Værktøjer/tips og tricks - til implementering af ændringer i egen organisation Hvorfor benchmarking/evaluering Er der nogen, der ved, hvorfor vi laver benchmarking/evaluering? - og hvad formålet er?

Værktøjer/tips og tricks - til implementering af ændringer i egen organisation Hvad er implementering? Implementering handler om forankring af forandring Forankring af forandring handler om ejerskab - hvordan skaber vi det?

Værktøjer/tips og tricks - til implementering af ændringer i egen organisation Undersøgelse/forandring skaber modstand (grundvilkår) - generel modvilje mod de mange evalueringer og undersøgelser - gør vi ikke vores arbejde godt nok? - modstand både fra medarbejdere og fra ledere - målinger stjæler tid, skaber konflikter og giver psykisk pres - giver det mening i et større perspektiv?

Værktøjer/tips og tricks - til implementering af ændringer i egen organisation Modstanden har forskellige ansigter: Eksempel med DISC persontyperne: DISC værktøjerne Adizes FORM fra DGI Ørn Dominans Producent Resultatorienteret Papegøje Indflydelse Entreprenør Fornyer Due Stabilitet Integrator Medmenneske Ugle Kompetence Administrator Ordensmenneske

Værktøjer/tips og tricks - til implementering af ændringer i egen organisation Udfordringer for ledere og mellemledere: Hvad skal resultaterne af en undersøgelse bruges til: - sætte en udviklingsproces i gang for at få et bedre resultat? - skabe sammenhold i et team om et bestemt mål? - træffe en ledelsesbeslutning i forlængelse af resultatet? (styrke/lukke/ændre) ofte taburiseret - hvis ikke ledelsen tager ansvar for evalueringen, hvem gør så (hygge frem for ansvar)?

Værktøjer/tips og tricks - til implementering af ændringer i egen organisation Overvejelser for ledere og mellemledere - 1: Er du selv ørn/resultatorienteret, så tænk over: - at respektere andres tempo (hav tålmodighed) - at forklare hvorfor det her er vigtigt for alle

Værktøjer/tips og tricks - til implementering af ændringer i egen organisation Overvejelser for ledere og mellemledere - 2: Er du selv papegøje/fornyer, så tænk over: - at have nogen med, der styrer detaljerne - at få de andre ledere og alle medarbejdere med på dine ideer

Værktøjer/tips og tricks - til implementering af ændringer i egen organisation Overvejelser for ledere og mellemledere - 3: Er du selv due/medmenneske, så tænk over: - at selvom vi har det godt sammen, er vi ikke nødvendigvis effektive (og lad så være med at tage det så nært) - at du markerer, hvad du står for og nogle gange må skære igennem

Værktøjer/tips og tricks - til implementering af ændringer i egen organisation Overvejelser for ledere og mellemledere - 4: Er du selv ugle/ordensmenneske, så tænk over: - at du ikke stopper ideerne, fordi de kommer udefra (lad være med at være så skeptisk) - at involvere medarbejdere, der tænker anderledes end dig selv

Værktøjer/tips og tricks - til implementering af ændringer i egen organisation Lederens særlige udfordringer: - at styre efter mål - at skabe resultater - at holde overblik - at have et kompetent og tilfreds personale, der laver det de skal

Værktøjer/tips og tricks - til implementering af ændringer i egen organisation Hvad skal implementeres? A. En ledelses/politisk beslutning? B. En beslutning medarbejderne har været involveret i? - kan afgøre graden af succes!

Værktøjer/tips og tricks - til implementering af ændringer i egen organisation Et eksempel: Ledelsen har besluttet, at alle medarbejdere fra den 15. juli skal gå i røde polo trøjer med en tekst, der fortæller brugerne om bibliotekets værdier

Værktøjer/tips og tricks - til implementering af ændringer i egen organisation Et eksempel - fortsat: Medarbejderne er delt: - en gruppe gør præcis som beskrevet - en anden gruppe brokker sig over det til ledelsen - en tredje gruppe brokker sig internt, men ikke til ledelsen - en fjerde gruppe nægter at bære de røde polo trøjer eller tager en skjorte eller trøje over   Hvor stor er hver gruppe cirka?

Værktøjer/tips og tricks - til implementering af ændringer i egen organisation At komme på dagsordenen: - det kommer ikke på dagsordenen af sig selv - lav et kort resumé, så alle ikke skal læse alt - find nøgletal, undrende tal - eller vend resultatet på hovedet - sammenlign resultaterne med andre, med andet eller med mål

Værktøjer/tips og tricks - til implementering af ændringer i egen organisation Skab rum for refleksion og undren i teams: - brug dialog - tag det op på et internt møde - lav en udviklings seance - brug TUS

Værktøjer/tips og tricks - til implementering af ændringer i egen organisation Gør det ved at stille detektiv spørgsmål: - hvad er der svaret? - hvad er konklusionen på undersøgelsen? - hvad er det vigtigste/mest interessante for os ved undersøgelsen?

Værktøjer/tips og tricks - til implementering af ændringer i egen organisation Gør det ved at stille ”videnskabelige” spørgsmål: - hvad overrasker og hvad er helt som vi havde regnet med? - hvad tænker dem, der har svaret, når de svarer? - kan der være bestemte oplevelse, der har ført til bestemte svar? - hvordan forklarer vi, at der bliver svaret sådan i spørgsmål x? - hvad betyder det for os?

Værktøjer/tips og tricks - til implementering af ændringer i egen organisation Gør det ved at stille udfordrende spørgsmål: - hvis vi vil leve op til vores målsætning om y, hvad betyder så svarene i undersøgelsen? - hvis vi mødes igen om 2 måneder og vi har gjort noget ved spørgsmål z, hvad har vi så gjort?

Værktøjer/tips og tricks - til implementering af ændringer i egen organisation Gør det ved at stille fremadrettede spørgsmål: - hvad kan vi rent faktisk nemt gøre noget ved? - hvad vil være det mest spændende/udfordrende at arbejde med?

Værktøjer/tips og tricks - til implementering af ændringer i egen organisation Gør det ved at stille konkluderende spørgsmål: - hvad vælger vi at gøre noget ved? - hvem gør det, hvornår og med hvilket formål?

Værktøjer/tips og tricks - til implementering af ændringer i egen organisation Lidt tips og tricks: - teams fortæller om deres erfaringer - og inspirerer hinanden - ledere: vis interesse og følg med i processen - mellemlederne: tag ansvar for at teamet arbejder med målene og følg op. Grib ind hvis det går den forkerte vej Konklusion: Skab rum for refleksion - husk, det tager tid!

Værktøjer/tips og tricks - til implementering af ændringer i egen organisation Udfordring - hvordan kan man skabe rum for refleksion: Ledelsen har besluttet, at alle medarbejdere fra den 15. juli skal gå i røde polo trøjer med en tekst, der fortæller brugerne om bibliotekets værdier Stil detektiv spørgsmål, videnskabelige spørgsmål, udfordrende spørgsmål, fremadrettede spørgsmål og konkluderende spørgsmål