Oplæg om 12-timersvagter, FOKUS, 31. januar 2007 Helsingør Hjemmepleje 12 timers vagter Helsingør Hjemmepleje

Oplæg om 12-timersvagter, FOKUS, 31. januar 2007 Helsingør Hjemmepleje Helsingør Hjemmepleje indbyggere i kommunen indbyggere i kommunen Budget for Den kommunale Hjemmepleje: 122 mio. kr. Budget for Den kommunale Hjemmepleje: 122 mio. kr forskellige brugere i Hjemmeplejen henover 2005 (3.080 i alt) forskellige brugere i Hjemmeplejen henover 2005 (3.080 i alt) Den kommunale Hjemmepleje har leveret timers pleje i 2005 ( timer i alt) Den kommunale Hjemmepleje har leveret timers pleje i 2005 ( timer i alt) Antal medarbejdere Antal medarbejdere 265 ansatte i daggrupper 265 ansatte i daggrupper 55 i aftengrupper 55 i aftengrupper 32 ansatte i natgruppen 32 ansatte i natgruppen Stillingskategorier Stillingskategorier Arbejdsformen (mødeformen) Arbejdsformen (mødeformen) BUM-model på alle opgaver BUM-model på alle opgaver

Oplæg om 12-timersvagter, FOKUS, 31. januar 2007 Helsingør Hjemmepleje Disposition Baggrund Baggrund Forløb Forløb Evaluering af 12-timersprojektet Evaluering af 12-timersprojektet Resultater i hverdagen Resultater i hverdagen Hvordan gennemføres forandringer i organisationen? Hvordan gennemføres forandringer i organisationen?

Oplæg om 12-timersvagter, FOKUS, 31. januar 2007 Helsingør Hjemmepleje Baggrund Udfordringer Udfordringer Ubalance i økonomien Ubalance i økonomien Sikre bedre kvalitet til borgerne for færre penge Sikre bedre kvalitet til borgerne for færre penge Vanskelig rekrutterings- og fastholdelsessituation Vanskelig rekrutterings- og fastholdelsessituation Mere kontinuitet i plejen Mere kontinuitet i plejen Vanskelig at implementere forandringer i organisationen Vanskelig at implementere forandringer i organisationen Ændring i måden vi forandrer organisationen på Ændring i måden vi forandrer organisationen på Fra topstyring til deltagerstyrede forandringsprocesser Fra topstyring til deltagerstyrede forandringsprocesser Projekter Projekter 12 timers vagt 12 timers vagt Sammenlægning dag/aften Sammenlægning dag/aften Rekruttering og fastholdelse Rekruttering og fastholdelse Selvstyrende grupper Selvstyrende grupper

Oplæg om 12-timersvagter, FOKUS, 31. januar 2007 Helsingør Hjemmepleje Forløb - 1 December 2004: En gruppe på 6 ssa’ere danner en projektgruppe med henblik på etablering af 12 timers vagter December 2004: En gruppe på 6 ssa’ere danner en projektgruppe med henblik på etablering af 12 timers vagter Borgerne skulle opleve mere kontinuitet i plejen henover døgnet Borgerne skulle opleve mere kontinuitet i plejen henover døgnet Samme hjælper i de vågne timer – reduktion i antal hjælpere Samme hjælper i de vågne timer – reduktion i antal hjælpere Der skulle kunne rekrutteres til projektet Der skulle kunne rekrutteres til projektet Projektet skulle være økonomisk rentabelt Projektet skulle være økonomisk rentabelt Januar 2005: Gruppen beslutter sig for mødeformen: Januar 2005: Gruppen beslutter sig for mødeformen: To mødetider: 7.30  og  To mødetider: 7.30  og  Arbejder 2-3 dage af gangen Arbejder 2-3 dage af gangen Fri 2-6 dage efterfølgende Fri 2-6 dage efterfølgende Arbejder hver 3. weekend Arbejder hver 3. weekend

Oplæg om 12-timersvagter, FOKUS, 31. januar 2007 Helsingør Hjemmepleje Forløb – 2 Medarbejderprofil til 12 timers vagten uarbejdes: Medarbejderprofil til 12 timers vagten uarbejdes: Højt kompetenceniveau Højt kompetenceniveau Lavt sygefravær Lavt sygefravær Den ansattes private døgnrytme skal matche arbejdstiden Den ansattes private døgnrytme skal matche arbejdstiden Ildsjæl Ildsjæl Marts 2005: Der indgås aftale med FOA om en 3 måneders forsøgsperiode. Marts 2005: Der indgås aftale med FOA om en 3 måneders forsøgsperiode. April 2005: Forsøgsperiode indledes og der knyttes en permanent områdeleder på gruppen April 2005: Forsøgsperiode indledes og der knyttes en permanent områdeleder på gruppen Juni 2005: Projektet evalueres Juli 2005: Der indgås en lokalaftale med FOA inkl. funktionslønstillæg Juli 2005: Der indgås en lokalaftale med FOA inkl. funktionslønstillæg Januar 2006: 12-timersgrupperne udvides til at omfatte i alt 24 medarbejdere spredt over hele kommunen Januar 2006: 12-timersgrupperne udvides til at omfatte i alt 24 medarbejdere spredt over hele kommunen

Oplæg om 12-timersvagter, FOKUS, 31. januar 2007 Helsingør Hjemmepleje Evaluering af projektet Færre hjælpere i borgernes hjem. Antal forskellige hjælpere på en måned: Færre hjælpere i borgernes hjem. Antal forskellige hjælpere på en måned: 10 tungeste borgere i Helhedspleje: 19,0  11,2 10 tungeste borgere i Helhedspleje: 19,0  11,2 3 tungeste borgere i Helhedspleje: 22,7  11,0 3 tungeste borgere i Helhedspleje: 22,7  11,0 Mindre sygefravær (38 pct. under gennemsnittet for hele hjemmeplejen) Mindre sygefravær (38 pct. under gennemsnittet for hele hjemmeplejen) Færre udgifter til eksterne vikarer (60 pct. under gennemsnittet for den øvrige hjemmepleje) Færre udgifter til eksterne vikarer (60 pct. under gennemsnittet for den øvrige hjemmepleje) Tilfredse medarbejdere (Status) Tilfredse medarbejdere (Status) Mere rentabel pleje – forholdet mellem indtægter og udgifter 43 % bedre end gennemsnittet i Hjemmeplejen i Mere rentabel pleje – forholdet mellem indtægter og udgifter 43 % bedre end gennemsnittet i Hjemmeplejen i Små teams giver større ansvarlighed hos medarbejderne (overskuelighed) Små teams giver større ansvarlighed hos medarbejderne (overskuelighed)

Oplæg om 12-timersvagter, FOKUS, 31. januar 2007 Helsingør Hjemmepleje Resultater i hverdagen Øget kontinuitet Øget kontinuitet I plejen hos den enkelte borger I plejen hos den enkelte borger 3-6 faste medarbejdere hos den enkelte borger 3-6 faste medarbejdere hos den enkelte borger Øget fleksibilitet i den daglige pleje Øget fleksibilitet i den daglige pleje Den enkelte medarbejder administrerer opgaverne i samarbejde med borgerne (fx kan ydelser flyttes) Den enkelte medarbejder administrerer opgaverne i samarbejde med borgerne (fx kan ydelser flyttes) Brobyggere mellem aften og dag Brobyggere mellem aften og dag Kvalificeret formidling af information mellem dag og aften  Risikoen for fejl reduceres Kvalificeret formidling af information mellem dag og aften  Risikoen for fejl reduceres Dag- og aftenvagter – dem og os Dag- og aftenvagter – dem og os

Oplæg om 12-timersvagter, FOKUS, 31. januar 2007 Helsingør Hjemmepleje Resultater i hverdagen - 2 Større medindflydelse og ansvar for eget arbejde Større medindflydelse og ansvar for eget arbejde Aflaster øvrige ruter ”internt vikarbureau” Aflaster øvrige ruter ”internt vikarbureau” Personalet kender borgerne og hjemmene  Højere kvalitet til en lavere pris Personalet kender borgerne og hjemmene  Højere kvalitet til en lavere pris Flere brugere med komplekse behov  Højere kompetenceniveau hos medarbejderne  Større fleksibilitet i opgaveløsningen Flere brugere med komplekse behov  Højere kompetenceniveau hos medarbejderne  Større fleksibilitet i opgaveløsningen

Oplæg om 12-timersvagter, FOKUS, 31. januar 2007 Helsingør Hjemmepleje Forandringer: Hvordan var det før? Langsomme beslutningsprocesser ved ændringer Langsomme beslutningsprocesser ved ændringer Svære implementeringsforløb med meget utilfredshed Svære implementeringsforløb med meget utilfredshed Omkostningstungt Omkostningstungt Højt sygefravær Højt sygefravær Opsigelser Opsigelser Obstruktion Obstruktion Vagtholdene arbejdede efter forskellige mål, hvilket medførte manglende kontinuitet i plejen Vagtholdene arbejdede efter forskellige mål, hvilket medførte manglende kontinuitet i plejen

Oplæg om 12-timersvagter, FOKUS, 31. januar 2007 Helsingør Hjemmepleje Forandringer: Hvordan er det nu? Øget synlighed i forhold til borgernes behov Øget synlighed i forhold til borgernes behov Øget synlighed i forhold til medarbejderens behov Øget synlighed i forhold til medarbejderens behov Medarbejdernes egne løsningsmodeller og ønsker anvendes i forandringsprocessen Medarbejdernes egne løsningsmodeller og ønsker anvendes i forandringsprocessen Færre hjælpere pr. borger. Lavere omkostninger pr. ydelse Færre hjælpere pr. borger. Lavere omkostninger pr. ydelse Mere brugerrettet tid pga. besparelse på afrapporteringstid Mere brugerrettet tid pga. besparelse på afrapporteringstid

Oplæg om 12-timersvagter, FOKUS, 31. januar 2007 Helsingør Hjemmepleje Forandringer: Hvordan bliver det i fremtiden? Individuelle behov for borgerne Individuelle behov for borgerne Individuelle hensyn Individuelle hensyn Øget fleksibilitet Øget fleksibilitet Individuelle behov for medarbejderne Individuelle behov for medarbejderne Build a job Build a job Rekruttering Rekruttering Indflydelse Indflydelse Ansvarlighed Ansvarlighed Arbejdsglæde Arbejdsglæde Udvikling Udvikling