Stresscoaching Kunsten at give de rigtige svar Ved Erhvervspsykolog Majken Matzau

Stresscoaching – kunsten at give de rigtige svar Få løftet sløret for, de tre største fejl, virksomhederne såvel som behandlerne, begår Få indblik i de skjulte kilder til stress i danske erhvervsvirksomheder Få de vigtigste veje til professionel behandling og ledelse af stressramte medarbejdere

Stressepidemien 30 % af den danske befolkning lider af alvorlig stress 70 % har følt sig stressede indenfor den sidste måned 35.000 melder sig syge om dagen af stress En stresssygemelding koster virksomheden 150% af medarbejderens årsløn Stress koster 14 mia på den danske bundlinje årligt

Hvem har ansvaret?

Myte 1 Stress skyldes noget i personligheden – du er perfektionist

Bustet! Stress er et ledelsesansvar Så længe virksomhederne er organiseret i hierakier, hvor nogle har magt over andre – følger ansvaret med magten. Det nytter ikke, at lære medarbejderne at sige fra – hvis ikke virksomhedens kultur og organisation understøtter det.

Myte 2 Vi løser stressproblemet ved at sende stressramte medarbejdere ud af huset til eksterne psykologer og stresscoaches – som arbejder under fortrolighed

Bustet! Stresssygemeldte medarbejdere er et symptom på en stresset virksomhed Ved at sende medarbejderne ud af huset i stressbehandling eksporteres virksomhedernes problemer over i medarbejdernes psyke. Konsekvens: Forstærkning af Myte 1 Medarbejderen føler sig endnu mere forfejlet og som en fiasko Virksomheden lærer intet Der kommer flere stresssygemeldinger

Myte 3 Stress skal behandles med coaching

Bustet! Stress = Krise Stress er nutidens største krise Symptombilledet = traumeramte mennesker Stress skal behandles som en krise med krisehjælp og ekspertrådgivning Coaching duer kun til lettere stress, ikke kollaps Coaching kan skubbe en stressramt person længere udover kanten

Løsning Stress er et organisatorisk problem – og skal håndteres som en ledelsesopgave Der skal etableres et professionelt samarbejde mellem virksomhed og behandlere – med et feedback loop til virksomheden Stress skal behandles primært gennem kontant ledelse og ekspertrådgivning

De skjulte Stressfaktorer

Den falske frihed

Forholdet ml. krav og indflydelse Udvikling Stor ind- flydelse Let job, kedsomhed Udviklende job, flow, energi Passivt job, rutiner, stagnation Stressende job, belastninger Lille ind- flydelse Små krav Store krav Belastning

91% af de stresssygemeldte angiver, at det er stress på jobbet, der er årsagen til sygemeldingen

Stressfaktorer i jobbet For lidt indflydelse relativt til ansvar Hastige og mange forandringer Uklare og modsatrettede krav og forventninger Samarbejdskonflikter Komplekse opgaver, skift, afbrydelser For stor arbejdsmængde At finde balance familie / arbejde

Folketinget på Coke Kilde: Berlingske Tidende 14. November 2006

Interview til den organisatoriske kontekst – 20 minutter Find en makker Hvad består dit arbejde i? Hvad er dine erfaringer med stress? Hvad skaber / har skabt stress i dit arbejdsliv? Hvordan er balancen mellem ansvar og indflydelse? Bliver du hørt og mødt af din chef – ledelsen? Har du brug for at reducere dit ansvar – eller styrke din indflydelse? Husk at udfordre makkerens perspektiv og byde ind selv – også gerne med din viden og erfaring

Stresscoaching Kunsten at give de rigtige svar

Stresstrappen Flow Coaching Belastning Ledelse + coaching Effektivitet Flow Coaching Stimuleret Inspireret Engageret Performende Glæde Ekspansion Udvikling Belastning Ledelse + coaching Overbelastning Ledelse + rådgivning Højt tempo Reduceret kvalitet Manglende overblik Kort lunte Stresssymp-tomer Sygefravær Fejl Konflikter Symptomer forværres Lav trivsel Kollaps Krisehjælp + sygemelding Angst Sammenbrud Sygemelding Stress

Belastningsgrafen Belastning / stressniveau 100 % 0 % stress Tid   0 % stress Tid  Jan 07, april, juli, okt 08, jan, april, juli, okt, 09 jan, april, juli, okt, 10

Coaching At coache er at frigive et andet menneskes potentiale At coache er at stille spørgsmål – frem for at give svar Coachen stiller spm for at fokuspersonen får nye tanker At coache er at folde muligheder ud Fokuspersonens synspunkt anerkendes og accepteres Coachen er ikke-vurderende Coachen afstår fra egne idéer - løsninger er forbudt

Ekspertrådgivning Eksperten har ansvaret Eksperten stiller spørgsmål for at indsamle data Eksperten er ekspert på fokuspersonen Eksperten er vurderende og diagnosticerer Eksperten giver svarene Eksperten instruerer, beslutter og rådgiver

➛ Magtbaseret Magtfri Den “rene” form for coaching Opgaven som Stresscoach

Problemet med stress Det er svært at spotte Det er svært at diagnosticere Det er svært at intervenere

Hvordan kan du bedst hjælpe? Bliv erfaren med stressignaler og –reaktioner, så du kan spotte stress Skærp din indfølingsevne, så du kan mærke stress Styrk din viden om erhvervspsykologi og stressfaktorer i arbejdslivet – så du kan gennemskue kilderne til stress – især indflydelse relativt til ansvar Lær at stille en præcis diagnose og prognose Tag autoritet og styring i højere grad end at coache Undgå at personificere og psykologisere stressproblemet – løft problemet op i en organisatorisk kontekst Sørg for et professionelt samarbejde mellem alle led i organiationen – samt med de eksterne behandlere, så organisationen lærer noget

Det heliotropiske princip ” ”Der er ikke noget galt med dig Du er bare overbelastet”