Digital formidling af offentlig borgerservice, kursusnr Værdien af digital formidling af offentlig borgerservice
Det er stadigvæk lige så vigtigt at kommunikere og formidle som altid. Det er ikke anderledes. Det nye er de nye muligheder for at målrette kommunikationen med forskellige medier.
Kommunikation over nettet stiller krav til borgerne: Internetadgang Læse på skærm osv.
Fordele for den off. virksomhed: Sparer papir / trykning Information kan hurtigt ændres Flere kan bidrage til det samme dokument (ved CMS) Kan nå rigtig mange på en gang
Fordele for borgeren: Kan bruge service når det passer Ingen ventetid Henter kun den info man har brug for.
Ulemper for den off. virksomhed: Hjemmesider skal opdateres Ændrede krav til sprog / layout alt i alt nye rutiner
Ulemper for borgeren: Uvant / langsomt at læse på en skærm Skal have internetadgang (bøvl) Computer-kendskab Kendskab til interaktive sider