EASY-A set med usability-konsulentens briller 6. september 2007

Hvad er brugbarhed - Collage

Hvad er brugbarhed ? En usynlig størrelse - man opdager det først, når det ikke er der Brugbarhed og brugervenlighed er ikke synonymer  brugbarhed = brugervenlighed + relevans

Brugbarhed - et relativt begreb Brugbarhed er ikke et universelt begreb  For at lave et godt produkt, må man kende den kontekst, det skal bruges i

Et eksempel: Steltontermokanden

Jakob Nielsen: Usability Engineering 1993

Hvilke parametre kigger man på? Er systemet let at lære Kan man arbejde effektivt med systemet, når man har lært det at kende Er det nemt at huske, hvordan systemet betjenes Forhindres brugeren i at lave fejl Er det tilfredsstillende at bruge systemet

Standarder hindrer ikke kreativitet!

Hvorfor betyder brugbarhed noget? Kan højne effektiviteten Øger tilfredsheden blandt brugere Kan øge kvaliteten af brugerens slutprodukt

Er systemet let at lære? 1. Tales brugerens sprog?

Er systemet let at lære? 2. Handlemuligheder forekommer skjulte

Er systemet let at lære? 3. Funktioner skal udføres i en bestemt rækkefølge Citat fra EASY-A kursusmateriale: ”Hvis en elev har en anden ÅE-rekvirent end UVM, er det vigtigt at bliver ændret i dette vindue i kolonnen ÅE- rekvirent. […] Men for at det fungerer rigtigt skal man huske at rette feltet på A580 – Elev på Fultidsuddannelser samt på A850c – (højre mus) at opretholde holdidenten.

Kan man arbejde effektivt? Formentlig!

Er det nemt at huske? Overholdes standarder? … Ctrl + G = Gem … Ctrl + Q = Fortryd forespørgsel Mangel på konsistens? Systemet tilbyder valgmuligheder … men ikke synligt

Tilbyd valgmuligheder - eksempel

Mangel på konsistens? Citater: ” Med hensyn til vis skema, kan jeg ikke forstå, hvorfor alle billederne ikke er ens opbygget. Ved vis skema person f.eks.er der gult og j default ved de to felter med 1. lektion og mandag, men de øvrige ikke er gule og skal ej heller være det, og de sidste to felter ikke er udfyldt default - det ville da være dejligt, om det var ens! I protokol-delen synes jeg også, at det er en smule upraktisk, at man skal skrive uge og årstal på forskellige måder alt efter, hvilket billede man er inde på”. ”Der er ikke god nok data disciplin. Eks. nogen steder skal man skrive uge andre steder 1706”

Tilbyd valgmuligheder - eksempel

Forhindres brugeren i at lave fejl? Ingen forklaringer i selve skærmbilledet om forventet input Respons fra systemet virker ikke handlingsanvisende Skrappe krav til inddatering

Forhindres brugeren i at lave fejl? Citater: ” Har man ikke cprnr. på studerende er det rigtig svært at søge på dem, navnet skal indtastes helt korrekt og med stort startbogstav..... Uhensigtsmæssigt. Ved batchjobs skelner systemet også mellem store og små bogstaver!!! ” ” Det er træls at hvis man skal søge efter elever, at man skal skrive det hele 120% korrekt ” ” Det virker også meget 'træls' ved fremsøgning af en person, så skal der tages højde for store og små bogstaver, det forsinker arbejdet. ”

Tilfredsstillende at bruge? 95% tilfredse eller overvejende tilfredse med systemet generelt 89% synes det er let at finde vinduer 94% synes at vinduerne er hensigtsmæssigt opbygget

Eksempler på ændringer Case: Praktik+ 91% tilfredse eller overvejende tilfredse med systemet generelt 90% synes det er let at finde vinduer 94% synes at vinduerne er hensigtsmæssigt opbygget

Søgning i Praktik+ (før)

Forside i Praktik+ (før)

Søgning i Praktik+ (efter)

Hvordan kommer I videre? Vær sikker på, at 1. prioritet fremgår klart på hvert skærmbillede Lav papirprototyper Afprøv med brugere – det er ikke svært, og I kan selv gøre det!