POLITIK LEDELSESSYSTEM DOKUMENTERE POLITIK REALISERE LEDELSESSYSTEM - Organisation - - Ansvarsfordeling - - Procedurer - - Ressourcer - Systemcertificering - 2004-2006
Ledelsessystem Ønsker til et ledelsessystem: Giver overblik over virksomhedens aktiviteter Simpelt Minimum af papir Minimum af tekst - erstattes af billeder, diagrammer, og lign. Nemt at vedligeholde Brugervenligt
Procesorientering Virksomheden er en række processer som spiller sammen. RESSOURCER INPUT PROCES OUTPUT STYRING REGLER
Procesorientering RESSOURCER: Medarbejdere Stamdata Faciliteter Maskiner Udstyr Økonomiske midler INPUT: Materialer Energi Vand Hjælpematerialer Informationer Output fra proces OUTPUT: Produkt Ydelse Emissioner til luft, vand & jord Støj Energi Informationer Input til proces PROCES STYRING: Lovgivning Ansvarsfordeling Kompetencefordeling Instruktioner Procesparametre
Procesdiagram for EKSEMPEL A/S 1.9 Leverandør- styring 1.7 Indkøb 1.8 Råvaremod- tagelse/lager 1.1 Forespørg- sel & tilbud 1.2 Ordre- behandling 1.3 Planlægning 1.4 Produktion & frigivelse 1.5 Pakning & forsendelse 1.6 Fakturering Kunde Kunde 2.1 Udvikling 1.10 Vedlige-holdelse 3.1 Afvigelser 3.4 Interne audit 1.11 Kalibrering 3.2 Klager 3.5 Miljødata 1.12 Affalds- håndtering 3.3 Kundetil- fredshed 3.6 Ledelsens evaluering 4.2 Interne doku- menter & registreringer 4.1 Ledelsens ansvar 4.3 Eksterne dokumenter 4.4 Træning og uddannelse 4.5 Kommu- nikation 3.7 Analyser 3.8 Handlinger
Ledelsessystem Et ledelsessystem opbygget efter procestankegangen omfatter følgende: Håndbog (5-10 sider) Beskrivelse af virksomheden, dens kunder og aktiviteter, vision, mission, værdier, politik, systemet formål, omfang og evt. udeladelser, systemet opbygning, liste over procesbeskrivelser. Procesdiagram Viser virksomhedens processer, deres rækkefølge og deres samspil. Procesbeskrivelser (26-40 sider) Angiver de aktiviteter, som gennemføres i den enkelte proces.