”Mainstreaming af handicapområdet” Workshop C Det gode møde Konsulent Birthe Moksha Mainstreaming af handicapområdet: “Det gode møde” Konsulent Birthe Moksha

Det gode møde … Hvordan opstår problemer i mødet mellem borger og kommune? Hvorfor opstår der problemer i mødet mellem borger og kommune? Hvad skal der til? Mainstreaming af handicapområdet: “Det gode møde” Konsulent Birthe Moksha

Bevægelseshandicap Synshandicap Hørehandicap Talehandicap Kognitivt handicap Læse- og skrive handicap Psykisk sygdom (psykosocial funktionsnedsættelse) Mainstreaming af handicapområdet: “Det gode møde” Konsulent Birthe Moksha

Vi tager kommunikation for givet Viden fra grunduddannelsen er ikke ”italesat” (den skjulte viden) Kommunikation er at gøre noget fælles Når det ikke går som planlagt eller ønsket Mulighed for at lære af situationer ved aktiv bevidst refleksion Graden af handicap viser sig i relationen Mødet kan være afgørende for, hvor meget eller hvor lidt handicappet betyder for kommunikationen Graden af handicap er variabel Mainstreaming af handicapområdet: “Det gode møde” Konsulent Birthe Moksha

Ubevidste reaktioner Afvisning, vrede, afmagt, projektioner Sorg og gætterier, medarbejderen kommer i resonans Fortolkninger af den handicappede MedlidenhedUvidenhed om handicappet Når vi kommunikerer, er vi i kontakt med både faglige og personlige kompetencer KropssprogFordomme Mainstreaming af handicapområdet: “Det gode møde” Konsulent Birthe Moksha

Forbedret kommunikation giver større tilfredshed hos medarbejderne Bevidsthed om ubevidste processer Mere viden om handicappede borgere giver tryghed hos medarbejderen At være bevidst om at en forbedret kommunikation giver tilfredse borgere Færre klagesager Større tilfredshed trods uenighed Medarbejderens forvaltningsperspektiv i relation til borgerens subjektive perspektiv Hvordan er det muligt at lære ud fra dagligdagsoplevelser: Mulighed for bevidst refleksionDele de gode oplevelser med andre Mainstreaming af handicapområdet: “Det gode møde” Konsulent Birthe Moksha

Viden om handicappets betydning i forhold til kommunikation Kropsspogets betydning for kommunikation. Viden er tillidsskabende, og giver tryghed hos den handicappede Muligheder for at blive bevidst om ubevidste magtbalancer og ubevidste processer Graden af handicappet viser sig i relationen med omverden Når handicappet ikke er i fokus, kan vi bedre se mennesket inde bagved Uvidenhed om handicappet hos borgeren kan skabe angst og usikkerhed hos medarbejderne Handicappet varierer i forhold til personen selv Når den handicappede er i kendte omgivelser Når den handicappede er sammen med folk, der kender personen Mainstreaming af handicapområdet: “Det gode møde” Konsulent Birthe Moksha