1 Beslutningstagning - hvordan undgår jeg at træffe forkerte beslutninger?

2 Dagens program: Hvad lærte vi sidste gang? (Strategisk) beslutningstagning Øvelser

3 Skjulte fælder i beslutningstagning: 1.Holde fast ved det nuværende billede (Anchoring) 2.Holde fast ved status-quo 3.Sunk-Cost fælden 4.Bruger alene information der bekræfter en beslutning 5.Sætter de forkerte rammer for beslutningtagning 6.Estimerings og Forecast - fælder - Dumdristigheds-fælden (overconfidence) - Forsigtigheds-fælden (prudence) 7. Hukommelses-fælden (recallability)

4 Skjulte fælder i beslutningstagning: Holde fast ved det nuværende billede (Anchoring) Der er en tendens til at der lægges meget vægt på tidligere begivenheder eller data (her det første i blev præsenteret for) Anvendes også som forhandlingstaktik

5 Skjulte fælder i beslutningstagning: Holde fast ved det nuværende billede (Anchoring) Hvad kan man gøre ved det? Se altid et problem fra forskellige perspektiver Gennemtænk altid selv et problem først inden andre inddrages Vær open-minded - søg information og meninger fra andre for at få en større referenceramme Fortæl rådgivere så lidt som muligt om dine egne ideer

6 Skjulte fælder i beslutningstagning: Holde fast ved status-quo Mange beslutninger går ud på at bevare status-quo - f.eks. Skatteomlægninger! Når vi forlader status-quo tager vi ansvar - og åbner op for kritik og mulighed for fortrydelse

7 Skjulte fælder i beslutningstagning: Holde fast ved status-quo Hvad kan man gøre ved det? Undersøg om Status-quo understøtter dine ønsker Tro aldrig at status-quo er eneste alternativ - find alternativer og vurder plusser og minusser Vurder om du vil vælge status-quo hvis det ikke var status-quo Hvis du har bedre alternativer end status-quo så undlad ikke bare fordi det kan være svært at vælge

8 Skjulte fælder i beslutningstagning: Sunk-Cost fælden At foretage valg der retfærdiggør tidligere valg "At kaste gode penge efter dårlige penge" AMANDA og andre store IT-projekter Manglende vilje til at indrømme en fejltagelse Fyrer en medarbejder der ikke leverer - en som du selv har ansat! Det samme som offentligt at indrømme dårlig dømmekraft ! Hård straf for fejlbeslutninger kan forstærke Sunk-cost - fælden fejlkultur kan understøtte at man falder i Sunk-cost fælden

9 Skjulte fælder i beslutningstagning: Sunk-Cost fælden Hvad kan man gøre ved det? Involver personer der ikke har været en del af de tidligere beslutning (jf. modellen for undersøgelses kommissioner) Warren Buffet:" When you find yourself in a hole, the best thing you can do is stop digging" Vær opmærksom på når medarbejderne er influeret af "sunk-cost" Se på kvaliteten i beslutningstagningen og ikke kun resultaterne - tilskynd ikke til at gentage fejl ved en nul-fejls-kultur

10 Skjulte fælder i beslutningstagning: Bruger alene den information der bekræfter en bestemt beslutning Tendens til kun at søge information der bekræfter dine første antagelser (fordomme) eller præferencer Eller ikke er i konflikt med antagelser eller præferencer Typisk for politisk beslutningstagning (legitimeringsproces)

11 Skjulte fælder i beslutningstagning: Bruger alene information der bekræfter en bestemt beslutning Hvad kan man gøre? Check at du altid undersøger al information med samme omhyggelighed - undgå at acceptere bekræftende information uden at stille spørgsmål Få en person til at spille djævelens advokat Vær ærlig omkring dine motiver - hvad skal du reelt med den indsamlede information - legitimering? Stil aldrig ledende spørgsmål når du skal rådføre dig med andre Hvis rådgiver aldrig udfordrer dig - men taler dig efter munden - så find nogle andre Medarbejdere der er "ja-sigere" - samme vej

12 Opgave Tegn en lækker fødselsdagslagkage med flødeskum. Skær den med en kniv 4 gange: Få så mange stykker som muligt - der skal jo gerne være til alle? Hvor mange stykker fik du?

13 Hvilke tal adskiller sig fra de andre? 1) 13 2) 17 3) 19

14 Skjulte fælder i beslutningstagning: Sætter de forkerte rammer for beslutninger Hvad kan man gøre ved det: Accepter ikke automatisk den satte ramme for beslutningstagning - tænk ud af boxen Formuler problemstillinger neutralt eller reformuler problemstillingen

15 Skjulte fælder i beslutningstagning: Dumdristigheds-fælden (overconfidence) Ofte overvurderes den præcision hvormed man kan forudsige et resultat Eksempler: budgettering af bygninger, broer etc. Vinde en krig på 3 måneder Investeringer i opgangstider/leasing- aftaler etc. Hvad kan man gøre: Udfordre ekstremerne (høj og lav vurdering) - bed andre uvildige vurdere sagen

16 PAUSE

17 Skjulte fælder i beslutningstagning: Forsigtigheds-fælden (prudence) Worst case analysis Risiko-aversion i offentlig virksomhed Innovations/ investerings-angst 0- FEJL tænkning Hvad kan man gøre: Bed om andres mening Test hvad konsekvenserne kan være af at bryde rammerne Udfordre det som opleves som problemer

18 Skjulte fælder i beslutningstagning: Hukommelses-fælden (recallability) Dårlig historik og dårlige erfaringer kan have negativ indflydelse "det har vi prøvet …" Hvad kan man gøre: Gennemgå alle forudsætninger Find yderligere data der kan belyse beslutningen fra for skellig side

19 Skjulte fælder i beslutningstagning: Gruppe øvelse: I skal købe en bolig - giv eksempler på nedenstående fælder: 1.Holde fast ved det nuværende billede (Anchoring) 2.Holde fast ved status-quo 3.Sunk-Cost fælden 4.Bruger alene information der bekræfter en beslutning 5.Sætter de forkerte rammer for beslutningtagningen 6.Estimerings og Forecast - fælder 7.Dumdristig-fælden (overconfidence) 8.Forsigtigheds-fælden (prudence) 9.Hukommelses-fælden (recallability )

20 Skjulte fælder i beslutningstagning: Øvelse: Hvilken af fælderne er der størst risiko for at falde i?

21 Tak for i dag