Konsulenternes kompetencebehov i et forskerblik Anne Kirstine Svanholt ErhvervsPhD-stipendiat Aalborg Universitet & Randers Kommune

Økonomistyring som en pakke Kilde: T. Malmi & Brown, D. A. 2008. Management Control Systems as a package – Opportunitoes, challenges and research directions. Management Accounting Research, Vol. 19 ffUKs Årsmøde 2012 - 2

Udfordring: Modstridende mål og omskiftelige betingelser Dokumenta-tionskrav Ændringer i behov Ny viden Strammere krav til styring Bruger-indvolvering Market og konkurrence Fokus på effekt ffUKs Årsmøde 2012 - 3

Styring Forskellige hensyn i styringen Budget Strategi Kvalitet: Finansielle og ikke finansielle mål Planlægning Koordinering på tværs Strategi Vision, politikker og målsætninger På forkant med den langsigtede udvikling Alignement og effektiv implementering Kvalitet: Sikre kvalitet i ydelserne Kvalitetsmål i kontrakter Kvalitetsudvikling Effektstyring Brugertilfredshedsundersøgelser Faglighed: Leve op til lovgivningens krav på området Sammenhæng mellem behov som skal imødekommes og økonomi Arbejdsgange som understøtter både faglighed og økonomi Udvikling af metoder og tilgange i det faglige arbejde Styring Innovation: Levere mere for mindre Facilitering af kreativitet, innovation, læring og videndeling – nye måder at gøre tingene på Dialog- og læringsbaseret brug af prognoser Brugerdreven innovation ffUKs Årsmøde 2012 - 4

Styringsvilkår ”På den ene side er reformen udtryk for en klar tendens til stærk politisk styring og central regulering og på den anden side lægger den op til øget selvstyring via decentralisering, bæredygtige enheder og et stærkt krav om professionel ledelse og strategisk kompetence på organisatorisk niveau i de enkelte forvaltninger og serviceorganisationer” Kilde: Dorthe Pedersen. 2008. Genopfindelsen af den offentlige sektor: ledelsesudfordringer i reformernes tegn. D. Pedersen, H. Højlund & C. Greve (eds.). København: Børsen ffUKs Årsmøde 2012 - 5

Strategikortlægning på et behandlingstilbud Tilbuddet: Kommunalt døgnbehandlingstilbud på misbrugsområdet, som er leverandør af behandling efter servicelovens § 101 til brugere fra driftskommunen og andre henvisende kommuner Tilbuddets primære formål er, at brugerne opnår vedvarende stoffrihed efter endt behandling Tilbuddet er underlagt en økonomisk styring fra driftskommunen, der stiller krav om budgetoverholdelse og til omfanget af aktiviteter, herunder institutionens belægning. Derfor er det også en afgørende forudsætning for institutionen, at økonomien er sund Strategikortlægning: Strategikortlægning er et af de mest udbredte værktøjer til at skabe overblik over strategien og dens forventede konsekvenser, hvor sammenhængene mellem de såkaldte kritiske succesfaktorer gøres eksplicitte ffUKs Årsmøde 2012 - 6

Vedvarende stoffrihed Sund økonomi Eksempel på strategikort fra tilbuddet Vedvarende stoffrihed Sund økonomi Høj gennemførelse Mange i job/uddannelse God belægning K/F Tilfredshed brugere Tilfredshed kommuner Lavt frafald i 1. fase Synlighed Udslusning Aktiv deltagelse Rettidighed Konkurrencedygtige takster P Behandlingsprogram Effektiv brugertid Effektiv planlægning L/V Samarbejde med kommunerne Gode faglige kompetencer Samarbejde internt

Lavt frafald i første fase Eksempel på kritisk succesfaktor, måling, target og strategiske initiativer Lavt frafald i første fase Målsætning afspejler strategien MÅLING STRATEGISKE INITIATIVER Hvad Måles? Frafald i 1. fase 19 Kontaktpersonordning Afstemme forventninger Relationsarbejde Opsøgende arbejde 1. uge Vagtplanlægning Nedbringe sygefravær Antal Hul 12 Frafald på maks. 12 pr. kvartal Mål-sætning Reelt Målsætning Kommunikation og opfølgning Tiltaget bidrager til at lukke hullet mellem den ønskede og nuværende tilstand

Eksempel på portefølje af strategiske initiativer

Debat og spørgsmål ffUKs Årsmøde 2012 - 10