Anbefalinger Udvalget vedr. Kvalitetsmåling,- Måle- og Sigtepunkter (KMSU) Lone Knakkergaard DB’s 2. næstformand

KMSU - baggrund Evaluering af Lov om Biblioteksvirksomhed og dens konstatering af at loven er implementeret trods stor forskel i de enkelte kommuners serviceniveau til ulempe for: –den enkelte borger –for det samarbejdende biblioteksvæsen

KMSU – har til opgave at tilvejebringe et beslutningsgrundlag om relevans at analysere hvilke områder nye fælles definitioner og indikatorer for bibliotekernes aktiviteter og services skal beskrive for at kunne sikre tidssvarende og kvalitetsbaserede opgørelser for bibliotekernes virksomhed at præcisere opgaveindhold i et egentligt, metodisk udredningsprojekt om udvikling af nye målepunkter

Hvad taler for nye sigte- og målepunkter? Lov-evalueringens delvise uklarhed vedr. gennemførelsen Krav om bedre mål- og kvalitetsstyringsredskaber jf. UBIS Sikring af informations-/viden adgang af en ”vis/kendt kvalitet” for alle danske borgere jf. demokrati-og integrationsaspekterne Viden- og velfærdssamfundets udvikling forudsætter investeringer i viden-adgang, uddannelse og forskning (Jf. Det nye Danmark, WSIS, EU’s e-Europe m.v.) De ny storkommuners forskelligartede strukturer De ny storkommuners øgede omfang af/pres på kulturopgaverne

H vad er kvalitet, og hvad skal måles og defineres? Udvalget har arbejdet med kvalitet i forhold til at vurdere i hvilken grad man lokalt lever op til bibliotekslovens bestemmelser gøre rede for en ønsket udvikling. Med det formål lokalt at sikre klarhed og indsigt omkring kommunens biblioteksservice på landsplan at sikre en kendt og høj kvalitet i biblioteksservice for alle uanset bopælskommune.

S B S ( Sammenlignende biblioteksstatistik Bestand Personale Udlån Fysiske besøg Virtuelle besøg Arbejdsstationer Aktive lånere Nettodriftsregnskab

Anbefaling 1 Konklusion: Der er i udvalget en overvejende positiv holdning til udformning af nye redskaber. Spørgsmålet er ikke om men snarere hvilken type redskab, der er ønskelig. Det anbefales, at der overvejes et sæt nye danske sigtemål, understøttet af forslag til konkrete målepunkter til brug i folkebibliotekssammenhæng For at de skal have den ønskede effekt bør de: - afspejle bibliotekernes samfundsopgave (sigtepunkter) - fungere som fremadrettede udviklingsmål (målepunkter) - give større gennemsigtighed i forhold til hvordan bibliotekerne løser deres opgaver

Anbefaling 2 Der defineres overordnede sigtemål i forhold til folkebibliotekernes samfundsopgaver - i stil med den finske strategi, som præciserer, hvad bibliotekerne skal. The Finnish Library Strategy 2010 De almene biblioteker i det finske samfund… skaber gennem sine medie- og kildekritiske tjenester merværdi mht.informationssøgning og – håndtering. Bibliotekskundskab, dvs. evne til at mestre information bliver en central medborgerfærdighed og udgør et væsentligt element i al indlæring og undervisning. Om biblioteksnetværket (landsdækkende)… Små kommuners bibliotek fungerer som nærområdets kultur- og informationscenter. De udnytter også hele netværkets tjenester og kan derfor tilbyde service som er up-to-date og af høj kvalitet.

Anbefaling 2 - fortsat Der beskrives kvalitetsbaserede målepunkter med fokus på udvikling: et antal kvalitetsbaserede og konkrete målepunkter, med indikatorer (i hvilken retning går det) De skal være konsistente og kunne operationaliseres gennem en konkret måling Områder for målepunkter, der er p.t. peget på: a. Økonomi b. Serviceydelser og processer c. Innovation og kompetence d. Brugere og andre interessenter

Opgave og anbefaling 3 Hvordan skal et evt. udredningsprojekt gennemføres? DB’s FU tager beslutning og drøfter sagen med BS og KL om forankring,herunder med Biblioteksskolen (skal opgaven løses her) Nedsættelse af styregruppe (m.hovedinteressenter) foråret 2005 Udredningsprojektet starter - et enmands udredningsprojekt -gennemføres i perioden: efteråret ultimo 2006 Klarlæggelse af strategi for udbredelse og forankring af projektet Sparringsfora undervejs: fokusgruppeinterviews og temamøder Gennemførelse af testfase/afledte justeringer 2007 Aftale om fremtidig anvendelse i slutningen af 2007 Ibrugtagning senest fra 2008

Forventet effekt: kvalificering af lokalpolitikernes beslutningsgrundlag øget klarhed og gennemsigtighed omkring lokale prioriteringer - for borgerne (og politikere) større gennemsigtighed omkring sammenhængen mellem den lokale biblioteksindsats i forhold til - samfundsudviklingen - det samarbejdende biblioteksvæsen, som grundlag for bibliotekslovens målsætning om den fri låneret

KMSU Anbefalingerne Kan ses/hentes på