1

2

3 Forskere: Kommuner tabte 53 millioner p å Digital Post i 2013 Digital post er en underskudsforretning i millionklassen for kommuner og regioner. Det er konklusionen p å to forskeres gennemgang af systemets business case. Af Adam Fribo, Mandag, 10. februar :29 De danske kommuner har tabt 53 millioner kroner på at bruge Digital Post i Det er konklusionen på en gennemgang af økonomien bag det digitale postsystem, der er foretaget af ph.d.-studerende Jesper Berger fra Roskilde Universitet og professor Kim Normann Andersen fra Copenhagen Business School. De to forskere, der også står bag tidligere omtalte rapporter om digital kommunikation med offentlige myndigheder, har kigget nærmere på business casen, der ligger bag det store projekt med digital post. Og en af forudsætningerne var, at kommunerne i 2013 skulle spare 103 millioner kroner på porto og materialer ved at bruge Digital Post.

4

* Business case forudsætning: * For hvert papirbrev, der blev erstattet af et digitalt brev, ville kommunen spare 5,85 kroner * I 2013 ville kommunerne sende 17,6 millioner digitale breve. * Realiteterne: * Der blev kun sendt 8,6 millioner breve digitalt * Besparelsen blev derfor kun på 50 millioner kroner – men kommunernes bloktilskud var allerede blevet skåret ned med 103 millioner kroner på den konto 5

* Business case forudsætning: * I 2013 ville regionerne sende 2,7 millioner breve digitalt i stedet for analogt. * Realiteterne: * Der blev kun sendt 0,7 millioner breve digitalt * Regionerne fik derfor et underskud på digital post i 2013 på 12 millioner kroner 6

7 * People * Processes * Products

8 KL indrømmer: Aner ikke om digital post giver underskud Kommunernes Landsforening aner ikke, om kommunerne vinder eller taber penge på digital post. »Som det ser ud nu, er det ikke et regnestykke vi går med planer om at lave«, siger konsulent fra KL til Version2 Af Adam Fribo, Onsdag, 12. februar :29 De proklamerede million-besparelser ved digitaliseringen af kommunale postforsendelser bliver ikke undersøgt. Det fortæller kommunernes forening KL, der oplyser, at man ikke efterregner, om de forventede besparelser ved digital post rent faktisk holder stik. Kommunerne blev i 2013 trukket 103 millioner kroner i bloktilskud på baggrund af en forventet besparelse på porto og materialer ved at indføre digitale postforsendelser. Men nu har forskere fra Roskilde Universitet og Copenhagen Business School opgjort, at det faktiske antal forsendelser blev meget lavere end forventet

9

* Intensiv kommunikation på alle niveauer og ad flere kanaler igennem det sidste halve år op til udrulningen * God tid til at komme med indvendinger og kritik * Løbende behandling og information om afklaringer og beslutninger om diverse indvendinger og kritik * Stor åbenhed om ulemper, så man når at vænne sig til tanken og tage egne forholdsregler 10

* Bred inddragelse i testaktiviter * Informationskampagne i form af en tretrins ”nedtælling” i de sidste to uger * Indkaldelse i kalenderen til uddannelsesaktiviteter - og inddragelse af personaleledere til at håndtere dem, der er ikke er til stede på dagen * Ikke big bang, men institution for institution 11

Og hvad er de fælles træk ved vellykkede implementeringer? 12