Erna Storgaard - Kastanievænget Vonge - tlf Standardiseret arbejde – stol på standarder

Erna Storgaard - Kastanievænget Vonge - tlf Generel definition på en standard En standard er en specifikation, der er pålagt og/eller bredt accepteret af de personer som bruger den i hverdagen. Passer standarden altid for tøj og sko? Vi har en fælles standard for stik- kontakter Autostole har en fælles standard i hele EU, dvs. producenten har en manual En cykel bliver målt i tommer Mange offentlige dokumenter er standardiserede Elselskaberne sender strøm ud med samme spænding Checklister bruges ofte til fejlfinding

Erna Storgaard - Kastanievænget Vonge - tlf Hvorfor standarder Afgørende del af fundamentet i Lean Fælles udgangspunkt for videre udvikling Signalerer ”styr på tingene” overfor kunder mv. Sænker stressniveauet – ingen er i tvivl om hvordan opgaven løses, så frustrationer undgås Skaffer tid til kreativitet i udfordrende sager Højner kvaliteten i arbejdet – også imellem afdelinger, da man kender hinandens krav/behov Overdragelse/uddannelse af medarbejdere lettes Medarbejderne får mere ansvar og dermed større engagement i arbejdet

Erna Storgaard - Kastanievænget Vonge - tlf Standarder i Lean Finde den bedste metode til at udføre arbejdet og bruge den (best practise) En standard er ikke konstant – den forbedres løbende Dagens standard er grundlag for morgendagens forbedringer Standarden er ejet af medarbejderne, disse kommer med ideer til løbende at forbedre den Lederne har hovedansvar for at fastholde og forbedre standarden Udformes som instruktioner, illustrationer, skabeloner, checklister osv.

Erna Storgaard - Kastanievænget Vonge - tlf Den gode standard Krav til en velfungerende standard: Udformes simpelt, kortfattet og letforståeligt Brug en fælles skabelon til beskrivelserne Skal være en del af medarbejderens hverdag Sørg for inddragelse af såvel medarbejdere som kunder under udformningen Hav fast opfølgning, der sikrer efterlevelse, evt. målstyring Lederen skal til stadighed uddelegere ansvar og kompetencer til medarbejderne, samt efterspørge løbende forbedringer

Erna Storgaard - Kastanievænget Vonge - tlf Eksempler på standarder 5S Bestillingsblanketter Blanketter til brug ved vedligehold Bilag til bogholderi Arbejdsbeskrivelser / jobbeskrivelser Signatur i mails Tilbud til kunder