Den Regionale LEAN Enhed Fiskebensdiagram Den Regionale LEAN Enhed
Formål Hvornår Hvordan Succes kriterier Fiskebensdiagrammet anvendes til at identificere årsager til et problems opståen. Fiskebensdiagrammet sikrer en metodisk tilgang til afdækningen Formål Hvornår Fiskebensdiagrammet anvendes i Current State (analysefasen). Angiv en konkret udfordring i ”problem” (fiskens hoved). Brainstorm på mulige årsager til problemet og noter dem på ”benene” af fisken. Sæt ring om de, der er mest relevante – og gå i gang med problemløsninger Hvordan Fælles opfattelse af processen. Medarbejder involvering Platform for forandring. Succes kriterier
EKSEMPEL Metoder Mennesker Printeren virker ikke Maskiner Management Der er ingen vejledning Inge føler sig ansvarlig for printeren Vi ringer til IT, med der sker ikke noget Vi ved ikke hvordan vi skifter toner EKSEMPEL Der er ikke noget papir i Ingen tør skille printeren ad Printeren virker ikke Inge føler sig ansvarlig for printeren Det er en gammel printer Den krøller ofte papiret Det er ikke blevet budgetteret i år Der er ikke noget papir i Maskiner Management
Metoder Mennesker Maskiner Management
Tips & tricks Hovedårsager: Her er angivet de 4 M’er (menneske, metode, maskine, materialer) som hovedårsager. Der kan være andre hovedårsager – og så angives de i stedet. Kender man ikke hovedårsagerne på forhånd kan de 4 M’er være et godt udgangspunkt. Hvordan skal de 4 M’er forstås: Menneske: Det er menneskelige fejl / mangler. Eksempler kan være: manglende instruktion/ fejl / manglende viden Metode: Det er arbejdsbeskrivelser / standarder / retningslinjer eller andet som sikrer at alle arbejder på den samme måde. Maskine: Det er vores udstyr, eksempelvis pc og printere. Management: Det skal forstås som ledelse i bred forstand. Er problemstillingen prioriteret? / hvad er ledelsens holdning? / På baggrund af fiskebensdiagrammet udvælges de relevante årsager – og så kan 5* HVOROFR anvendes til at finde den egentlige årsag En årsag kan godt noteres på flere ben