Kommunikation alvor og sjov Anna Brinch Thorsen Geografisk Infrastruktur Kort & Matrikelstyrelsen Kortforsyningsseminar 2010

Kommunikation – kort fortalt Tiltag i KMS - hvad rør sig Kommunikationsberedskab - hvad er det? case analyse outcome Kommunikation, næste generation styrkelse af webkommunikation i dagligdagen teknisk platform for Kortforsynings-kommunikation

Tiltag i KMS – hvad rør sig? Generelt i KMS Strategi for ekstern kommunikation - på vej Forbedret samarbejde og koordination i KMS Workshop vedr. statsaftale Kampagner vedr. kommune- og PLF aftale INSPIRE – FOT m.fl. Styrkelse af kommunikationsmedarbejdere på flere plan Specielt vedr. Kortforsyningen: Optimeret kommunikation i dagligdagen Kommunikationsberedskab Projekt: WEBKommunikation

Kommunikationsberedskab – en case Hvor længe ? driftstop ! Hvornår ? nedbrud ! db-udfald ! Hvor meget ? Hvordan ? Hvad ? Hvem ? Hvorfor ?

Udpluk af eksisterende overvågningsrutiner (vi har normalt fuld kontrol :-) Referenceforespørgsler (databaser, servere og netværk) WhatsUp, Switchboard-meddelelser Database Monitorering - servere - services ADSL

Kommunikation ved akut driftsproblem Målsætning: ”Sikre at alle berørte brugere har den rette information i rette tid, i et sprog der kan forstås.”

Behovsanalyse Interview-undersøgelse pr. telefon Respondenter: stat, kommune, landinspektører, udviklere, borgere m.fl. ? Hvad kan vi gøre bedre ? Niveau for orientering i dag ? Ønsket informations - niveau metode kanal

Behovsanalyse - opsamling Flere ønsker direkte mails RSS feeds er foretrukket, - udbredt ift kendskab Kortforsyningen.dk: primært til ”hverdagsbrug” Driftsstatus samles ét sted Applikationsbrugere ønsker besked via interface Udebleven information Øvrigt: Efterspørger nyhedsbrev (målrettet brugeren) Udelukker SMS eller andre alternative tiltag.

Outcome - kommunikationsberedskab Kommunikationsberedskab indgår i samarbejde med øvrigt beredskab Definitioner for alvorlighedsgrad er beskrevet i overensstemmelse med øvrigt beredskab Oversigt over system- og datasammenhænge, i relation til omfang Målgrupper og interessenter er identificeret Oversigt over påvirkning i relation til brugere/målgrupper Koncept for budskaber (journalistik, fakta og teknik) er formuleret Kommunikationskanaler er vurderet Ressourcer - aktører & ansvar er allokeret Handlingsskema er udarbejdet VI ER KLAR

Så til det sjove www.kortforsyningen.dk I januar 2010 fik Kortforsyningens hjemmeside nyt navn og nye brugere. Hvad bliver det næste ? Større udbredelse af Kortforsyningen og stadig stigende anvendelse medfører bl.a. øget behov for at meddele, inspirere, opdatere. Derfor bliver det næste ……..

Kortforsyningen – næste generation Delprojekt: ”Teknisk platform for Kortforsynings-kommunikation” Forprojekt frem til 1. juni 2010 Anbefaling til indhold, struktur, platform, funktionalitet m.m. på baggrund af diverse analyser Implementeringsprojekt efteråret 2010

Delprojekt: ”Teknisk platform for Kortforsynings-kommunikation” Udpluk af formål: Styrke relationer og samarbejde bl.a. ved optimering af webkommunikation i dagligdagen Aktiv og forbedret support og service Platform Nye værktøjer Effektive arbejdsgange Automatiseret formidling Bedre udnyttelse af tidens teknologiske muligheder indenfor web-kommunikation

Vi hører gerne fra dig Nice to have Kommentarer Forslag Ønsker Needs Tips Must haves Din mening Email: Webtjenester@kms.dk