Interaktiv kommunikation - strømninger indenfor kommunikation
En klassisk intro! LADEGAARD A/S – interaktiv kommunikation og læring på nettet – e-learning. Cand.comm. fra RUC. Skrevet to bøger Arbejdet med interaktiv kommunikation på nettet siden 1996. Bachelor og studentermedhjælp på DFH. Husk www.thomasladegaard.dk under ”Foredrag”
New media afgjorde valget i USA
... og bliver måske afgørende igen nu
Ser vi fremvæksten af ’ny’ politik?
Flere strømninger på én gang
Kan man kontrollere informationen? Jason Blair
Indgangsbønnen: God, effektiv og direkte kommunikation til de rigtige mennesker går ALDRIG af mode!
Et eksploderende mediebillede
Lokale medier stormer frem
Interaktive tjenester og kommunikation er på den offentlige dagsorden som aldrig før
Taskforces og reformer
Lille opgave fra din verden Eksempel på god kommunikation Hvad var godt? Hvad var effekten? Eksempel på dårlig kommunikation Hvad var skidt? Hvad kan man lære af det? – 10 min. to og to
Kommunikationssituationen er fundamentalt forandret Tre påstande Kommunikationssituationen er fundamentalt forandret Interaktive medier giver nye måder at kommunikere Samfundsforandringer har med kommunikation at gøre
Lars Qvortrup om forandringen: ”Dem vi er ’i samfund’ med er dem, som er kommunikativt tilgængelige for os. Det betyder, at det i realiteten ikke er de nye teknologier der kan begrunde det såkaldte “informationssamfund”. Det der i sociologisk forstand kan begrunde det er, at de nye informations- og kommunikationsteknologier radikalt udvider vores kommunikative horisont. De forøger eksponentielt vores kommunikative rækkevidde og dermed antallet af mennesker som vi er ’i samfund’ med. Dette er altså for mig det nye, og det der kan begrunde at vi taler om en ny fase der er forskellig fra det gamle såkaldte “industrisamfund”. At det samfund der er på vej potentielt set er et verdenssamfund, fordi hele verden er kommunikativt tilgængelig.” Lars Qvortrup: “Det hyperkomplekse samfund - 14 fortællinger om informationssamfundet”, side 28.
Konklusioner Forandringen er ikke kun teknologisk begrundet Kommunikation som begreb er omdrejningspunktet Vi må tænke helt nyt om begrebet kommunikation
Transportmodellen Modtager Afsender Budskab
Den udvidede model med analyse af målgruppen Modtager Afsender Budskab
Faglig formidling, PR etc. Afsender Formidler Modtager Let tilgængeligt budskab Svært tilgængeligt budskab
Start: Fra transport til selektion Modtager Afsender
Hvordan selektere?
Hvordan validere?
Fra én-vejs til to-vejs kommunikation Strømningerne Fra massekommunikation til individuel selektion (tænk blot på tv-programmet) Fra én-vejs til to-vejs kommunikation Kommunikation som størrelse er forandret for altid
Konsekvens for dig som leder Gøre viden tilgængelig Gøre dialog mulig Skabe rum for to-vejs kommunikation og dialog med interessenter Give mulighed for at borgerne selv kan evaluere og bedømme Give slip på kontrollen
Internet – version 1.0 Publicering Dynamiske data Dialog Integreret digital kommunikation 1995 2000- Den digitale brochure Det digitale visitkort Prisliste Bestilling af materialer Log-in 1:1 Kommunikation Individualiseret E-kommunikation E-government E-learning E-business
Internet – version 2.0 – Det sociale net Hipperne fik måske ret i sidste ende!
Offentlighed på en ny måde
Bjarne, Helsingør
Tine, Beredskabsstyrelsen
Tomas, Kommunernes Landsforening
Kirsten, Sygeplejeskolen i Århus
Connie, Region Sjælland
Nanna, Økonomistyrelsen
Informationsteknologi Web – herunder intranet og ekstranet Mail og nyhedsbreve Streaming video WAP SMS 3G Konvergens og tilgængelighed
Interessenter i din kommunikation som leder Borgere Brugere Medarbejdere Potentielle medarbejdere Leverandører Politisk bagland, nævn m.v. Omverdenen, medierne Andre myndigheder
Eksempel: E-government i Teknisk Forvaltning Som borger kan du søge om byggetilladelse hos kommunens tekniske e-forvaltning. På kommunens web-site finder du oplysninger om procedure, regler og elektroniske skemaer. Under sagsbehandlingen kan du følge forvaltningens behandling af sagen på nettet.