”Når du siger noget – sker der noget”

Vibeke Arensbak www.arensbak.dk Ekstern konsulent (arbejdsglæde og trivsel - Et ½ års eftersyn) Certificeret enneagrampractitioner Kommunikationstræner siden 1998 Observatør på mere end 1000 arbejdspladser Koreograf Holdt mere end 5000 foredrag

Sådan påvirker vi vores omgivelser Ca. 7 % på baggrund af ord Ca. 38% på baggrund af betoning Ca. 55 % på baggrund af Kropssprog Forstår man ikke ordene, fylder kropsproget optil 80% og betoningen 20%

” Mennesket kan leve uden luft i nogle minutter, uden vand i ca ” Mennesket kan leve uden luft i nogle minutter, uden vand i ca. to uger, uden mad i ca. to måneder – og uden nye tanker i årevis” Kent Ruth

Hvad er det bedste møde du har været til ?

Møder kan være en super oplevelse – eller spild af tid. Påstand Møder kan være en super oplevelse – eller spild af tid.

Hvad var godt ved det møde? Hvad fungerede? Hvor meget nåede I? Tænk tilbage til et rigtig godt møde og del det med hinanden. Lad jer evt. inspirere jer af spørgsmålene: Hvad var godt ved det møde? Hvad fungerede? Hvor meget nåede I? Hvordan var stemningen? Hvordan havde du det under mødet? Hvad skete der efter mødet? Fik I fulgt op på beslutningerne og rykket efterfølgende?

giver bedre resultater Påstand: Bedre møder giver bedre resultater under mødet og efter mødet

Kommunikation….. Det handler om anerkendelse Det handler om nysgerrighed Det handler om interesse for hverdagslivet Det handler om at samarbejde mod fælles mål

Hvad betyder vores sprog? Sproget skaber vores virkelighed. Vi skaber relationer til hinanden gennem sproget. Sprogets mening afhænger af brugen af det, og den sammenhæng, det indgår i ( ”nå, skal vi se at komme i gang ”. … hvilket slags ”sprogspil” kører der hos jer ?

Sprogspillet Vi benytter os af forskellige sprogspil alt efter situationen, og det er vigtigt at alle forstår dette sprogspil Sprogets betydning opstår altså i dets brug Det sprogspil der udspilles giver altså mening for dem der er der Sproget kan være præget af glæde, humor, og hjælpsomhed, eller had, nedgørelse og intriger. Der er forskel på person og roller, men de to ting skal hænge sammen Vi skifter roller alt efter relationer og situationer

Tænk på nogle ”sprog-spil” der kører i mange organisationer: Eksempler Tænk på nogle ”sprog-spil” der kører i mange organisationer: ”Vi har ALTID så travlt” ”Vores chef er bare SÅ konfliktsky” ”Vi har bare alt for få ressourcer” ”Det bliver værre og værre” ”Det er regeringens skyld” Vibeke Arensbak

De fem største brølere og sprogspil ved møder Deltagerne kommer ikke til tiden Vi får ikke altid lukket emner ordentlig inden vi går til næste emne. Deltagerne er uopmærksomme Vi når ikke de vigtigste emner på mødet Vi får ikke fulgt op på beslutninger fra mødet

Hvornår er der problemer?

Geert Mørk * Amagerskolen * 27.10. 2010 Et problem eksisterer kun, hvis man har en forestilling om at tingene kunne være anderledes Geert Mørk * Amagerskolen * 27.10. 2010

Domæneteorien Teorien arbejder med tre måder at kommunikere ud fra Det personlige og holdningsmæssige domæne En professionel og regelstyret domæne Et refleksivt og undersøgende domæne Teorien har to vigtige pointe: Det er vigtigt at give hinanden plads til at kommunikere i alle tre domæner Hvis I ikke er i samme domæne, når I kommunikere, opstår der let misforståelser.

Er jeres kommunikation overvejende: Det personlige domæne ( her er der risiko for frustration, konflikter, stress og udbrændthed. Det professionelle domæne (her er der risiko for en meget formel omgangstone og et stift og statisk samarbejde Det refleksive domæne (her er der risiko for at I får talt og planlagt en masse, men at tanker ikke fører til handling, og resultatet bliver frustration

” Jeg er ganske overbevist om at 10 % af livet består af hvad jeg som menneske bliver udsat for , og de resterende 90 % består af, hvordan jeg reagerer på det ”   Forfatter og debattør Charles Swindoll

Er du irriterende Arrogant Fornærmende Nedladende Frembrusende Ødelæggende Krævende Opløsende Styrende Irriterende Kontrollerende Destruktiv Dømmende Løgnagtig Passiv Træls Overhørende Iscenesat Irettesættende Fastholdende Selvoptaget Hensynsløs Opfarende   Manglende nærvær øger risikoen for at barnet i os tager over og styre vores adfærd. Pressede situationer inviterer de gamle vaner om mønstre tilbage

…eller er du inspirerende Autentisk Tilgivende Realistisk Støttende Vis Omsorgsfuld Givende Ikke dømmende Tilfreds Loyal Livsglad Troværdig Nærende Forstående Nærværende Fleksibel Accepterende Engagerende Kreativ Fokuseret Rummelig Pålidelig

Kender du typen ?

Vi reagerer ud fra vores model af verden og ikke ud fra virkeligheden selv.   Betydningen af vores kommunikation, er den respons vi får fra de andre. Den person, som er mest fleksibel i tanke og handling, har ofte den største indflydelse. Der findes ikke fejl/anklager, kun feedback

Afsluttende mødetips Drop bordene SPIS Husk at holde pauser Altid, altid, altid lave en mødeevaluering Start mødet positivt

Har du lyst til at tage en typetest? Du kan tage testen på: www.thinkaboutit.dk