Tanja Louise Weis, Erhvervsstyrelsen IT-vejledning af foreninger og virksomheder: Hvordan skaber vi sammen det bedste tilbud? 10. oktober 2019 Tanja Louise Weis, Erhvervsstyrelsen

Hvad ved vi om foreningers og virksomheders behov for it-vejledning? INDSÆT CITAT: Højreklik på slide og vælg ’Dupliker slide’ Træk slide op i din præsentation Højreklik på slide og vælg ’Skjul slide’ Hvad ved vi om foreningers og virksomheders behov for it-vejledning? Erhvervsstyrelsen

Vejledningen hjælper den enkelte INDSÆT CITAT: Højreklik på slide og vælg ’Dupliker slide’ Træk slide op i din præsentation Højreklik på slide og vælg ’Skjul slide’ Vejledningen hjælper den enkelte Erhvervsstyrelsen

Hvordan hører de om it-vejledningen? INDSÆT CITAT: Højreklik på slide og vælg ’Dupliker slide’ Træk slide op i din præsentation Højreklik på slide og vælg ’Skjul slide’ Hvordan hører de om it-vejledningen? IT-udfordret forening eller virksomhed (F/V) F/V husker eller hører/ser, at biblioteket kan hjælpe F/V får vejledning og får løst deres problem Biblioteket årsagsregistrerer og indsender information om vejledning til ERST ERST får viden om, hvad F/V henvender sig om, og hvor de hører om tilbuddet, dvs. hvordan man udbreder budskabet mere Erhvervsstyrelsen

INDSÆT CITAT: Højreklik på slide og vælg ’Dupliker slide’ Træk slide op i din præsentation Højreklik på slide og vælg ’Skjul slide’ Hvor går foreninger og virksomheder hen, hvis de har brug for it-vejledning? Barriere? Tilbuddet er ikke synligt. Erhvervsstyrelsen

Hvem er ”virksomhederne”? INDSÆT CITAT: Højreklik på slide og vælg ’Dupliker slide’ Træk slide op i din præsentation Højreklik på slide og vælg ’Skjul slide’ Hvem er ”virksomhederne”? ”Virksomheder” omfatter: foreninger virksomheder Virksomhederne: enkeltmandsvirksomheder og små ApS Foreningerne: frivillige eller almindelige foreninger kultur, sport, strikkeklub etc. kan fx være borgere, der er fritaget for digital post på det personlige plan men engagerer sig i frivilligt arbejde og derfor skal bruge digital selvbetjening. Erhvervsstyrelsen

Årsagsregistrering: IT-vejledning alle biblioteker INDSÆT CITAT: Højreklik på slide og vælg ’Dupliker slide’ Træk slide op i din præsentation Højreklik på slide og vælg ’Skjul slide’ Årsagsregistrering: IT-vejledning alle biblioteker Erhvervsstyrelsen

Årsagsregistrering: Hvem henvender sig om vejledning? INDSÆT CITAT: Højreklik på slide og vælg ’Dupliker slide’ Træk slide op i din præsentation Højreklik på slide og vælg ’Skjul slide’ Årsagsregistrering: Hvem henvender sig om vejledning? Erhvervsstyrelsen

Hvad søger foreninger og virksomheder vejledning om? INDSÆT CITAT: Højreklik på slide og vælg ’Dupliker slide’ Træk slide op i din præsentation Højreklik på slide og vælg ’Skjul slide’ Hvad søger foreninger og virksomheder vejledning om? Erhvervsstyrelsen

Jeres årsagsregistrering = kilde til viden INDSÆT CITAT: Højreklik på slide og vælg ’Dupliker slide’ Træk slide op i din præsentation Højreklik på slide og vælg ’Skjul slide’ Jeres årsagsregistrering = kilde til viden Kan vi forbedre årsagsregistreringen og gøre det nemmere? Årsagsregistrering viser: behovet for it-vejledning og hvad de har brug for hjælp til hvordan i vejleder og hvilke værktøjer, I bruger hvilke videre værktøjer og viden, I har brug for Årligt antal henvendelser på knapt 3.000 muligt? Erhvervsstyrelsen

Hvilke værktøjer virker? INDSÆT CITAT: Højreklik på slide og vælg ’Dupliker slide’ Træk slide op i din præsentation Højreklik på slide og vælg ’Skjul slide’ Hvilke værktøjer virker? Erhvervsstyrelsen

Værktøjer, der virker: Virk Wiki INDSÆT CITAT: Højreklik på slide og vælg ’Dupliker slide’ Træk slide op i din præsentation Højreklik på slide og vælg ’Skjul slide’ Værktøjer, der virker: Virk Wiki https://erst.virk.dk/virk-wiki/index.php/Main_Page Erhvervsstyrelsen

Værktøjer, der virker: Yammer forum for it-vejledere INDSÆT CITAT: Højreklik på slide og vælg ’Dupliker slide’ Træk slide op i din præsentation Højreklik på slide og vælg ’Skjul slide’ Værktøjer, der virker: Yammer forum for it-vejledere https://www.yammer.com/erst.dk/#/threads/inGroup?type=in_group&feedId=16847419&view=all Erhvervsstyrelsen

Værktøjer, der virker…?! Erhvervsstyrelsen: INDSÆT CITAT: Højreklik på slide og vælg ’Dupliker slide’ Træk slide op i din præsentation Højreklik på slide og vælg ’Skjul slide’ Værktøjer, der virker…?! Erhvervsstyrelsen: webinarer (NY) om fx Virk, NemID, frivillige foreninger værktøjer i form af Virk Wiki med FAQ og demoer (NY) kampagnemateriale: Trykt materiale til uddeling (NY) brochurer og vejledninger ud fra undervisningsmateriale (NY) brugerrejser og illustrerede wizards direkte supportlinjer for it-vejlederne SMS-tjeneste, som oplyser bibliotek med it-vejledning Erhvervsstyrelsen

Værktøjer, der virker - bibliotekerne INDSÆT CITAT: Højreklik på slide og vælg ’Dupliker slide’ Træk slide op i din præsentation Højreklik på slide og vælg ’Skjul slide’ Værktøjer, der virker - bibliotekerne Bibliotekerne og IT-vejlederne: Synliggøre tilbuddet – internt på biblioteket og lokalt Årsagsregistrere it-vejledningerne Lokale kampagner – lokalpresse og på biblioteket Brug af Yammer-gruppen – spørgsmål, cases, debat IT-cafe? Arrangementer for fx foreninger? Andet? Erhvervsstyrelsen

Erhvervsstyrelsens tilbud til it-vejledere og kommende aktiviteter. INDSÆT CITAT: Højreklik på slide og vælg ’Dupliker slide’ Træk slide op i din præsentation Højreklik på slide og vælg ’Skjul slide’ Erhvervsstyrelsens tilbud til it-vejledere og kommende aktiviteter. Erhvervsstyrelsen

Kommende tilbud Flere webinarer – eller korte videoer INDSÆT CITAT: Højreklik på slide og vælg ’Dupliker slide’ Træk slide op i din præsentation Højreklik på slide og vælg ’Skjul slide’ Kommende tilbud Flere webinarer – eller korte videoer Demoer til at prøve digital selvbetjening af Fælles om kampagner: Presse, trykt materiale, SoMe Udvikling af brochurer og vejledninger ud fra webinarer Dedikeret statistik fra årsagsregistreringen, fx tid, antal Jeres input er vigtige! Erhvervsstyrelsen

Hvordan skaber vi det bedste tilbud sammen? INDSÆT CITAT: Højreklik på slide og vælg ’Dupliker slide’ Træk slide op i din præsentation Højreklik på slide og vælg ’Skjul slide’ Hvordan skaber vi det bedste tilbud sammen? IT-vejlederens rolle: Personlig eller skal den bredes ud? Kanaler til kampagner? Artikler om tilbuddet? Kontakt til brancheorganisationer, Borgerservice, etc.? Andet…? Erhvervsstyrelsen

Inden I går hjem… - og derefter INDSÆT CITAT: Højreklik på slide og vælg ’Dupliker slide’ Træk slide op i din præsentation Højreklik på slide og vælg ’Skjul slide’ Inden I går hjem… - og derefter Grib en stak postkort og nogle plakater! for at gøre opmærksom på tilbuddet …og fordi jeg ikke kan slæbe 20.000 postkort med hjem i toget ;-) Skriv til mig på tanwei@erst.dk, eller ring på 35291767, hvis du vil: have dit bibliotek med i tilbuddet om it-vejledning lave kampagne med SoMe, presse m.v. har forslag til webinarer eller værktøjer vil være med i Yammer-gruppen for it-vejledere vide noget mere i øvrigt Erhvervsstyrelsen