Forandringsledelse – et paradigmeskifte Torben Mangaard Frandsen, teamleder Byggeri Dabyfo, 19. juni 2014

Hvorfor nu det? Kan vi ikke bare forsætte? Det går jo godt…. Ja, ja, ja – den har vi hørt før: Afbureaukratisering – den sang har de sunget længe Regionalisering – det bliver aldrig. Det har de forsøgt 3-4 gange før. Sagsbehandlingstiden ned – tja, vi løber jo hurtigere og hurtigere. Ansæt nogle flere Husk nu, at vi er myndighed og beslutninger danner præcedens……

Udefra Ledelse og medarbejdere: råderum – så vi kan løse nye opgaver attraktiv arbejdsplads Indefra Borgere og virksomheder 24 / 7 hvor som helst effektivitet øget selvhjælp differentiering Ovenfra Fællesoffentlig Digitalise- ringsstrategi.

10% hard-ware 10% soft-ware 80% sam-ware Digitalisering – en ledelsesopgave !

How to doo? Se udvikling udefra og ind Vær selvkritisk på arbejdsgange mv. Sprog er en lygte – kommunikation en mulighed Arbejd med den mentale model

Platformen: Effektivitet = komplette byggeansøgninger Kommunikationskanaler og måder En arbejdskultur – bevæger os væk fra at være normstyret til at være rammefortolkende Myndighed Vejleder Myndighed

Søren Skaarup, PhD. Stud. SDU Pr. brev når det er meget alvorligt: –Vielsesattest, frifindelse, mv. Telefon eller digitalt: –Til det velkendte –Til det gennemskuelige –Til det trygge Ansigt til ansigt: –Til det ukendte –Til det ugennemskuelige –Til det utrygge

Sæt kontekst Involver Forklar Overtræd mindst et princip Tillid til: Lederen Beslutningen Strategien Aktiv og frivillig i udvikling og afprøvning af løsninger Mistillid til: Lederen Beslutningen Strategien Mistillid til: Lederen Beslutningen Strategien Passiv eller modvillig i implementering af beslutninger ProcesHoldningAdfærd Dynamikken i fair og unfair proces

Vilkårsrum Mulighedsrum Selvbetjent låneansøgning Ejendomsskat Selvbetjent boligbyggeprocents beregning BBR register vedligehold. Ejer eller os. Styr på det eller guide? Digital ansøgning Landzone? Byggesagsbehandli ng eller egen tilladelse og vor stikprøvekontrol? Anden arbejdsstruktur – færre forstyrrelser Who knows? Her skal vi finde løsninger!!!

Det lange seje træk…… Kultur og vaner tager lang tid at ændre på Nogle siger SMUT, andre SNIF, nogle måske HA og andre siger HÆM* Det er ikke en ledelsesmæssig venstrehåndsopgave Vær stædig og robust, men åben og modtagelig… *) Johnson, Spencer: Hvem har flyttet min ost

Resultaterne: Sager oprettes direkte i ESDH Giv 30 min – høst min. Lav straksafgørelser Få glade brugere Den mentale rejse tager fart….