolighed og diskretion Ærlig fremstilling – sandfærdig og nøjagtig rapportering Rettidig omhu – grundighed og dømmekraft Uafhængighed – upartiskhed og objektive auditkonklusioner Objektivt - metode baseret på objektive beviser.

5 Spørgsmål og notater Styring Proces Input Output Ressourcer 2 1 4 5 3
Kræver ofte en person med faglige kompetencer 2 Styring 1 4 5 Proces Input Output 3 Ressourcer

6 Sætte rammer, retning og mål!
Politikker og Mål Ansvar & beføjelser Overordnet plan Retningslinjer? Instruktioner & Formularer? Sætte rammer, retning og mål! Styring Overordnet plan Detaljeret plan Checklister Resultat i form af ikke-overensstemmelse eller forbedringer Interne survey Input Output Tidspunkt for survey Definere output! Ressourcer Give ressourcer! Kompetencer (Mennesker)

7 Jeres rolle i interne survey
I skal klargøre organisationen til at modtage de interne surveyor. Blik for hvad interne survey går ud på. Hvad vil I gøre, når survey er afsluttet? Diskuter ca. 10 minutter i gruppen.

8 Så er vi ved vejs ende! Center for Kvalitet, Middelfart: HR Udvikling og Uddannelse - Tilbud & overheads: