Kvalitetsudvalgsmøde d. 9/5 2012Spl. Dorte Lindholt, DagKirurgisk Enhed ”Skriv din mening” Feedback postkort
Kvalitetsudvalgsmøde d. 9/5 2012Spl. Dorte Lindholt, DagKirurgisk Enhed Baggrund for projektet Inspiration fra Patientsikkerheds-temadag Dansk selskab for Patientsikkerhed og Trygfonden Patientsikkerhed/forebygge UTH Feedback fra patienternes/pårørendes umiddelbare oplevelser/erfaringer Kvalitetsløft
Kvalitetsudvalgsmøde d. 9/5 2012Spl. Dorte Lindholt, DagKirurgisk Enhed Metode Accept fra afdelingsledelsen Samarbejde med K&U ”Drejebog” for projektet Kontakt til Trygfonden for materiale Information til kollegaer Udlevering af 300 postkort og kort info til pt. Info-plakater i afsnittet
Kvalitetsudvalgsmøde d. 9/5 2012Spl. Dorte Lindholt, DagKirurgisk Enhed Mål for projektet Målet for indkomne svar 75 postkort Patienternes meninger – åbne svar Kvalitetsløft Højne patientsikkerheden i afsnittet
Kvalitetsudvalgsmøde d. 9/5 2012Spl. Dorte Lindholt, DagKirurgisk Enhed Inklussionskriterier Alle dagkirurgiske patienter (GA +LA) Eksklussion: Patienter som ikke taler og forstår dansk
Kvalitetsudvalgsmøde d. 9/5 2012Spl. Dorte Lindholt, DagKirurgisk Enhed Databehandling Svarprocent 30 (90 postkort) Systematisering/gruppering af indkomne postkort i 15 områder Udarbejdelse af postkort-statistik i samarbejde med K&U
Kvalitetsudvalgsmøde d. 9/5 2012Spl. Dorte Lindholt, DagKirurgisk Enhed Resultater Tilfredshed med behandling/personale/sygehus/information Ventetid/fysiske rammer Kommunikation (mundtlig/skriftlig)
Kvalitetsudvalgsmøde d. 9/5 2012Spl. Dorte Lindholt, DagKirurgisk Enhed Implementering af nye tiltag Fokus på ventetid Indretning af venteområde - Receptionsområdet - Modtagerområdet Info-tavle Justering af pjecer i samarbejde med specialerne
Kvalitetsudvalgsmøde d. 9/5 2012Spl. Dorte Lindholt, DagKirurgisk Enhed Videre arbejde med projektet Registrering af ventetid Indkaldelsestider/booking Standard for ventetid Evt. uddybe svarene med yderligere brugerinddragelse (f.eks. Feedbackmøder) Forberedelse mod DNV Fremstilling og præsentation af poster
Kvalitetsudvalgsmøde d. 9/5 2012Spl. Dorte Lindholt, DagKirurgisk Enhed Forbrug Frankerede svarkuverter Tidsforbrug for udlevering af postkort i 6 uger
Kvalitetsudvalgsmøde d. 9/5 2012Spl. Dorte Lindholt, DagKirurgisk Enhed Konklussion Værdifuld viden fra patienterne ”Øjen-åbner” Fokus på ventetid Positiv feedback Tilfredse patienter
Kvalitetsudvalgsmøde d. 9/5 2012Spl. Dorte Lindholt, DagKirurgisk Enhed Referencer Sikkerpatient.dk
Kvalitetsudvalgsmøde d. 9/5 2012Spl. Dorte Lindholt, DagKirurgisk Enhed Tak for opmærksomheden