KORT OM KVIS Temadag fredag den 29. januar Odense Temadag 29. januar Odense

KVIS - Organisering Fonden for faglig udvikling Styregruppe Projektsekretariat FAS Danske Regioner

7 KVIS projekter Kliniske retningslinjer Sektor- overgange Patient tilfredshed Pilottest og IT Patient sikkerhed Forankring Faglige indikatorer

Patienttilfredshed - Testdesign  Opgave i udbud  Udgangspunkt i LUP, DanPEP og gynækologernes arbejde  Fælles spørgeskema med procestest af et enkelt specialespecifikt  158 deltagere fra 14 specialer  indsamlede spørgeskemaer  Høj svarprocent på 63 sammenlignet med lignende undersøgelser

Patienttilfredshed Afrapportering: Resultater offentliggjort i juli - august individuel rapport - landsdækkende rapport - eksempel på elektronisk benchmarkmulighed Resultater kort  98% har tillid til, at de får den rette behandling hos deres speciallæge  Gode til at lytte, bruge forståeligt sprog og inddrage patienterne.  Størst forbedringspotentiale under temaerne ”Undersøgelse og behandling” og ”Speciallægen og personalet”

Patienttilfredshed Erfaringer:  Stor interesse for tilfredshedsundersøgelser. Over 400 speciallæger ønskede at deltage og høj svarprocent blandt patienterne.  Resultaterne har givet deltagerne anledning til stolthed og inspiration til forbedringer i egen praksis.  Behov for at præcisere den viden vi skal indsamle yderligere, samt at arbejde hen imod en mere simpel formidling af resultaterne. Evaluering og videreudvikling (version 2)  Evaluering af pilot netop igangsat  Fokus: spørgeskemaets indhold og formidling af resultater  Baseres på kvalitative undersøgelser blandt deltagere, regionale medarbejdere med indblik i området og repræsentanter for patienterne.  KVIS forventer at afrapportere delprojektet endeligt i august/sept. 2010

Sektorovergange - Testdesign  Projektleder fra CfK i Reg.Midt  Udgangspunkt i dermatologi  PG – almen praksis, sygehuslæge + prakt. Dermatologer  Udgangspunkt i 3 sygdomsområder  Validering ved workshops – vurderet ved dummy- model

Kvalitetssikring af sektorovergange Resultater:  Strukturering af klinisk indhold ift eksisterende henvisning/epikrise med udg.punkt i flowdiagrammer  De deltagende fandt materialet Relevant, Brugervenligt, Anvendeligt i den kliniske hverdag, Kvalitetssikrende  Skabelon til brug for lægesystemerne er udviklet men ikke sat i system.

Kvalitetssikring af sektorovergange Konklusioner:  Forbedring af kommunikation på tværs er muligt – det kræver: Faglig konsensus Inddragelse af alle relevante aktører Smart og enkel IT-understøning  Formentlig størst gevinst ved komplekse sygdoms/behandlingsområder

Kliniske retningslinjer - Testdesign  8 deltagende (med stort flow) 3 kirurgiske speciallægepraksis 3 medicinske speciallægepraksis 1 kir og 1 med sygehusenhed  7 uger pilot med audit dec. 09  Førmåling baseret på journaler fra feb. 09  3 Klin. Retningslinjer og 8 kval.standarder  Udarbejde og implementere instrukser  2 workshops (intro og evaluering)

Kliniske retningslinjer – Resultater Patientinddragelse – dokumentation for samtykke Før Efter

Nogle konklusioner (1) ….  7 ”hårde” uger (5-10 timer uhonoreret over perioden)  Arbejdet har ”rykket”  Skabeloner til instrukser gav inspiration og frie rammer men evt. behov for vejledning i processen  Arbejdet er faldet naturligt – har skabt overblik, klar ansvarsfordeling og har kastet lys på ting, man ellers ikke beskæftiger sig med  Det sværeste har været inddragelse af patienter – savner ordentlig pt. information

Nogle konklusioner (2) ….  Svært at sikre inddragelse af alt klinikpersonale – systemer til videndeling er nødvendigt  Fælles audit gav god dialog  Arbejdets relevans giver gejst og motivation til at fortsætte  ERFA-grupper eller auditgrupper til opfølgning  Inddragelse af praksis i udarbejdelse af kliniske retningslinjer og øget fokus på kommunikation på tværs af sektorerne

Pilottest – samlet kvalitetsmodel Fokus: Testspeciale skal udvælges. Indhold:  Retningslinjer  Faglige indikatorer  Sektorovergange  IT-redskaber og database  ”Udenoms-support” – set-up og støttefunktioner  Evaluering 1. kvt kvt kvt kvt kvt kvt. 11 PG etableres 3Workshops Retningslinjer -> Indikator 3 WS -> Sektorovg. IT- redskaber 2 WS -> 2 WS PILOT --> -> Testning Evaluering Afrapportering af KVIS

Øvrige opgaver i KVIS-perioden  Afdække forankringsmetoder – arbejde med at skabe en ”kvalitetskultur.  Anbefalinger og forslag til OK-parterne i forhold til modeller for implementering af kvalitetsmodel.  Evaluering af hele projektet. 1. kvt kvt kvt kvt kvt kvt. 11 Afrapportering af KVIS