Køb af processer Dialog med kaospiloterne hold september 2004 Lisbet Thyge Frandsen, adm.dir. BDO ScanRevision

Mission BDO medvirker til at skabe sund vækst for virksomheder og personerne bag – gennem engageret og fremadrettet revision og rådgivning.

BDO ScanRevision Dansk Medlem af BDO Global 750 medarbejdere 450 mio.kr omsætning 29 kontorer

Jeg kommer med min viden, erfaring og virkelighed - det jeg siger gælder muligvis kun for mig………

Jeg køber ikke processer! - men jeg samarbejder med gode mennesker udenfor BDO om at skabe og gennemføre procesforløb med givne formål! - og jeg opbygger kontinuerlige og tætte relationer til mennesker, som løbende hjælper mig med processer i BDO

En proces er ikke……. en hyldevare en oplevelse noget man kan sælge

Eksempler på processer vi har købt hjælp til Strategiseminarer i bestyrelsen Delprocesforløb i Væksthus for Ledere Partner-/lederseminarer Strategi- og handlingsplan forløb på kontorer Procesforløb ved organisationsændringer

BDO Væksthus for Ledere

Der skal skabes klarhed om………… Processens kontekst Formålet med processen forventningerne til outputtet fra processen – indhold og form Rammerne for processen Arbejdsdelingen mellem BDO og proceskonsulenten Hvem deltagerne er Eventuelle særlige forhold

Hvis ikke klarheden er der…… så spørg, indtil den er der!

”teste forståelse” Formuler skriftligt med dine egne ord en ”genspejling” af kundens briefing om kontekst, formål, output, rammer, arbejdsdeling, deltagere, særlige forhold mv. På denne måde får du testet, om du og kunden har samme opfattelse af opgaven.

Jeg lægger vægt på, at min samarbejdspartner…….. siger fra, hvis opgaven ikke ligger indenfor det, hun/han mestrer (og det ikke er et erklæret og accepteret eksperiment) siger fra, hvis kunden har urealistiske forventninger til det de kan få ud af processen lever sig ind i konteksten med hud og hår ikke forsøger at få opgaven til at passe ind i et koncept eller noget, hun/han har i skuffen møder procesdeltagerne, hvor de er glemmer sine fordomme og er åben og lyttende

Diverse refleksioner De, der har allermest brug for at søge hjælp til gennemførelse af gode processer, ved ikke, at de har brug for det Jo mere man anerkender betydningen af gode processer, jo større krav stiller man til dem, man samarbejder med om processer Procesholderen må aldrig være part i sagen eller del af en konflikt Alle procesdesign er nye – altid målrettet den konkrete kontekst Resultatet af en proces gøres robust ved at blive ved at udfordre det til der ikke er mere at udfordre

Ledelse af gode processer kræver levet liv!