Randers Kommune IT-udviklingsprogram Temadag for IT-afdelingen den 21. Maj 2007

2 Randers Kommune - Planlægning - 2 Baggrund Der blev etableret en fælles IT-afdeling i begyndelsen af 2006, der nu omfatter ca. 20 medarbejdere. Afdelingen har været igennem en periode med stærk fokus på drift og fusionsopgaver – det er gået rigtig godt! Afdelingen er primært driftsorienteret Alle medarbejdere refererer til it-chefen – der har været drøftet team- organisering, men ikke gennemført IT-afdelingen skal spare 10 % ligesom resten af administrationen

3 Randers Kommune - Planlægning - 3 Udfordringer IT bliver en stadig mere integreret del af kommunens virksomhed Flere brugere – netværk, teknologi og systemer smelter sammen Mange store projekter samtidigt Digital ledelse – udfordre hele den kommunale virksomhed – deltage aktivt i de store projekter Behov for en mere udviklingsorienteret IT-afdeling, og samtidig levere stabil og sikker drift

4 Randers Kommune - Planlægning - 4 Behov for udvikling Randers Kommune har behov for at udvikle it-organisationen: Produktion og leverance af it-ydelser skal professionaliseres og effektiviseres Forventningerne i samspillet med forvaltningerne skal afstemmes, så der ikke er usikkerheder om ansvar og rollefordeling i forhold til supportydelser og udviklings-/anskaffelsesprojekter Serviceaftaler skal sammen med en enkel og gennemsigtig økonomimodel udgøre fundamentet for samarbejdet mellem forvaltninger/institutioner og it-afdelingen Direktionen skal gennem en IT-strategi sætte mål og retning for digitaliseringen En tværgående IT-styregruppe skal sikre den løbende koordinering og opfølgning

5 Randers Kommune - Planlægning - 5 Overordnede målsætninger Fra byrådets Vision 2016: ”Randers Kommune er førende i brug af IT til vidensdeling” Fremme vidensdeling og tværgående projekt-samarbejde Øge brugernes og de interne kunders tilfredshed med serviceniveau og ydelser på it-området Øge medarbejdernes tilfredshed i it-organistionen - give mulighed for attraktive jobs

6 Randers Kommune - Planlægning - 6 Program for udvikling af IT- organisationen Fase 1: Fundering Fase 3: Strategi Fase 2: Professionalisering Seminar for it- afdelingen Intern organisering af IT-afdelingen Ydelseskatalog Masterplanlægning af Service Management Service Management I ITIL implementering Support-organisation HR og kompetence- udvikling Tværgående it- organisation Service Management II ITIL implementering Serviceaftaler Økonomimodel IT-strategi

7 Randers Kommune - Planlægning - 7 Den korte udgave – hvad er det vi vil? Få bedre styr på den interne organisering og arbejdsgange Få fastlagt ydelser, serviceniveau og supportorganisation og samarbejdsmodel med forvaltningerne Få It-organisationen gjort klar til at kunne være aktiv medspiller på udviklingen

8 Randers Kommune - Planlægning - 8 Hvor kan I få indfyldelse? Vi skal have ændret den interne organisering, men rammerne fylder vi ud sammen Delprojekterne er fastlagte, men rammerne fylder vi ud sammen Styregruppe og arbejdsgruppe for hvert delprojekt Tempoet i projektet indpasses i hverdagen Rambøll Management som ekstern konsulent