SMS Pilotprojekt i Region Midtjylland Telepsykiatrikonference d. 16. januar 2008

2 ▪ Agenda  Hvordan opstod idéen  Status for pilotprojekt  Tilmelding/ samtykke  Afsendelse  Sms-ordlyd  Tekniske barrierer  Foreløbige resultater fra pilotdrift  Fremadrettede planer

3 ▪  Hvorfor  Øget borgerservice  Nedbringe udeblivelser  Bedre ressourceudnyttelse  Hvornår  Århus Amt  2005 – Oplæg til lokal løsning  2005/2006 – Modnes idéen om en national løsning Hvorfor NemSMS og hvornår fik vi idéen

4 ▪ Hvorfor ind over Sundhed.dk  En oplagt idé for mange parter  Lettere for andre at genbruge dele af løsningen  Hurtigere udbredelse i Danmark  Understøtte en national indgang til Sundhedsvæsenet  Vedr. stamdata  Indkaldelsesbreve

5 ▪ Status for pilotprojekt Tilmelding og samtykke

6 ▪ Status for pilotprojekt Afsendelse  SMS besked er supplement til de normale arbejdsgange  Der kan ikke svares tilbage på SMS beskeden  I pilotfasen er Region Midtjylland blevet tildelt et vindue på 3 timer. Dvs. at aftalerne skal overføres i det tidsrum – startende hver aften kl. 23.  Selve sms-påmindelsen udsendes fra sundhed.dk fra ”min aftalebog”

7 ▪ Status for pilotprojekt SMS ordlyd  ”Du har en aftale med sundhedsvæsnet den 20. januar 2009 kl Log på sundhed.dk med din digitale signatur, og læs mere i din aftalebog.”  3 dage inden aftaledatoen modtager patienten en SMS på mobilnummeret der blev registreret under aftalebooking.

8 ▪ Tekniske barrierer  Sundhed.dk skelner mellem for dem kendte/ ukendte borgere  Kendte borgere skal tilmelde sig en ekstra gang  Får udleveret en pjece – hvordan  Borgere kan tilmelde sig inden aftalen er i aftalebogen (kl )  Statistisk fra sundhed.dk  Ikke muligt, at se hvorfra SMS beskeden afsendes  Afregning fremover?  Ingen generel tilmelding

9 ▪ Foreløbige resultater fra pilotdrift  Nuværende løsningen forholdsvis nem for personalet  Patienter synes det er en rigtig god ide  Nuværende løsning nødvendigvis ikke god til afdelinger med korte forløb  Hovedet problemet med udebliver er nyhenviste patienter. Den nuværende løsning afhjælper ikke problemet.  Behov for bedre SMS besked til patienter

10 ▪ Fremadrettede planer  Opfølgning på evalueringsrapporten  Forbedre den nuværende løsning  Kendt/ukendt borgerproblematik skal udbedres  Mulighed for at få en statistik over hvor mange SMS beskeder man som afsender har sendt  Udsendelse af SMS besked, når der er ændringer til ens aftale. F.eks. Din aftale er blevet aflyst – din aftale er blevet flyttet

11 ▪ Spørgsmål?  Yderligere information Sundhedsinformatik Thomas Bitsch