Carsten Lindorf Lean administration og service Forstyrrelser og afbrydelser  ”Kunden er i processen, i stedet for slutprocessen  ”Kunden” har mulighed.

Slides:

Advertisements

Lignende præsentationer

SMED Single Minute Exchange of Dies

Advertisements

Hvordan kommer vi videre? - Et oplæg om at navigere i forandringer

Status for Datakonsistens

Kortlægning af arbejdsgange

Værdistrømsanalyser.

SHOP FLOOR CONTROL.

Introduktion til værdistrømsanalyser

Lean i den offentlige sektor Carsten Lindorf

INTRODUKTION TIL HYPER9 Draware A/S *

BF’s lederseminar 17. nov Hvad er lean og hvordan kan det bruges i en offentlig virksomhed? november 2006 | Mikkel Eriksen,

Implementering af it-system

KS Administration rådgivning og forvaltning KS Administration A/S CVR telefon Investormøde.

Automatisering af tværorganisatoriske processer

LEAN af ekspertviden - LEAN på et sygehus

POLITIK LEDELSESSYSTEM

Strategisk planlægger Mette Nedergaard Gladsaxe Kommune

Den Regionale LEAN Enhed

Værdistrøms-analyse (Vejledning)

1 Lean i den offentlige sektor Carsten Lindorf. 2 Forudsætninger Scenario 1: Kurset afholdes som en bred orientering om Lean. Scenario 2: Kurset afholdes.

Spagettidiagram Et spagettidiagram er en meget simpel måde at se og forstå et produkts vej igennem de forskellige processer Det kan laves på flere måder:

Erna Storgaard - Kastanievænget Vonge - tlf Standardiseret arbejde – stol.

Virksomhedsoverdragelse  Er det ikke ”bare lige”?  FOPS FOPS Claus Thykjær.

Morten Elbro HR Chef SILVAN-Kæden

1 Carsten Lindorf LOGISTIK= Græsk = logistica at beregne.

Udarbejde af den fremtidige flow

Formål – i dag Lidt dybere kendskab til lean Tankesættet Værktøjerne

Proceslandkort Få overblik over dine processer Prioritér jeres indsats.

Carsten Lindorf Lean - kompetenceudvikling Ledelsen.

PERSONLIG EFFEKTIVITET

Quality Management Systems

Lean Sales Manager LEAN INTRODUKTION Principperne Spild.

Kvalitetsstyring og kortlægning efter jordforureningsloven ATV-møde 4. november 2009.

De 8 spildtyper i Lean Administration

©SCKK - KVIK læringsmiljø om arbejdsgange Hvorfor måle? Tilfredsstille eksterne interessenters behov Få fokus på fakta Få overblik over hvad tid og ressourcer.

Håndtering af Sygefravær

Lean i Faaborg- Midtfyn Kommune

Strategi i Vindervirksomheder Kapitel 2

Carsten Lindorf Lean administration og service Fagspecialistorganisation  Fagspecialicerede funktioner  Fagligt kompetente medarbejdere  Lille helhedforståelse.

Carsten Lindorf Lean Forandringer Problemstillinger.

at få sund fornuft til sund adfærd….

Produkt præsentation Christian Cletus Bjørn Eilertsen.

Carsten Lindorf Lean administration og service Fagspecialistorganisation  Fagspecialicerede funktioner  Fagligt kompetente medarbejdere  Lille helhedforståelse.

Lean administration og service

Carsten Lindorf Lean administration og service Forstyrrelser og afbrydelser  ”Kunden er i processen, i stedet for slutprocessen  ”Kunden” har mulighed.

Carsten Lindorf Lean administration og service Forstyrrelser og afbrydelser  ”Kunden er i processen, i stedet for slutprocessen  ”Kunden” har mulighed.

Carsten Lindorf Lean administration og service Fagspecialistorganisation  Fagspecialiserede funktioner  Lille helhedsforståelse  Silotænkning/flaskehalsproblemer.

Læringssæt om temarapporten: Dosisdispensering - identifikation af utilsigtede hændelser og forslag til forebyggende tiltag D0sisdispensering December.

Hvad er lean? Lean er at opnå en kultur, baseret på løbende forbedringer, hvor der fokuseres på, hvad der giver værdi, set med kundens øjne. Alt andet.

Københavns Kommune Styregrupper set fra chefens/styregruppe medlemmets perspektiv Bo Jelved Koncernservice, Københavns Kommune 28. September 2011.

Læringssæt om temarapporten: Behandling med insulin - identifikation af utilsigtede hændelser og forslag til forebyggende tiltag Behandling med insulin.

Målstyring KPI... – Hvad kunne vi måle på? Leveringsevne - evne til at levere materialer og information nøjagtigt og præcist til kunder (interne & eksterne)

Skab engagement som coach Dette er et værktøj for dig, som vil Skabe motivation, engagement og ejerskab Sikre bedre performance Skabe udvikling og læring.

Præsentation nye regler Proces Skadet spiller Passivt spil Sidste 30 sekunder Blåt kort Målmand som markspiller.

Præsentation nye regler 2016

5 veje til produktivitet og bedre bundlinje (Dansk Byggeri og 3F, 2011)

Dynamisk Strategi Evaluering af demonstrationsprojektet 2011

servicemedarbejdere har ikke det fulde overblik over

Bestyrelsesmøde 24. februar 2017 Peter Fugmann.

Status for Datakonsistens

Kvalitetsenheden for Almen Praksis i Region Nordjylland

Arbejdsmiljørundering /tjeklister

Grundliggende principper

Leveregler Ledelsen skal være helhedspræget for at sikre bæredygtige resultater Resultatmål og forventninger baseres på fakta og dialog Synliggørelse af.

Symboler - Administrativ værdistrøm

Budget 2018 udfordringer.

Rollebeskrivelser i Synergi

Det produktive team Software kvalitet og kultur

Datafordeleren på ondt og godt

En klassifikations-case

Support- Hvordan får jeg hjælp fra Danmarks Miljøportal?

Præsentationens transcript:

Carsten Lindorf Lean administration og service Forstyrrelser og afbrydelser  ”Kunden er i processen, i stedet for slutprocessen  ”Kunden” har mulighed fr at forstyrre  Kontakte medarbejder midt i processen  Håndtering af afbrydelser  Løbende omprioriteringer  Ressourcer til genoptagelse af opgaver  Medarbejderen mister nemt overblikket  Mister kontinuiteten i det daglige arbejde

Carsten Lindorf Lean administration og service Fejlretning  Fokus på slutkvalitet  Ringe fokus på overdragelser  Retur på grund af fejl eller korrektioner  Fejlretning og kontrol er naturlig i hverdagen  Fejl gentages uden konsekvens, læring,  Dobbeltarbejde = unødvendige ressourcer

Carsten Lindorf Lean administration og service Uekspederede opgaver  Ventelister/sager afventer behandling  Merarbejde i forbindelse med rykkere  Fjerner fokus fra de nye sager  Mange ressourcer på hastesager  Bunkerne er ”skjulte” ved enkeltpersoner  Mangler det fulde overblik  Bunkerne giver længere ekspeditionstid

Carsten Lindorf Lean administration og service Forstyrrelser og afbrydelser  ”Kunden” er i processen, i stedet for slutprocessen  ”Kunden” har mulighed for at forstyrre  Kontakte medarbejderen undervejs i processen  Håndtering af afbrydelser  Løbende omprioritering  Ressourcer til genoptagelse af opgaverne  Medarbejderen mister nemt overblikket