God dokumentation og evaluering – hvordan? Runa Bjørn, udviklingskonsulent
Socialforvaltningens hovedområder Psykiatri Udsatte børn og unge Forsorg og misbrug Handicap
Socialforvaltningens hovedområder
Center for Socialfaglig Udvikling – fire huse og et team Implemen-terings-huset Uddan-nelses-huset Recovery-huset Evalu-erings-huset Effekt-styrings-team
Ressourcer Organisering Ydelser Effekt Budget Medarbejder- ressourcer Medarbejder-kompetencer Bygninger, Apparatur, Konsulentydelser Struktur og systemer Visitation Tilrettelæggelse af processer Ledelse Samarbejde Ydelsestype, indhold og kvalitet Aktiviteter og produktion Servicemål Faglig effekt Brugertilfreds-hed Effektivitet Produktivitet
Dokumentations- og evalueringsarbejdet Går på to ben… Løbende dokumentation – monitorering af driften Evalueringer
Løbende dokumentation Regnskabstanke – målregnskab, der følges op hvert kvartal ”årsregnskab” ved årlige målkonferencer Mål på alle niveauer – særlig fokus på effektmålene Aftagere: ledelsen og kun i ringe grad praksis
Evalueringer Afgrænsede dyberegående studier – af og til på baggrund af resultater på indikatorer Trækker på meget forskellige evaluerings-modeller Aftagere: ledelsen og praksis
Udfordringer I Mange forskelligartede målgrupper Ingen entydig sammenhæng mellem indsats og resultat Mange forskelligartede indsatser Mange forskellige interessenter Det er svært at finde få og gode effektmål
Udfordringer II Bruge integreret dokumentation Sikre IT-understøtning og systemer, der kan tale sammen
Udfordringer III Vi skal løbende overveje om penge brugt på dokumentation og evaluering kunne være bedre anvendt andre steder Pas på dokumentationsfælden: ”Det som ikke er dokumenteret er ikke sket” Og… ”Det som er dokumenteret er også sket”
Center for Socialfaglig Udvikling www.aarhuskommune.dk/csu Runa Bjørn Udviklingskonsulent Center for Socialfaglig Udvikling www.aarhuskommune.dk/csu E-mail: rub@fa.aarhus.dk Telefon: 8940 1331