Medarbejdertrivsel

Medarbejdernes ønsker Tænk nyt Ansvar Indflydelse Udvikling Medarbejdernes ønsker Førte til trivsel

Medarbejdernes ønsker ANSVAR INDFLYDELSE UDVIKLING

Daglige kundebetjening Ansvar Daglige kundebetjening Kontaktperson Koordinator

Mere ansvarlighed i teamet Vi går fra overordnede mål til specifikke teammål Fælles mål for alle i teamet Teamet følger op på teamet

Mere indflydelse på dagligdagen Åben dialog Workforce management Ambassadører Mere indflydelse på dagligdagen Åben dialog Workforce management

Definition af værdier og spilleregler i teamet Klippekort Udvikling Teamudvikling Definition af værdier og spilleregler i teamet Klippekort Værdier og adfærd Teamånd Selvmotivation Målstyring Videndeling

Udvikling ”ANSVAR INDFLYDELSE UDVIKLING”

Nye karrieremuligheder Udviklings- og Karriereveje Rådgiver - salg i KKC Rådgiver – forsikring Kundekonsulent (basis) Skadecenter Skadebehandler Salgscenter Salgsrådgiver Privat Portefølje Kunderådgiver Formuekonsulent Bank Forsikringscenter Kunderådgiver Bolig Forsikring ”Kunderådgiver” (udvidet) Faglig træner Fagansvarlig Privatcenter Boligrådgiver Boligkonsulent Assurandør Privatcenter Assurandør

Medarbejdernes oplevelse Jeg synes, jeg har gode muligheder for at få indflydelse på arbejdet +20% Jeg oplever, at vi hele tiden arbejder på at udvikle centeret +13% Der bliver formuleret tyde- lige og klare forventninger til mig og min arbejdsindsats +48% Mit arbejde giver mig lejlig- hed til at videreudvikle mine evner og kvalifikationer +32% Jeg får den sparring dagligdagen, som jeg har brug for +58%

Medarbejdernes udtalelser Før projektstart: ” I det store hele er jeg tilfreds med at arbejde i Nykredit – dog mangler jeg mere frihed til selvstændighed i mit daglige arbejde…. ” Frihed under ansvar”.

Medarbejdernes udtalelser Efter projektafslutning: ” Teamudvikling har været meget givende både socialt, fagligt og effektivitetsmæssigt”. ” Jeg synes at det har været til at udvikle vores afdeling og særligt kommunikationen mellem kollegaerne samt kollegaernes forventninger til jobbet og hinanden”. ” Det har været et spændende projekt for centeret og meget udviklende. Tak for det”.