Courseware A/S E-learning siden 1984 Flere end 250 gennemførte projekter E-learning er vores kernekompetence Vi fokuserer på læringsmæssige resultater med forretningsmæssig gevinst Vi er først på markedet med mobile e-learning

Courseware – stærke referencer DSB SJ, Sverige SMC/Semler (Volkswagen) Pfizer Coloplast Lundbeck Astra Zenica Ferring Struers Lauritz Knudsen (LK) Danfoss F.L. Smidt Industries AMU, TS, Brancheudv. Danske Bank BG Bank Finansrådet Forsvaret SCA Mölnlycke Fødevaredirektoratet Økonomistyrelsen NewInsight Carl Bro Danida/Sydafrika Deloitte Consulting Arbejdstagerorg. Arbejdsgiverorg.. Courseware A/S e-learning siden 1984 Besøg vores hjemmeside:

Eksemplerne i dag …… E-learning og m-learning i DSB Dialogværktøj og patientinformation (epios) Portal til patienter/pårørende, sundhedspersonale og praktiserende læger – livsstilssygdomme ( Træning af konsulenter og fagpersonale - sårbehandling, (Coloplast) Patientværktøj – interaktiv motionsplanlægning (PLO)

DSB og Courseware har et stort fælles erfaringsgrundlag! 15 års praktisk erfaring med e-learning: Faktabaseret træning, tests, spil, holdninger og adfærd - samt træning og simulation i komplicerede emner. 15 års praktisk erfaring i at strukturere læring, opstille mål, fastlægge brug af virkemidler og pædagogiske metoder, opbygning af modeller, genbrug osv. Flere store evalueringer gennem årene, som har givet værdifuld input til udvikling og implementering af effektfulde e-læringsmaterialer. Flere priser i USA, England, Frankrig og Danmark for pædagogisk kvalitet og for innovative løsninger 15 års udbytterigt samarbejde med Courseware A/S, som fortsat er den foretrukne samarbejdspartner på e-learningområdet. Copyright: Courseware A/S og DSB

Optimering af sidemands- oplæring Hurtig og samtidig udbredelse Feed-back Sammenkobl ing daglige processer Øget fleksibilitet Enkel, interaktiv og meningsfuld Hurtigere omstilling Vi lærer mens vi arbejder Togpersonale – produkt- og salgstræning Salgsstøtte – quiz/duel (produkttræning) SR Litra – IC4 on-line manual Salg og service Konflikthånd- tering Højttalerin- formation Værdiimple- mentering Tests PDA´ere og m- læring Geografi Fejlsøgning på fjernstyring Tunnel- uddannelser Træning Indkøbere ATCFarligt Gods Copyright: Courseware A/S og DSB

Lære hvad der er brug for – bedst muligt! Den pædagogiske designproces Tager tid – giv tid – hold fokus Fælles referencerammer via scenarier Historierne skaber fælles referencer i dagligdagen på øen Holder fokus i hele organisationen Lad være bare at sætte strøm til – gør undervisningen vedkommende og handlingsorienteret

M-læring på PDA’er – håndterminaler Copyright: Courseware A/S og DSB

Formål: At afprøve det teknologiske og pædagogiske potentiale At skabe fleksibel og individuel træning for togpersonalet ved brug af håndterminalerne At udvikle en tidssvarende træningsform på de områder, der matcher den træning, der er kendetegnet for den nye togpersonaleuddannelse. At skabe en optimal mulighed for efteruddannelse af det eksisterende togpersonale. At optimere anvendelsen – skabe synergi – af det e-læringsprogram, som er udviklet i fagområdet Produktkendskab (PR). At støtte praktikindøveren i kraft af, at træningsmuligheden er lige ved hånden At understøtte DSB’s værdier Pilotprojekt – 2004 it uni\2.wmvit uni\2.wmvCopyright: Courseware A/S og DSB

Instruktioner og tests i konkrete betjeningshandlinger på toget Copyright: Courseware A/S og DSB ”Distance”-ledelse - 1:1. Mere personligt og motiverende end cirkulærer og anden papirinformation Applikations- træning Produkt- og salgstræning. Samt søgefunktion med direkte adgang til den viden brugeren har brug for i situationen

Et klip fra pilotprojektets kommisorium: Afprøvning af forskellige pædagogiske metoder i del-projekterne. Instruktio n EksemplerØvelserCasesFeedbackTest Video- instruktioner x (x) Applikations- træning xxx x (x) Produkt- og salgstræning xxxxxx Copyright: Courseware A/S og DSB

Introduktionsvideoen Kort informationssekvens Ledelse pr. distance Personligt og direkte Kort levetid Simpel ”videoteknik”.. formen ses som en bedre og mere personlig måde, end cirkulærer og anden papirinformation.... bliver positivt modtaget af alle...brugerne kan se potentialet i indholdet...det er nyt/overraskende at se chefen på denne måde Bruger- afprøvning Copyright: Courseware A/S og DSB

Instruktionsvideo - Depeche Kort instruktionssekvens Visualisering Pædagogisk speak Længere levetid Video-teknik mere professionel Copyright: Courseware A/S og DSB

.. gav anledning til størst begejstring, idet brugerne i høj grad kan se anvendeligheden af denne formidlingsform i deres daglige arbejde. "Det er meget bedre at få billede på, end bare få endnu et cirkulære, som man ofte bare skimmer hurtigt igennem". "Det der med at sidde i et klasselokale, og få en masse ting at vide... det ryger ud... man får meget bedre elever ud af de her billed-forløb. Også fordi man kan gøre det i sit eget tempo, og se det igen og igen." "Du kan få nok så meget at vide, mundtligt eller skriftligt... hvor du så ofte kommer ud og siger: “Nå, er det bare sådan”. Og der er det jo lækkert, at man lige kan lure det af på sådan en video dér. Du kan jo ikke altid forestille dig tingene, vis du ikke ser det med øjnene." Brugerafprøvning Instruktionsvideo - Depeche

E-læring i prisberegneren Korte instruktioner med eksempler Fokus på typiske betjeningshandlinger Tool-tips – Hjælpetekster Speak, tekst og grafik Lang levetid Pædagogisk fundament..Alle brugerne synes, at denne type undervisning er en god måde at lære om nye eller ukendte programmer på...Alle brugere mener, at idéen med tooltips er god Bruger- afprøvning..Uddannelse og værktøj vokser pludselig sammen Copyright: Courseware A/S og DSB

Produkttræning Introduktioner, eksempler og øvelser Test dig selv Cases Speak, tekst og grafik (flash) Lang levetid e-lærings pædagogisk fundament fra det pc-baserede træningsprogram i produkt- kendskab for togpersonale. Copyright: Courseware A/S og DSB

Brugerafprøvning Produkttræning Generelt bliver de idéer, der præsenteres i Produkttræning, modtaget positivt Brugerne havde dog svært ved at skille de to hoveddele i programmet fra hinanden. De to dele er: En søgefunktion En øvelses- og testdel Er nu styrket. Alle brugerne efterlyser præcis, faktuel viden til "her - og nu-situationer” (udbygget Søgefunktion). Brugerne kan se en fordel i at anvende øvelsesdele i forbindelse med praktikindøvning Copyright: Courseware A/S og DSB Uddannelse og værktøj vokser pludselig sammen

Oplæg til nye projekter Idéer fra brugerne ved brugerafprøvningen (30 brugbare projektideer) Elektronisk Farvezonekort Generel instruktion i brugen af PDA E-læring til Togservice-funktioner Geografispil over store købstæder i DK Quiz- eller spilprogrammer Forklaring (eller mulighed for udfyldning) af sjældent forekommende billetter, kort og blankettyper (evt. kombineret med en træningssekvens i fx korrekt/forkert udfyldning + tool-tips). Instruktionsvideoer (Bl.a. afgangsproceduren i Malmö, "rødt materiel", betjening af klimaanlæg, toiletter, lys, IC-4 og dobbeltdækkertoge) Tunnel-træningsprogrammet. Eller dvs. de dele af programmet, som det ville være relevant for brugerne at have i deres daglige arbejdssituationer Mulighederne for at Togpersonalechef Søren Hansen (eller andre) kunne anvende PDA'en til at udsende videobaseret information af både formel og uformel karakter. Copyright: Courseware A/S og DSB

For ca kr. svarende til 300 kr. pr. togfører foreligger e-læring indenfor 3 områder: Produkttrænings-moduler Depeche (der ved 1000 medarbejdere koster ca. 60 kr. pr. medarbejder) Prisberegneren Distance-ledelse med Togpersonalechef Søren Hansen Lidt økonomi - udpluk fra de økonomiske opgørelser på pilotprojektet Copyright: Courseware A/S og DSB

1.300 Togpersonaler skulle uddannes (PDA og applikationer) Ca. 3 måneders produktionstid Projektgruppe med styregruppe og ugentlige statusrapporter 3 manuskriptskrivere fra DSB plus Courseware Rammerne for udvikling af ”Lær Billet” – primo 2005 Copyright: Courseware A/S og DSB

Pædagogiske virkemidler Simulering Flash-aminimation med lyd Test/MC-spørgsmålHjælpetekster Copyright: Courseware A/S og DSB

Undervisningsdagen (7 timer): En lille time til programmet Herefter går de følgende timer med en opgavebunke på ca. 100 billetudstedelser Teoretisk del på ca. ½ time Herefter tages testen – varer ca. ½ time Når alle er færdige scratches terminalen og relevante programmer downloades - ca. 1 time Når dagen er slut har Togpersonalet fået udleveret udstyr og lært at anvende det korrekt. Den følgende arbejdsdag påbegynder de elektronisk billetudskrivning.... ” Lær Billet” Testmiljø Underviser ”Lær Billet” Underviser Lær Billet i brug

M-læring på PDA’ere Perspektiverne – og de nye projekter der er/bliver igangsat….. Togpersonalechef Søren Hansen udtaler: Ideer til over 30 brugbare projekter via pilotprojektet Ledelsesmæssigt prioriteret udfra de forretningsmæssige og kompetenceudviklings-mæssige perspektiver Flere projekter er sat i gang (bl.a. videoinstruktioner, produkt- og salgstræning, applikationstræning, håndtering af vanskelige situationer, beredskab (terror), nyt IC4 tog etc.) Copyright: Courseware A/S og DSB 1.wmv 2.wmv 3.wmv4.wmv 5.wmv 6.wmv 7.wmv 

Epios - Fleksibel patient information, Og On-line opslagsværk til læger, sundhedspersonale og patienter/pårørende Courseware A/S og praktiserende læge Leif Skive har udviklet et banebrydende elektronisk patient information system i et samarbejde med Pfizer. Navnet er epios, og det åbner et helt nyt perspektiv for kommunikationen mellem patient og læge. Der er mulighed for at vælge mellem seks forskellige sprog: Dansk, somali, urdu, arabisk, engelsk og tyrkisk. Fremmedsprogede får det langt lettere og opnår større tryghed i en situation, som ofte kan være utryg. Samtidig har vi lagt vægt på, at epios fremtræder neutralt kulturelt. Epios er opbygget, så det er let at versionere til helt andre sprog, hvilket naturligvis også giver spændende eksportmuligheder for epios. På cd-rom, internettet og PDA.

 Giver patienten bedre forståelse af sygdomme, årsager og behandlingsmuligheder  Sikrer bedre behandlingsforløb  Større compliance  15 sygehistorier + 8 nye på vej  6 sprog Dialogværktøj og patientinformation – epios som et eksempel

Nyt on-line opslagsværk om livsstilssygdomme. Udviklet til patienter, pårørende, sundhedsfagligt personale samt læger. presse Udviklet af praktiserende læge Leif Skive og Courseware A/S i samarbejde med læger og praksispersonale samt Pfizer

Modules: The skin, wound healing, assesment and management, leg ulcers, Pressure ulcers, diabetic foot ulcers, final test + a wound care glossary. Coloplast - sårbehandling

Instructions and tests in specific procedures Work instructions showing actual work procedures. This type of instruction is highly relevant when training new employees and customers. Procedures are shown on the move and when needed. You can create the most appropriate tools for your market and your customers.

Motionsmanual og motionsrecept At ordinere motion på recept har den klare fordel, at patienten med recepten i hånden får anvisning på en hensigtsmæssig form for motion i den rette dosis. Altså individuelt tilpasset patientens fysiske og psykiske forudsætninger. Akkurat som var der tale om en medicinsk behandling.

Prøv selv: Du kan frit hente motionsmanualen og motionsrecepten, og interaktivt tilrettelægge din motionsplan. Du sammensætter simpelthen en individuel motionsplan på skærmen, og får så samtidig vist effekten af motionsindsatsen. Du kan prøve en netudgave af motionsrecepten her... eller her

Information er ikke nok!!!! Hvorfor holder alle ikke op med at ryge? Hvorfor taber vi os ikke? Hvorfor følger vi ikke foreskrevne behandlingsforløb? Information og motivation forebyggelse forandringsforløb behandlingsforløb Hvorfor venter vi med at dyrke motion? Varige forandringer kræver mere end information, mere end en beslutning, mere end en brochure eller et web-site med tekst……

Varige forandringer kræver mere end en beslutning! Motivations- ogfastholdelsesværktøjer Sæt focus, giv inspiration Skab refleksion hos patienten Faciliter dialog, også med familien Start og støt forandringer i vaner/holdninger/adfærd Løbende dialog og målinger

Andre PDA/Smartphone løsninger på vej fra Courseware…. Nye maskiner/udstyr – interaktive manualer/vedligeholdelse Device- og applikationstræning SOSU området, sygehussektoren, medicinalindustrien Service og salgstræning Sikkerhed a

Svend Hansen og Camilla Bartholdy Courseware A/S Skt. Peders Stræde 30 C 1453 København K Tlf Mobil Tak for i dag – ring gerne og aftal et møde.

Arkiv – supplerende slides

Evnen til at facilitere forandringer, ved konstant og hurtigt at udvikle viden og kompetencer - bliver måske den allervigtigste konkurrenceparameter i fremtiden. Blendede og virtuelle løsninger vil i mange tilfælde være en nødvendig del af opskriften. Også i sundhedssektoren…. Refleksion  Dialog  Holdninger  Vaner  Handling og målepunkter

Status på brug af internettet: 83 ud af 100 danskere har adgang til internet 96% af alle årige har adgang 54% af de årige (størst stigning ift 2003) 69% på nettet min. én gang om ugen 41% via modem/ISDN 48% via hurtig fastnetforbindelse Ref: - Befolkningens brug af it (2004)

Status på brug af internettet: 24% Helbredsrelaterede aktiviteter 66% Informationssøgning og online services 62 % Kommunikation 40% Kontakt med offentlige myndigheder 98% har TV 88% har mobiltelefon 83 % har min. én PC´er 9% har håndholdt computer KONVERGENS…. Ref: - Befolkningens brug af it

Hvad er e-learning? TID STED Synkron (samtidig) Asynkron (ikke samtidig) Centralt -Tilstedeværelseskursus - Konference -Løse problemer sammen - Selvstudie - Stander på apotek Decentralt-Virtuel konferencer og møder -Teamlæring - Selvstudie - Video E-learning er ikke én, men mange, forskellige undervisningsformer!