1 Beslutningstagning - hvordan undgår jeg at træffe forkerte beslutninger?

2 Dagens program: (Strategisk) beslutningstagning Øvelser

3 Skjulte fælder i beslutningstagning: 1.Holde fast ved det nuværende billede (Anchoring) 2.Holde fast ved status-quo 3.Sunk-Cost fælden 4.Bruger alene information der bekræfter en beslutning 5.Sætter de forkerte rammer for beslutningtagning 6.Estimerings og Forecast - fælder - Dumdristigheds-fælden (overconfidence) - Forsigtigheds-fælden (prudence) 7. Hukommelses-fælden (recallability)

4 Skjulte fælder i beslutningstagning: Holde fast ved det nuværende billede (Anchoring) Der er en tendens til at der lægges meget vægt på tidligere begivenheder eller data (her det første i blev præsenteret for) Anvendes også som forhandlingstaktik

5 Skjulte fælder i beslutningstagning: Holde fast ved det nuværende billede (Anchoring) Hvad kan man gøre ved det? • Se altid et problem fra forskellige perspektiver •Gennemtænk altid selv et problem først inden andre inddrages •Vær open-minded - søg information og meninger fra andre for at få en større referenceramme •Fortæl rådgivere så lidt som muligt om dine egne ideer

6 Skjulte fælder i beslutningstagning: Holde fast ved status-quo Mange beslutninger går ud på at bevare status-quo - f.eks. Skatteomlægninger! Når vi forlader status-quo tager vi ansvar - og åbner op for kritik og mulighed for fortrydelse

7 Skjulte fælder i beslutningstagning: Holde fast ved status-quo Hvad kan man gøre ved det? •Undersøg om Status-quo understøtter dine ønsker •Tro aldrig at status-quo er eneste alternativ - find alternativer og vurder plusser og minusser •Vurder om du vil vælge status-quo hvis det ikke var status-quo •Hvis du har bedre alternativer end status-quo så undlad ikke bare fordi det kan være svært at vælge

8 Skjulte fælder i beslutningstagning: Sunk-Cost fælden •At foretage valg der retfærdiggør tidligere valg •"At kaste gode penge efter dårlige penge" •Tingslysning og andre store IT-projekter •Manglende vilje til at indrømme en fejltagelse •Fyrer en medarbejder der ikke leverer - en som du selv har ansat! Det samme som offentligt at indrømme dårlig dømmekraft ! •Hård straf for fejlbeslutninger kan forstærke Sunk-cost - fælden fejlkultur kan understøtte at man falder i Sunk-cost fælden

9 Skjulte fælder i beslutningstagning: Sunk-Cost fælden Hvad kan man gøre ved det? •Involver personer der ikke har været en del af de tidligere beslutning (jf. modellen for undersøgelses kommissioner) •Warren Buffet:" When you find yourself in a hole, the best thing you can do is stop digging" •Vær opmærksom på når medarbejderne er influeret af "sunk-cost" •Se på kvaliteten i beslutningstagningen og ikke kun resultaterne - tilskynd ikke til at gentage fejl ved en nul-fejls-kultur

10 Øvelse Linda er 31 år, single, udadvendt, og meget kvik. Hun har en bachelor i filosofi. Som student var hun dybt engageret ligestilling, social retfærdighed og deltog i anti-krigsdemonstrationer. Hvad er mest sandsynligt at: a) Linda er bankansat b) Linda er bankansat og aktiv feminist

11 PAUSE

12 Skjulte fælder i beslutningstagning: Bruger alene den information der bekræfter en bestemt beslutning •Tendens til kun at søge information der bekræfter dine første antagelser (fordomme) eller præferencer •Eller ikke er i konflikt med antagelser eller præferencer •Typisk for politisk beslutningstagning (legitimeringsproces)

13 Skjulte fælder i beslutningstagning: Bruger alene information der bekræfter en bestemt beslutning Hvad kan man gøre? •Check at du altid undersøger al information med samme omhyggelighed - undgå at acceptere bekræftende information uden at stille spørgsmål •Få en person til at spille djævelens advokat •Vær ærlig omkring dine motiver - hvad skal du reelt med den indsamlede information - legitimering? •Stil aldrig ledende spørgsmål når du skal rådføre dig med andre •Hvis rådgiver aldrig udfordrer dig - men taler dig efter munden - så find nogle andre •Medarbejdere der er "ja-sigere" - samme vej

14 Skjulte fælder i beslutningstagning: Sætter de forkerte rammer for beslutninger Hvad kan man gøre ved det: Accepter ikke automatisk den satte ramme for beslutningstagning - tænk ud af boxen Formuler problemstillinger neutralt eller reformuler problemstillingen

15 Skjulte fælder i beslutningstagning: •Dumdristigheds-fælden (overconfidence) •Ofte overvurderes den præcision hvormed man kan forudsige et resultat •Eksempler: budgettering af bygninger, broer etc. •Vinde en krig på 3 måneder •Investeringer i opgangstider/leasing- aftaler etc. •Hvad kan man gøre: Udfordre ekstremerne (høj og lav vurdering) - bed andre uvildige vurdere sagen

16 PAUSE

17 Skjulte fælder i beslutningstagning: Forsigtigheds-fælden (prudence) Worst case analysis Risiko-aversion i offentlig virksomhed Innovations/ investerings-angst 0- FEJL tænkning Hvad kan man gøre: Bed om andres mening Test hvad konsekvenserne kan være af at bryde rammerne Udfordre det som opleves som problemer

18 Skjulte fælder i beslutningstagning: Hukommelses-fælden (recallability) Dårlig historik og dårlige erfaringer kan have negativ indflydelse "det har vi prøvet …" Hvad kan man gøre: Gennemgå alle forudsætninger Find yderligere data der kan belyse beslutningen fra for skellig side

19 Skjulte fælder i beslutningstagning: Gruppe øvelse: I skal købe en bolig - giv eksempler på nedenstående fælder: 1.Holde fast ved det nuværende billede (Anchoring) 2.Holde fast ved status-quo 3.Sunk-Cost fælden 4.Bruger alene information der bekræfter en beslutning 5.Sætter de forkerte rammer for beslutningtagningen 6.Estimerings og Forecast - fælder 7.Dumdristig-fælden (overconfidence) 8.Forsigtigheds-fælden (prudence) 9.Hukommelses-fælden (recallability )

20 Skjulte fælder i beslutningstagning: Øvelse: Hvilken af fælderne er der størst risiko for at falde i?

21 Tak for i dag