Dahlbom & Mathiassen Computers In Context 9. Power Kvalitet Dahlbom & Mathiassen Computers In Context 9. Power

Computere i samfundet Enhver etableret arbejdsdeling på en arbejdsplads er uløseligt knyttet til anvendelsen af teknologi Man kan som regel ikke ændre det ene, uden at det påvirker det andet Forholdet mellem brug af computere og beskæftigelse er komplekst

Politiske og moralske spørgsmål Skal systemudviklere tage stilling til spørgsmål? Måske / måske ikke Hvem er brugeren? Begrebet interessenter er bredere Spørgsmålet kan kun besvares entydigt, hvis der er konsensus mellem brugerne

Ekspert eller politisk individ Eksperter udvikler deres systemer for en abstrakt og idealiseret bruger Politiske individer træffer bevidste valg mellem forskellige interesser, som de ønsker at fremme i forbindelse med deres arbejde

Computer eksperter Tilbyder teknisk ekspertise Forventer at brugerne er klar over, hvad de vil have Denne forudsætning er tvivlsom

Socioteknisk ekspert Gode systemer og tilfredse brugere forudsætter, at der tages hensyn til sociale forhold Forudsætter aktiv medvirken fra brugerne Situationen anses for at være harmonisk Kompromis eller konsensus anses for at være realistisk muligt

Politisk individ Spørger: Hvem er brugeren egentlig? Kender vi svaret på dette spørgsmål, kan vi lave et godt system for den pågældende gruppe Man kan ikke lave et system, som flere grupper af brugere alle vil anse for at være af god kvalitet

Politisk bevidst systemudvikler Udspringer af en skandinavisk akademisk tradition med rødder i 1970’ernes ungdomsoprør Den traditionelle ekspert anses for at være naiv Den sociotekniske ekspert anses for at være en hykler

Hvordan bliver man, som man bliver Som regel et produkt af mange faktorer Man kan forlade sig på sin professionelle erfaring som systemudvikler Man kan også inddrage teoretisk viden fra forskellige filosoffer Dette kan være særdeles givtigt selvom filosofferne sjældent skriver direkte om systemudvikling

Videnskabelig tænkning Naturvidenskab er præget af induktion – udvikling af lovmæssigheder på basis af eksempler Humaniora derimod er præget af fortolkning af data Socialvidenskab er præget af kritik, som fører til den enkeltes frigørelse

Magten I vores samfund er viden stort set synonymt med magt Deling af viden er en forudsætning for demokrati Hvilken rolle spiller det i systemudvikling?

Forskellige opfattelser af kvalitet Et samfund er baseret på tre forskellige organisationsformer: arbejde, sprog og magt Hvilken, man anser for vigtigst, har afgørende betydning for ens opfattelse af begrebet kvalitet

Systemudviklerens roller Svarende til de tre organisationsformer er der tre roller for systemudvikleren Engineer Facilitator Emancipator

Engineer Opgaven for en engineer er at hjælpe brugerne med at kontrollere teknologien

Facilitator Opgaven er at medvirke til at forøge brugernes kompetencer Rollen er mere lærerens og problemløserens end ekspertens

Emancipator Udviklingen af computer systemer ses som en mulighed for samtidig at udvikle samfundet og dets sociale organisationer i retning af mere lighed, retfærdighed og demokrati

PC’en De første mikro computere var simple maskiner, som inviterede deres ejere og brugere til at forsøge sig med programmering i Basic Senere udviklede den sig til en mere brugervenlig PC med masser af standard programpakker til alskens formål Et fremskridt eller et tilbageskridt?

Artefakter har magt Teknologisk determinisme er teorien om, at en udviklingsteknologi vil have sociale konsekvenser, som vi skal forudse og lære at leve med. En anden teori ser teknologien som et socialt fænomen, som dannes af det samfund, der skaber den. Teknologien siges at være socialt konstrueret

Ansvar En teknologisk determinist påtager sig som teknologi ekspert et ansvar for de ændringer i folks liv, som systemet medfører En social konstruktør deler ansvaret med alle, der er involveret i design og brug af teknologien. Paradoks

Teknologisk søvngængeri Folk har generelt kun lille indflydelse på udviklingen af computer teknologi, og de er ofte afvisende overfor teknologiens muligheder Computer eksperter tænker ikke meget på de sociale konsekvenser af deres teknologi Burde ikke være acceptabelt for professionelle systemudviklere

Morale Professionelle systemudviklere bør være bevidste og kritiske i forhold til de grundlæggende betingelser for udførelsen af arbejdet Det er altid vigtigt at spørge: Hvem er brugeren af systemet? Hvordan og med hvilke midler kan man skabe kvalitet i projektet?

Andre kilder Forfatteren Robert M. Pirsig har begået et par romaner, som med god ret kan siges at indeholde gode anvisninger på, hvordan den filosofiske side af systemudviklingen kan forstås Zen og kunsten at vedligeholde en motorcykel. En undersøgelse af værdier. Lila. En undersøgelse af moral.