Beskæftigelsesregion Hovedstaden & Sjælland Jobcenterchef-seminar 27. september 2010 Resultatbaseret styring og forandringsteori v/vicedirektør Merete Bingen-Jakobsen

Beskæftigelsesregion Hovedstaden & Sjælland Resultatbaseret styring og forandringsteori – hvorfor?  Resultatbaseret styring skaber sammenhæng mellem den nationale beskæftigelsesstrategi og de lokale mål og indsatser  Forandringsteorien skaber en klar køreplan for at arbejde effektivt og målrettet med indholdet i den lokale beskæftigelsesindsats  Samlet skabes der sammenhæng mellem mål, resultater og indsats  Det medvirker til, at beskæftigelsesindsatsen kan funderes på viden om, hvad der virker for hvem

Beskæftigelsesregion Hovedstaden & Sjælland Target Groups Goals Målgrupper Job hurtigst muligt er altid målet – for unge er uddannelse første prioritet Job er noget man aktivt søger - ikke noget man får Fokus på ledige, der ikke kan og/eller ikke vil i job Aktiv indsats er vejen til job En lille kontakt til arbejdsmarkedet er bedre end ingen Den bedste service, vi kan yde virksomhederne, er at få ledige hurtigt i job Resultater Pejlemærker Strategisk mål Arbejdsudbuddet skal op – mennesker skal fra offentlig forsørgelse til job Den nationale beskæftigelsesstrategi Indsats Den grønne, gule og hvide kasse illustrerer tankegangen i forandringsteorien

Beskæftigelsesregion Hovedstaden & Sjælland Hvad er en forandringsteori?  Forandringsteoriens hovedfokus er de forandringer, man ønsker at gennemføre for en konkret målgruppe.  Forandringsteorien beskriver, hvordan en konkret indsats over for en konkret målgruppe kan resultere i de ønskede resultater – både på kort og langt sigt.  Forandringsteorien sætter fokus på sammenhængene mellem indsatser og resultater: hvis vi gør x  sker der y.  Løbende opfølgning på om indsatsen gennemføres og resultaterne nås VIGTIGT! Forandringsteori er ikke en strategi, men en metode!

Beskæftigelsesregion Hovedstaden & Sjælland Hvordan skabes en forandringsteori? Forandringsteori bygger på sammenhænge mellem målgruppe, aktiviteter og resultater effekter: 1.Hvis der udpeges personer i en målgruppe, og 2.hvis målgruppen tilbydes de rette aktiviteter/indsatser, så 3.vil medlemmer af målgruppen opnå de tilsigtede resultater på kort, mellemlangt og langt sigt 1. Målgruppe2. Aktiviteter/Indsatser 3. Resultater 

Beskæftigelsesregion Hovedstaden & Sjælland Udarbejdelsen af forandringsteori Forandringsteori opstilles baglæns med udgangspunkt i den enkelte målgruppe 1.Identificér og afgræns målgruppen 2.Fastlæg de tilsigtede resultater på lang sigt for målgruppen (beskæftigelse, uddannelse) 3.Definér resultater på kort og mellemlang sigt for den enkelte delmålgruppe 4.Beskrivelse af, hvilke indsatser og aktiviteter, målgruppen skal tilbydes for at opnå de opstilledes resultater 1. Målgruppe2. Resultater3. Aktiviteter/Indsatser 

Beskæftigelsesregion Hovedstaden & Sjælland Hvordan kan det konkrete arbejde gribes an? Arranger en workshop med deltagelse af både medarbejdere og ledelse 1.Dag 1: Identificér og afgræns målgrupper 2.Dag 2: Udvælg og udarbejd kort- og mellemlangsigtede resultater for de definerede målgrupper 3.Dag 3: Definér aktiviteter og indsatser for de definerede målgrupper 4.Dag 4: Definér rammer for målinger mhp. resultatstyring

Beskæftigelsesregion Hovedstaden & Sjælland Hvordan kan det konkrete arbejde gribes an? Matchgruppe 1: Jobklar Matchgruppe 2: Indsatsklar Matchgruppe 3: Midlertidigt passiv Overordnede målgrupper Afgrænsede/definerede undermålgrupper A BCEtc. ABC ABC

Beskæftigelsesregion Hovedstaden & Sjælland Eksempler på undermålgrupper  Matchgruppe 1:  Unge under 30 år uden uddannelse  Nyuddannede akademikere  årige kvinder  Matchgruppe 2:  Unge under 30 år med psykiske lidelser  Kontanthjælpsmodtagere med (erkendte) misbrugsproblemer  Nydanskere uden uddannelse og uden erhvervserfaring  Matchgruppe 3:  Kontanthjælpsmodtagere med svære personlighedsforstyrrelser  Unge under 30 år med omfattende udviklingsproblemer

Beskæftigelsesregion Hovedstaden & Sjælland Kortsigtede og langsigtede resultater Resultater på langt sigt:  Opfyldelse af de overordnede mål: Borgerne kommer i job eller ordinær uddannelse (unge) Resultater på kort og mellemlangt sigt:  De nødvendige skridt på vejen for den enkelte borger, før han/hun kommer i job eller ordinær uddannelse (unge), f.eks.:  Øget motivation  Stabilitet i fremmøde  Øget timetal i aktivering  Mindre behov for mentor

Beskæftigelsesregion Hovedstaden & Sjælland Den gode forandringsteori er…  Meningsfuld: Teorien skal give mening for og skabe værdi for borgeren, kommunen og samfundet  Sandsynlig: Der skal være sandsynlighed for at de beskrevne aktiviteter/indsatser vil medføre de ønskede resultater og effekter. Sandsynligheden styrkes ved brug af evidensbaseret indsats.  Opnåelig: Teorien skal være realistisk og skal være noget, jobcentret virkelig kan gøre og ikke bare noget, det ønsker at gøre  Mål- og kontrollerbar: Teorien skal være så specifik, at der kan opstilles indikatorer til at måle på indsats og resultater

Beskæftigelsesregion Hovedstaden & Sjælland Evidensbaserede byggeklodser i indsatsen og dermed i forandringsteorien Vi ved at følgende virker:  Intensivt kontaktforløb / hyppige samtaler  Aktive tilbud  Virksomhedsrettet aktivering  Forandringsteorien kan bygge videre på denne viden

Beskæftigelsesregion Hovedstaden & Sjælland Værdien af forandringsteori er  Den lokale indsats er formuleret med størst mulig sigte på at opnå de langsigtede strategiske prioriteter – herunder den nationale beskæftigelsesstrategi  Ensartet kvalitet af service, uanset hvilken sagsbehandler, en borger er tilknyttet  Ensartet opfattelse af arbejdet og samme tilgang til opgaverne blandt jobcenterets medarbejdere  Klare rammer for fastlæggelse af mål, organisering af og udvikling af indsatsen samt udvikling af kompetencer  Grundlag for resultatstyring af indsatsen

Beskæftigelsesregion Hovedstaden & Sjælland Aktuelle aktiviteteri regionen Beskæftigelsesregionen arbejder i praksis med forandringsteorien i:  Forsøget ”På rette vej i job” (matchgruppe 2) i en række jobcentre  Pilotprojekt om forandringsteori i en række jobcentre  Koncept for udmøntningsplanen ifm. B-planen