LSP - Laboratorium for forskningsbaseret skoleudvikling og pædagogisk praksis, Institut for Læring og Filosofi, AAU og UCN, Lars Qvortrup LSP – AAU/UCN KL: Kommunikationsdøgn 13 HVORDAN SÆLGER MAN MEDEJERSKAB? - ET PARADIGMESKIFTE I DEN OFFENTLIGE KOMMUNIKATION

LSP - Laboratorium for forskningsbaseret skoleudvikling og pædagogisk praksis, Institut for Læring og Filosofi, AAU og UCN, Hovedbudskab • Fra ”vi-jer” kommunikation • Til ”vi-os” kommunikation

LSP - Laboratorium for forskningsbaseret skoleudvikling og pædagogisk praksis, Institut for Læring og Filosofi, AAU og UCN, Hovedbudskab • Fra ”vi-jer” kommunikation • Til ”vi-os” kommunikation

LSP - Laboratorium for forskningsbaseret skoleudvikling og pædagogisk praksis, Institut for Læring og Filosofi, AAU og UCN, Hovedbudskab • Fra ”vi-jer” kommunikation • Til ”vi-os” kommunikation

LSP - Laboratorium for forskningsbaseret skoleudvikling og pædagogisk praksis, Institut for Læring og Filosofi, AAU og UCN, Fra ”vi-jer” til ”vi-os” - i både intern og ekstern kommunikation

LSP - Laboratorium for forskningsbaseret skoleudvikling og pædagogisk praksis, Institut for Læring og Filosofi, AAU og UCN, Fra ”vi-jer” til ”vi-os” - i både intern og ekstern kommunikation Ikke: • Vi (kommunen) sælger det og det til jer (borgerne) (med effektive salgstricks) • Vi (kommunen) vil have jer (medarbejderne) til at gøre det og det (med pisk og gulerødder) Men: • Vi (kommunen og borgerne) skal i fællesskab opnå det og det resultat (bedre skoler, plejehjem, børnehaver…) • Vi (kommunen og medarbejderne) skal i fællesskab skabe det og det (fx en bedre skole, bedre børnehaver

LSP - Laboratorium for forskningsbaseret skoleudvikling og pædagogisk praksis, Institut for Læring og Filosofi, AAU og UCN, Fra ”vi-jer” til ”vi-os” - i både intern og ekstern kommunikation Ikke: • Vi (kommunen) sælger det og det til jer (borgerne) (med effektive salgstricks) • Vi (kommunen) vil have jer (medarbejderne) til at gøre det og det (med pisk og gulerødder) Men: • Vi (kommunen og borgerne) skal i fællesskab opnå det og det resultat (bedre skoler, plejehjem, børnehaver…) • Vi (kommunen og medarbejderne) skal i fællesskab skabe det og det (bedre skoler, plejehjem, børnehaver)

LSP - Laboratorium for forskningsbaseret skoleudvikling og pædagogisk praksis, Institut for Læring og Filosofi, AAU og UCN, Det var budskabet…

LSP - Laboratorium for forskningsbaseret skoleudvikling og pædagogisk praksis, Institut for Læring og Filosofi, AAU og UCN, Det var budskabet… Nu: • Baggrunden • Udviklingen • Kommunikationsopgaven

LSP - Laboratorium for forskningsbaseret skoleudvikling og pædagogisk praksis, Institut for Læring og Filosofi, AAU og UCN, Baggrunden

LSP - Laboratorium for forskningsbaseret skoleudvikling og pædagogisk praksis, Institut for Læring og Filosofi, AAU og UCN, Baggrunden • Ontario Capacity Building revolutionen på skoleområdet i

LSP - Laboratorium for forskningsbaseret skoleudvikling og pædagogisk praksis, Institut for Læring og Filosofi, AAU og UCN, Baggrunden • Ontario Capacity Building revolutionen på skoleområdet i • Fra NPM til Capacity Building – Fælles målformulering (vi-vi) – Kompetenceløft (ikke os mod medarbejderne, men os med medarbejderne) – Borgerne skal genvinde tilliden til skolerne

LSP - Laboratorium for forskningsbaseret skoleudvikling og pædagogisk praksis, Institut for Læring og Filosofi, AAU og UCN, Capacity Building Ontario, Canada

LSP - Laboratorium for forskningsbaseret skoleudvikling og pædagogisk praksis, Institut for Læring og Filosofi, AAU og UCN, Capacity Building Ontario, Canada Et nyt forhold mellem forvaltning og borgere

LSP - Laboratorium for forskningsbaseret skoleudvikling og pædagogisk praksis, Institut for Læring og Filosofi, AAU og UCN, Capacity Building Ontario, Canada • Klare fælles – målbare – mål – Læringsudbyttet skal sættes i vejret – Afstanden mellem de svageste og de bedste elevresultater skal reduceres – Offentlighedens tillid til skolerne skal styrkes Et nyt forhold mellem forvaltning og borgere

LSP - Laboratorium for forskningsbaseret skoleudvikling og pædagogisk praksis, Institut for Læring og Filosofi, AAU og UCN,

LSP - Laboratorium for forskningsbaseret skoleudvikling og pædagogisk praksis, Institut for Læring og Filosofi, AAU og UCN, Capacity Building Ontario, Canada Et nyt forhold mellem for- valtning og medarbejdere

LSP - Laboratorium for forskningsbaseret skoleudvikling og pædagogisk praksis, Institut for Læring og Filosofi, AAU og UCN, Capacity Building Ontario, Canada Gør det moralske formål tydeligt Forstå forandrings- processen Skab stærke relationer Frembring sammenhæng Byg på, skab og del viden Fullan 2001 Et nyt forhold mellem for- valtning og medarbejdere ”Leading with a moral purpose”

LSP - Laboratorium for forskningsbaseret skoleudvikling og pædagogisk praksis, Institut for Læring og Filosofi, AAU og UCN, Udviklingen

LSP - Laboratorium for forskningsbaseret skoleudvikling og pædagogisk praksis, Institut for Læring og Filosofi, AAU og UCN, Udviklingen • Ydre pres (politiske reformer)? Eller • Indre dynamik (kulturforandring)?

LSP - Laboratorium for forskningsbaseret skoleudvikling og pædagogisk praksis, Institut for Læring og Filosofi, AAU og UCN, Leon Lerborg

LSP - Laboratorium for forskningsbaseret skoleudvikling og pædagogisk praksis, Institut for Læring og Filosofi, AAU og UCN, Styringsparadigmernes historie Styringsparadigmer – fra Lerborg 2012: 39 Tradition Fornyelse

LSP - Laboratorium for forskningsbaseret skoleudvikling og pædagogisk praksis, Institut for Læring og Filosofi, AAU og UCN, Min version

LSP - Laboratorium for forskningsbaseret skoleudvikling og pædagogisk praksis, Institut for Læring og Filosofi, AAU og UCN, Min version StyringsparadigmeOmverdensforholdMedarbejderforhold Bureaukratiparadigme -Orden -Dokumentation via regler -Styring via dygtighed -Konservatisme og ineffektivitet Professionsforhold -Tilfredshed via dygtighed -Produktfokus -Ret til ydelser -Bedrevidenhed Autonomiforhold -”Vi – hvem?” forhold -Regelstyring -Selvstændighedsforhold -Afkobling NPM-paradigme -Innovation -Dokumentation via output -Styring via incitamenter -Atomisering og overstyring Markedsforhold -Tilfredshed via smartness -Procesfokus -Salg af ydelser -Konkurrence og kundegørelse Incitamentsforhold -”Vi – de” forhold -Kontraktstyring -Effektivitet -Fjendeforhold Capacity Building paradigme -Solidaritet -Dokumentation via outcome -Styring via ansvar -Forpligtelse og vi-gørelse Borgerforhold -Tilfredshed via ansvarliggørelse -Samarbejdsfokus -Fællesskab om ydelser -Dokumentation af ansvar via holdninger: terapeutisering Solidaritetsforhold -”Vi – os” forhold -Ansvarsstyring -Professionalisering -Intimisering

LSP - Laboratorium for forskningsbaseret skoleudvikling og pædagogisk praksis, Institut for Læring og Filosofi, AAU og UCN, Min version StyringsparadigmeOmverdensforholdMedarbejderforhold Bureaukratiparadigme -Orden -Dokumentation via regler -Styring via dygtighed -Konservatisme og ineffektivitet Professionsforhold -Tilfredshed via dygtighed -Produktfokus -Ret til ydelser -Bedrevidenhed Autonomiforhold -”Vi – hvem?” forhold -Regelstyring -Selvstændighedsforhold -Afkobling NPM-paradigme -Innovation -Dokumentation via output -Styring via incitamenter -Atomisering og overstyring Markedsforhold -Tilfredshed via smartness -Procesfokus -Salg af ydelser -Konkurrence og kundegørelse Incitamentsforhold -”Vi – de” forhold -Kontraktstyring -Effektivitet -Fjendeforhold Capacity Building paradigme -Solidaritet -Dokumentation via outcome -Styring via ansvar -Forpligtelse og vi-gørelse Borgerforhold -Tilfredshed via ansvarliggørelse -Samarbejdsfokus -Fællesskab om ydelser -Dokumentation af ansvar via holdninger: terapeutisering Solidaritetsforhold -”Vi – os” forhold -Ansvarsstyring -Professionalisering -Intimisering

LSP - Laboratorium for forskningsbaseret skoleudvikling og pædagogisk praksis, Institut for Læring og Filosofi, AAU og UCN, Min version StyringsparadigmeOmverdensforholdMedarbejderforhold Bureaukratiparadigme -Orden -Dokumentation via regler -Styring via dygtighed -Konservatisme og ineffektivitet Professionsforhold -Tilfredshed via dygtighed -Produktfokus -Ret til ydelser -Bedrevidenhed Autonomiforhold -”Vi – hvem?” forhold -Regelstyring -Selvstændighedsforhold -Afkobling NPM-paradigme -Innovation -Dokumentation via output -Styring via incitamenter -Atomisering og overstyring Markedsforhold -Tilfredshed via smartness -Procesfokus -Salg af ydelser -Konkurrence og kundegørelse Incitamentsforhold -”Vi – de” forhold -Kontraktstyring -Effektivitet -Fjendeforhold Capacity Building paradigme -Solidaritet -Dokumentation via outcome -Styring via ansvar -Forpligtelse og vi-gørelse Borgerforhold -Tilfredshed via ansvarliggørelse -Samarbejdsfokus -Fællesskab om ydelser -Dokumentation af ansvar via holdninger: terapeutisering Solidaritetsforhold -”Vi – os” forhold -Ansvarsstyring -Professionalisering -Intimisering

LSP - Laboratorium for forskningsbaseret skoleudvikling og pædagogisk praksis, Institut for Læring og Filosofi, AAU og UCN, Min version StyringsparadigmeOmverdensforholdMedarbejderforhold Bureaukratiparadigme -Orden -Dokumentation via regler -Styring via dygtighed -Konservatisme og ineffektivitet Professionsforhold -Tilfredshed via dygtighed -Produktfokus -Ret til ydelser -Bedrevidenhed Autonomiforhold -”Vi – hvem?” forhold -Regelstyring -Selvstændighedsforhold -Afkobling NPM-paradigme -Innovation -Dokumentation via output -Styring via incitamenter -Atomisering og overstyring Markedsforhold -Tilfredshed via smartness -Procesfokus -Salg af ydelser -Konkurrence og kundegørelse Incitamentsforhold -”Vi – de” forhold -Kontraktstyring -Effektivitet -Fjendeforhold Capacity Building paradigme -Solidaritet -Dokumentation via outcome -Styring via ansvar -Forpligtelse og vi-gørelse Borgerforhold -Tilfredshed via ansvarliggørelse -Samarbejdsfokus -Fællesskab om ydelser -Dokumentation af ansvar via holdninger: terapeutisering Solidaritetsforhold -”Vi – os” forhold -Ansvarsstyring -Professionalisering -Intimisering

LSP - Laboratorium for forskningsbaseret skoleudvikling og pædagogisk praksis, Institut for Læring og Filosofi, AAU og UCN, Min version StyringsparadigmeOmverdensforholdMedarbejderforhold Bureaukratiparadigme -Orden -Dokumentation via regler -Styring via dygtighed -Konservatisme og ineffektivitet Professionsforhold -Tilfredshed via dygtighed -Produktfokus -Ret til ydelser -Bedrevidenhed Autonomiforhold -”Vi – hvem?” forhold -Regelstyring -Selvstændighedsforhold -Afkobling NPM-paradigme -Innovation -Dokumentation via output -Styring via incitamenter -Atomisering og overstyring Markedsforhold -Tilfredshed via smartness -Procesfokus -Salg af ydelser -Konkurrence og kundegørelse Incitamentsforhold -”Vi – de” forhold -Kontraktstyring -Effektivitet -Fjendeforhold Capacity Building paradigme -Solidaritet -Dokumentation via outcome -Styring via ansvar -Forpligtelse og vi-gørelse Borgerforhold -Tilfredshed via ansvarliggørelse -Samarbejdsfokus -Fællesskab om ydelser -Dokumentation af ansvar via holdninger: terapeutisering Solidaritetsforhold -”Vi – os” forhold -Ansvarsstyring -Professionalisering -Intimisering

LSP - Laboratorium for forskningsbaseret skoleudvikling og pædagogisk praksis, Institut for Læring og Filosofi, AAU og UCN, Når paradigmer blandes sammen…

LSP - Laboratorium for forskningsbaseret skoleudvikling og pædagogisk praksis, Institut for Læring og Filosofi, AAU og UCN, Når paradigmer blandes sammen… • Folkeskolereformen • Gennemføres med bureaukrati • Lanceres med incitamenter • Sælges med ansvarliggørelse

LSP - Laboratorium for forskningsbaseret skoleudvikling og pædagogisk praksis, Institut for Læring og Filosofi, AAU og UCN, Hvordan sælger man…

LSP - Laboratorium for forskningsbaseret skoleudvikling og pædagogisk praksis, Institut for Læring og Filosofi, AAU og UCN, Hvordan sælger man… • Den bureaukratiske kommune • Markedskommunen • Ansvarlighedskommunen

LSP - Laboratorium for forskningsbaseret skoleudvikling og pædagogisk praksis, Institut for Læring og Filosofi, AAU og UCN, Den bureaukratiske kommune • Borgeren som rettighedshaver • Institutionen som leverandør af professionelle ydelser • Kommunen som garant for standarder • Information om rettigheder, ydelser, standarder og åbningstider

LSP - Laboratorium for forskningsbaseret skoleudvikling og pædagogisk praksis, Institut for Læring og Filosofi, AAU og UCN, Den bureaukratiske kommune • Borgeren som rettighedshaver • Institutionen som leverandør af professionelle ydelser • Kommunen som garant for standarder • Information om rettigheder, ydelser, standarder og åbningstider

LSP - Laboratorium for forskningsbaseret skoleudvikling og pædagogisk praksis, Institut for Læring og Filosofi, AAU og UCN, Markedskommunen • Borgeren som kunde • Institutionen som leverandør af fede tilbud • Kommunen som garant for konkurrence • Kommunikation om fortræffeligheder, profiler og fede tilbud

LSP - Laboratorium for forskningsbaseret skoleudvikling og pædagogisk praksis, Institut for Læring og Filosofi, AAU og UCN, Markedskommunen • Borgeren som kunde • Institutionen som leverandør af fede tilbud • Kommunen som garant for konkurrence • Kommunikation om fortræffeligheder, profiler og fede tilbud

LSP - Laboratorium for forskningsbaseret skoleudvikling og pædagogisk praksis, Institut for Læring og Filosofi, AAU og UCN, Ansvarlighedskommunen • Borgeren som medansvarlig aktør • Institutionen som facilitator af samarbejde • Kommunen som garant for kvalitet • Kommunikation om ansvar, solidaritet og fællesskab – Her er vi sammen! – Hvad forventer vi? – Hvordan kan du bidrage? – Hvad får du (dvs. dit barn, dine gamle forældre, dvs. dem du er ansvarlige for) ud af det? – Hvad er den højere mening – ”our moral purpose”?

LSP - Laboratorium for forskningsbaseret skoleudvikling og pædagogisk praksis, Institut for Læring og Filosofi, AAU og UCN, Ansvarlighedskommunen • Borgeren som medansvarlig aktør • Institutionen som facilitator af samarbejde • Kommunen som garant for kvalitet • Kommunikation om ansvar, solidaritet og fællesskab – Her er vi sammen! – Hvad forventer vi? – Hvordan kan du bidrage? – Hvad får du (dvs. dit barn, dine gamle forældre, dvs. dem du er ansvarlige for) ud af det? – Hvad er den højere mening – ”our moral purpose”?

LSP - Laboratorium for forskningsbaseret skoleudvikling og pædagogisk praksis, Institut for Læring og Filosofi, AAU og UCN, Ansvarlighedskommunen • Borgeren som medansvarlig aktør • Institutionen som facilitator af samarbejde • Kommunen som garant for kvalitet • Kommunikation om ansvar, solidaritet og fællesskab – Her er vi sammen! – Hvad forventer vi? – Hvordan kan du bidrage? – Hvad får du (dvs. dit barn, dine gamle forældre, dvs. dem du er ansvarlige for) ud af det? – Hvad er den højere mening – ”our moral purpose”?

LSP - Laboratorium for forskningsbaseret skoleudvikling og pædagogisk praksis, Institut for Læring og Filosofi, AAU og UCN, Ansvarlighedskommunen Niels Åkerstrøm Andersen og Hanne Knudsen: At styre på det personlige ansvar • Ansvar: En normativ kategori • Hyperansvar: En refleksionskategori – Forældrene definerer deres ansvar, når de ser sig selv gennem institutionens øjne – Forældrene dokumenterer deres ansvar gennem de ”rigtige” holdninger

LSP - Laboratorium for forskningsbaseret skoleudvikling og pædagogisk praksis, Institut for Læring og Filosofi, AAU og UCN, Ansvarlighedskommunen • Borgeren som medansvarlig aktør • Institutionen som facilitator af samarbejde • Kommunen som garant for kvalitet • Kommunikation om ansvar, solidaritet og fællesskab – Her er vi sammen! – Hvad forventer vi? – Hvordan kan du bidrage? – Hvad får du (dit barn, dine gamle forældre, dvs. dem du er ansvarlig for) ud af det? – Hvad er den højere mening – ”our moral purpose”?

LSP - Laboratorium for forskningsbaseret skoleudvikling og pædagogisk praksis, Institut for Læring og Filosofi, AAU og UCN, Ansvarlighedskommunen • Borgeren som medansvarlig aktør • Institutionen som facilitator af samarbejde • Kommunen som garant for kvalitet • Kommunikation om ansvar, solidaritet og fællesskab – Her er vi sammen! – Hvad forventer vi? – Hvordan kan du bidrage? – Hvad får du (dit barn, dine gamle forældre, dvs. dem du er ansvarlig for) ud af det? – Hvad er den højere mening – ”our moral purpose”?

LSP - Laboratorium for forskningsbaseret skoleudvikling og pædagogisk praksis, Institut for Læring og Filosofi, AAU og UCN, Ansvarlighedskommunen • Borgeren som medansvarlig aktør • Institutionen som facilitator af samarbejde • Kommunen som garant for kvalitet • Kommunikation om ansvar, solidaritet og fællesskab – Her er vi sammen! – Hvad forventer vi? – Hvordan kan du bidrage? – Hvad får du (dit barn, dine gamle forældre, dvs. dem du er ansvarlig for) ud af det? – Hvad er den højere mening – ”our moral purpose”? (Ikke helt) som i gamle dage…

LSP - Laboratorium for forskningsbaseret skoleudvikling og pædagogisk praksis, Institut for Læring og Filosofi, AAU og UCN,