OPERATE A/S – JESPER BROCHMANDS GADE 10 – 2200 KØBENHAVN N – TLF – Forandringer i kommunerne KL kommunikationsdøgn 2013

Per Rystrøm, Adm.direktør, Operate A/S 45 medarbejdere, Full service Løst opgaver for +30 kommuner Skolelukninger/effektiviseringer i fem kommuner To gange kåret til Danmarks mest veldrevne PR-bureau

Blankt sort layout | SIDE 3 Tre udfordringer i skoleforandringerne 1.(Genskabt) gejst og motivation hos lærerne 2.Få understøttet gevinsterne i reformen 3.Få skudt myter ned om inklusion Kommunikation skal understøtte forretningsmålene. Og det er ofte langt mere effektivt end andre styringsmidler

1.niveau: Calibri uden bullet 2.niveau: Calibri med bullet 3.niveau: Calibri med bullet+indryk 4.niveau: Calibri med bullet+indryk 5.niveau: Calibri med bullet+indryk For at skifte mellem de forskellige niveauer brug ’Forøge/Formindske indryk’ ’ Kommunikation som styringsmiddel Kilde: Forebyggelseskommissionen, arbejdspapir

Blankt sort layout Stram offentlig økonomi

Blankt sort layout | SIDE 6 Mere på vej – kulturskifte i kommunerne

1.niveau: Calibri uden bullet 2.niveau: Calibri med bullet 3.niveau: Calibri med bullet+indryk 4.niveau: Calibri med bullet+indryk 5.niveau: Calibri med bullet+indryk For at skifte mellem de forskellige niveauer brug ’Forøge/Formindske indryk’ ’ Vælgerne kan godt lide velfærd… | SIDE 7

1.niveau: Calibri uden bullet 2.niveau: Calibri med bullet 3.niveau: Calibri med bullet+indryk 4.niveau: Calibri med bullet+indryk 5.niveau: Calibri med bullet+indryk For at skifte mellem de forskellige niveauer brug ’Forøge/Formindske indryk’ ’ Men de er all-in på forandringer… | SIDE 8

Blankt sort layout Hvad vil fremtidens borgere kræve Tænk på et tal Hvor meget mere vil en LO-familie have til rådighed i fremtiden? I 2040, efter skat, i 2004-priser?

1.niveau: Calibri uden bullet 2.niveau: Calibri med bullet 3.niveau: Calibri med bullet+indryk 4.niveau: Calibri med bullet+indryk 5.niveau: Calibri med bullet+indryk For at skifte mellem de forskellige niveauer brug ’Forøge/Formindske indryk’ ’ Vækst i efterspørgsel (også efter service) LO-Familie, to børn, ejerbolig, Kilde: Velfærdskommissionen

1.niveau: Calibri uden bullet 2.niveau: Calibri med bullet 3.niveau: Calibri med bullet+indryk 4.niveau: Calibri med bullet+indryk 5.niveau: Calibri med bullet+indryk For at skifte mellem de forskellige niveauer brug ’Forøge/Formindske indryk’ ’ Forandringer er overalt Undersøgelse blandt ansatte: Inden for to år har 75 % været gennem større forandringsproces på arbejdspladsen 56 % har overvejet at skifte job på grund af det Analyse Danmark og Ugebreveta4, 2006

1.niveau: Calibri uden bullet 2.niveau: Calibri med bullet 3.niveau: Calibri med bullet+indryk 4.niveau: Calibri med bullet+indryk 5.niveau: Calibri med bullet+indryk For at skifte mellem de forskellige niveauer brug ’Forøge/Formindske indryk’ ’ Forandringer kræver ledelse – ikke bare ændringer IBM, Make Change Work, 2008

Blankt sort layout | SIDE 13 De fire udfordringer Kommunikation Borgere Kommunikation Medarbejdere Dialog Borgere Dialog Medarbejdere Dialog Kommunikation Borgere

Blankt sort layout | SIDE 14 De fire udfordringer Opbakning og legitimitet Accept og forståelse Deltagelse i opgaveløsning Idéer og engagement Medarbejdere Dialog Kommunikation Borgere

Blankt sort layout | SIDE 15 Er de onde?

Blankt sort layout | SIDE 16 Vægtning af kommunikation Hvorfor Hvad

Blankt sort layout | SIDE 17 Fortællinger i kommunerne

Blankt layout Hvordan kommunikeres forandringer?

Blankt sort layout | SIDE 19 Fremtidens målgruppe

De fem vigtigste punkter 1. Skab klare fortællinger om udfordringer 2. Være ærlige omkring mål og alternativer 3. Skab dialog og inddragelse – men kun hvor reelt 4. Få ledelsen ombord. Det er 90 pct. dem, der skal kommunikere 5. Kommuniker massivt